Gestiona las suscripciones a productos digitales
Cada suscripción tiene un estado que indica su situación actual. Junto con las fechas asociadas, los estados de las suscripciones te ayudan a ver quién tiene acceso activo, quién debe renovar y a quién se le ha vencido el acceso.
Veamos cómo ver el estado de una suscripción, cómo funcionan los cobros recurrentes y los reintentos, qué significa cada fecha de suscripción y cómo gestionar una suscripción.
Leer también: Consulta las suscripciones a productos digitales.
Para gestionar una suscripción, ve a eCommerce > Pagos > Suscriptores. Junto al nombre de un suscriptor, haz clic en los tres puntos y elige una acción:
| Pausar suscripción |
Detiene los pagos futuros, pero no cancela la suscripción. La suscripción pasa a estar El cliente mantiene el acceso al producto digital hasta el final del período pagado actual. Después de eso, el acceso finaliza. |
| Reanudar suscripción | Restablece el acceso al producto digital y vuelve a iniciar los cobros al cliente. Solo puedes reanudar suscripciones Suspendidas. |
| Sincronizar suscripción con el sistema de pago | Sincroniza los datos de la suscripción con el proveedor de pagos. Usa esta opción después de cancelar, suspender o renovar una suscripción fuera de SendPulse. |
| Cancelar suscripción |
Revoca de forma permanente el acceso al producto digital y detiene los cobros al cliente. No se puede reanudar una suscripción cancelada. La suscripción del cliente permanece activa hasta el final del período actual, y no se le cobrará una vez que este termine. También puedes crear un flujo de chatbot para cancelar suscripciones. Más información: La acción Cancelar suscripción. Solo puedes cancelar una suscripción en la lista de suscriptores si WayForPay permanece conectado. Si eliminas o reemplazas WayForPay en tu configuración de pagos, no podrás cancelar la suscripción. Las suscripciones canceladas en WayForPay no se sincronizan con SendPulse y permanecen activas. Para cancelar una suscripción, vuelve a conectar WayForPay y cancélala en la lista de suscriptores. |
Última actualización: 03.07.2026
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