Actualizaciones de servicios

Usa el elemento “Filtro” → “Etiqueta” para comprobar si un contacto tiene al menos una etiqueta en tu CRM o en tu email marketing, según el disparador del flujo. Después, ramifica el flujo según el resultado. Por ejemplo, los contactos sin etiquetas pueden pasar por tu onboarding estándar, y los que tienen al menos una pueden recibir un recorrido personalizado por las funciones.

En la sección “Chats”, abre la ficha del suscriptor para ver cuánto tiempo queda de la ventana de mensajería gratuita de 72 horas. Esta ventana se abre cuando alguien inicia una conversación de WhatsApp desde un anuncio de Meta o un botón CTA de una página de Facebook. El temporizador te ayuda a planificar tus conversaciones y a controlar mejor los costos de mensajería.

En la configuración del test, activa la opción “Mostrar todas las respuestas al finalizar el test” para que tus estudiantes puedan revisar las respuestas que eligieron en cada pregunta y ver dónde se equivocaron. Junto con las respuestas correctas y las explicaciones, esto les ayuda a analizar sus resultados, detectar sus puntos débiles y reforzar lo aprendido.

En la sección “Chats”, reacciona a los mensajes entrantes de tus suscriptores: en Facebook tienes 8 reacciones y en Instagram, solo una reacción en forma de corazón. Así muestras rápidamente que leíste el mensaje sin dedicar tiempo a una respuesta de texto. Ten en cuenta que en Instagram la reacción ya no se puede quitar.

En la configuración del botón de pago, elige un producto o una suscripción de tu CRM: el nombre y el precio se completan automáticamente y solo te queda seleccionar el sistema de pago. Así puedes vender productos digitales o físicos a través de mensajes con cualquier estructura. Por ejemplo, muestra varios modelos de smartphone en un carrusel para que tu suscriptor elija el que quiere y pague al instante.

En la pestaña “Productos”, agrega tu propio método de entrega e indica su estado, costo y dirección. Solo necesitas un contacto con nombre y número de teléfono vinculado al negocio. Así todos los datos del pedido quedan en un mismo lugar: haz seguimiento del pedido y consulta el historial de entregas en la ficha del contacto.

En la esquina inferior izquierda del creador de flujos , haz clic en el icono del navegador para buscar elementos del flujo por nombre o filtrarlos por tipo y estado, como “Conectado”, “No conectado” o “No configurado”. Haz clic en un elemento para abrirlo y empezar a editarlo de inmediato. Es la forma más rápida de revisar un flujo de varios pasos antes de ejecutarlo. 

Consulta quién realizó acciones masivas con tus contactos —iniciar flujos, agregar etiquetas y más— y cuándo lo hizo. El registro también muestra el estado de cada acción y a qué contactos se aplicó. Así facilitas el trabajo en equipo, evitas repetir acciones y resuelves los problemas más rápido cuando algo sale mal.

En el elemento “Filtro”, selecciona la condición “Último mensaje de” para ver si tu suscriptor, agente o chatbot envió el último mensaje y, a continuación, envía tu flujo por una ruta diferente para cada uno. Para darte una idea: si un cliente no le ha respondido a un agente en una hora, puedes hacer un seguimiento con “¿Aún tienes preguntas?” o finalizar el chat.

Inserta una variable de trato o contacto en cualquier plantilla de documento, y el CRM completará el valor correcto cuando crees un documento. Esto facilita la vinculación de un documento con su registro en el CRM, especialmente cuando el mismo cliente tiene varias negociaciones abiertas. Por ejemplo, incluye el ID del trato en una factura o contrato y encontrarás el registro correcto en el CRM al instante. 

El creador de sitios web ahora admite archivos llms.txt. Esto te ayuda a añadir una breve descripción de tu empresa, enlaces a tus productos o categorías de servicios clave y una sección de preguntas frecuentes en la configuración del sitio web. Cuando los LLM y los agentes de IA leen ese archivo, describen tu negocio tal como tú lo harías y dirigen a los visitantes a las páginas que deseas.

En la configuración del widget, elige las etiquetas que deseas añadir a cada nuevo contacto en tu lista de correo. Esto facilita la segmentación de tus clientes y la personalización de tus campañas. Para darte una idea: etiqueta a los compradores de tu página de cuidado de la piel como "cuidado de la piel", y tu próxima campaña de novedades ya tendrá su audiencia definida. 

Tus flujos de chatbot en "Chats" ahora siguen la estructura de carpetas y el orden que configuraste en "Flujos". Esto te ayuda a encontrar y ejecutar el flujo correcto a mitad de una conversación con facilidad, incluso si tienes docenas de ellos. 

Ve a “Pagos” → “Estadísticas” para ver un gráfico de los pagos recurrentes que has cobrado automáticamente por las suscripciones. Los pagos reembolsados, ya sean totales o parciales, se excluyen, por lo que las cifras reflejan tus ingresos con precisión. Compara las nuevas suscripciones con los pagos recurrentes para ver qué tan bien está funcionando tu estrategia de retención.

En "Chats", ahora puedes filtrar las conversaciones por grupos de agentes. Los chats enrutados a un grupo, pero que aún no se han asignado a nadie, aparecen con un contador y un indicador de color junto al nombre del grupo. Esto ayuda a garantizar que las conversaciones en cola se detecten y se atiendan más rápido.

En "Chats", ahora puedes filtrar las conversaciones por grupos de agentes. Los chats enrutados a un grupo, pero que aún no se han asignado a nadie, aparecen con un contador y un indicador de color junto al nombre del grupo. Esto ayuda a garantizar que las conversaciones en cola se detecten y se atiendan más rápido.

Ahora puedes hacer que las tareas sean opcionales en el creador de cursos en línea. Los estudiantes pueden completarlas si lo desean o saltárselas y aun así terminar la lección. Es una forma sencilla de agregar ejercicios avanzados o práctica más detallada para los estudiantes que quieran profundizar en un tema.

Ahora puedes eliminar suscriptores de tu audiencia "en Chats" y bloquearlos si no quieres que se comuniquen con tu chatbot nuevamente. Es una forma más rápida de moderar las conversaciones y mantener tu base de contactos libre de entradas desactualizadas o no deseadas.

En la configuración del plan del curso, ahora puedes agregar una descripción personalizada que los estudiantes verán en su cuenta en lugar de la lista predeterminada de lo que incluye. Explica con detalle las diferencias entre los planes, destaca lo que hace que cada uno valga la pena y facilita la elección.

Activa la opción "Posicionamiento libre" y arrastra cualquier elemento de texto al lugar que desees en el diseño. Tu diseño personalizado se transferirá al PDF final exactamente como lo creaste. Ten en cuenta que, al cambiar el diseño, los elementos del certificado se restablecen a la disposición predeterminada.

Conecta 42min en la sección “Marketplace” para que cada reunión agendada cree un contacto y un trato en la etapa correcta del pipeline y los mantenga al día cuando la reunión se reprograme, se cancele o el cliente no asista. Activa correos, SMS o flujos de chatbot en Automatización según los eventos de las reuniones y reprograma o cancela reuniones desde la tarjeta del trato. Así tu equipo llega preparado a cada llamada sin trabajo manual.

Deja comentarios para tus compañeros de equipo directamente en el espacio de trabajo del creador. Úsalos para explicar la lógica del flujo, documentar cambios o solicitar una revisión de un elemento específico. Puedes personalizar el tamaño y el color de tus comentarios, así como agregar emojis. Esto mantiene el contexto importante directamente en el creador y ayuda a tu equipo a trabajar en conjunto de manera más eficiente.

Ahora puedes reiniciar campañas y flujos automatizados para segmentos de audiencia dinámicos sin necesidad de crear listas de correo adicionales ni mover contactos entre ellas. Simplemente recalcula un segmento dinámico que utilice listas de correo específicas en sus condiciones de activación. Por ejemplo, puedes reenviar un correo electrónico a contactos de varias listas de correo que no lo abrieron la primera vez.

En la sección "Estudiantes", puedes invitar a nuevos estudiantes a varios cursos a la vez y seleccionar un plan de pago y, si es necesario, un grupo para cada curso. Esto agiliza tu flujo de trabajo de inscripción y te ayuda a agregar estudiantes a todos los cursos que necesitan con mayor rapidez.

El mini-carrito aparece en cualquier página que los clientes estén visitando cuando agregan un producto a su carrito de compras o hacen clic en el ícono del carrito. Esto les permite ver los artículos, ajustar las cantidades y eliminar productos sin interrumpir su experiencia de compra, para luego pasar directamente a la caja. Activa el mini-carrito en la configuración de tu carrito para crear una experiencia de cliente más fluida.

Los bloques ocultos en computadoras de escritorio, tablets o dispositivos móviles se ocultan automáticamente cuando editas la versión correspondiente del sitio web, por lo que ya no ocupan espacio en tu área de trabajo. Puedes ver al instante qué bloques están ocultos en el dispositivo seleccionado, lo que te ayuda a administrar el diseño de tu página de manera más eficiente.

Utiliza la nueva pestaña "Rendimiento publicitario" para ver los datos de las campañas de Meta Ads Manager junto con los resultados del chatbot generados después de que los usuarios hagan clic en tus anuncios, incluyendo conversaciones iniciadas, clientes potenciales, compras y más. Realiza un seguimiento del costo por cliente potencial y del costo por compra para evaluar las conversiones en relación con tu gasto publicitario, y visualiza los eventos que tu chatbot envía a Meta.

En la página de tu carrito, ve a la configuración avanzada del formulario para personalizar el mensaje de confirmación del pedido y agrega la variable {{deal_number}}. Esta variable extrae automáticamente el número de trato correspondiente de tu sistema CRM y lo muestra como el ID de pedido del cliente. Los clientes lo reciben independientemente de su método de pago y pueden hacer referencia a él cada vez que se pongan en contacto con tu equipo de soporte.

En la configuración de roles de usuario, permite a los miembros de tu equipo acceder a los contactos vinculados a sus tratos o tareas asignadas. Cuando sea necesario, podrán abrir las tarjetas de contacto asignadas a otro usuario, por ejemplo, para dar seguimiento a un pago y cerrar su trato. En la lista principal de contactos, seguirán viendo únicamente los contactos que se les hayan asignado.

En "eCommerce" → "Pagos", filtra los pagos por nombre de producto o SKU y por contacto asignado. Esto te ayuda a analizar los pagos de los clientes asignados a miembros específicos del equipo y a dar seguimiento a las transacciones de productos seleccionados.