Cómo usar el bot “Notificaciones SendPulse”

Con el bot "Notificaciones SendPulse", puedes configurar notificaciones para el administrador de tu chatbot sobre los elementos de flujo activados y recibir y responder a los mensajes de los suscriptores. Esto te permitirá no perderte las solicitudes de los clientes y darles respuesta rápidamente.

En este artículo, hablaremos sobre cómo configurar el bot "Notificaciones SendPulse" para enviar notificaciones sobre chats abiertos y flujos o elementos activados.

Cómo responder en chats abiertos a través del bot

Puedes responder directamente desde el bot "Notificaciones SendPulse" en todos los chats abiertos.

Los chats abiertos son aquellos en que los suscriptores iniciaron una conversación, enviaron un mensaje y, posteriormente, recibieron una respuesta estándar del bot. Un chat se considera abierto si un suscriptor aún no ha recibido una respuesta.

Permitir notificaciones del bot

Ve a la configuración de tu bot y selecciona la casilla "Notificarme en Messenger sobre chats abiertos".

Suscribirse al bot o añadirlo a un grupo

Para recibir notificaciones, suscríbete al bot "Notificaciones SendPulse" en Telegram (@sendpulse_notifications_bot). Haz clic en el enlace "Suscribirse al bot" y serás redirigido a la app de Telegram. A continuación, haz clic en EMPEZAR en la ventana de chat.

Para añadir el bot a un grupo existente, haz clic en el enlace "Añadir a grupo", ve a la aplicación Telegram y selecciona un grupo de la lista. Por ejemplo, puede ser el grupo de los administradores que supervisan los mensajes recibidos.

Responder a los mensajes del Bot

Cuando recibas una notificación sobre nuevos mensajes, puedes abrir el chat en tu cuenta de SendPulse. Para ello, haz clic en Ir al chat.

Para responder directamente en el bot "Notificaciones SendPulse", haz clic en Responder y espera el mensaje automático ("Por favor, escribe texto de respuesta"). Escribe tu respuesta al suscriptor y envíala. El suscriptor verá esta respuesta en tu propio chatbot.

Cómo conectar el bot a un flujo

Si un flujo se inicia mediante un activador determinado, podrás recibir notificaciones sobre los mensajes entrantes, pero no responderlos. Para responder, es necesario acceder a SendPulse.

Añadir el elemento "Acción" y configurar las notificaciones

Arrastra el elemento "Acción" de la barra lateral izquierda y vincúlalo al elemento requerido en tu espacio de trabajo. Cuando un suscriptor llegue a este elemento, recibirás una notificación al respecto.

Selecciona una acción

En el panel abierto a la derecha, selecciona la acción "Notificarme".

Crea un mensaje

Puedes crear un mensaje que se enviará al bot "Notificaciones SendPulse". Te ayudará a entender las peticiones de tus suscriptores. Para hacerlo, puedes utilizar variables y escribir un mensaje de hasta 1,024 caracteres.

Para añadir una variable, haz clic en el ícono de los corchetes en el campo de texto y selecciona una variable de la lista. Por ejemplo, el valor de la variable {{last_message}} variable value es el último mensaje recibido de un suscriptor y el valor de la variable {$current_datetime}} es la hora en que el mensaje se envió. También puedes agregar variables personalizadas.

Suscribirse al Bot

Si aún no estás suscrito al bot "Notificaciones SendPulse" (@sendpulse_notifications_bot), puedes suscribirte utilizando los enlaces que aparecen bajo el campo (suscríbete al bot desde tu perfil o añádelo al grupo).

Añade enlaces a los chats

Si seleccionas la casilla "Añadir enlace al chat", las notificaciones del bot incluirán un enlace a tu cuenta de SendPulse, donde podrás responder a los suscriptores a través de tu propio chatbot.

Haz clic en Aplicar para guardar la configuración.

Recibir notificaciones sobre flujos de mensajes

Recibirás una notificación del bot cada vez que un suscriptor llegue al elemento "Acción" del flujo.

No podrás responder a los suscriptores directamente en el bot "Notificaciones de SendPulse". Para enviar una respuesta a través de tu propio chatbot, sigue el enlace "Ir al chat".

Administrar notificaciones

Puedes desactivar las notificaciones que recibas sobre ciertos suscriptores a través del bot Notificaciones de SendPulse.

Selecciona el comando Administrar del menú de tu chatbot. Recibirás una lista de cuentas a las que estás suscrito. Si deseas deshabilitar las notificaciones de algunas de ellas, haz clic en Deshabilitar para.

Última actualización: 26.03.2024