Renueva tu nombre de remitente de Viber
El nombre de remitente de Viber tiene una vigencia de un mes. Al renovarlo, tus campañas seguirán enviándose con el mismo nombre.
Por ejemplo, una tienda en línea que envía actualizaciones de pedidos por Viber activa la renovación automática, para que sus campañas nunca se interrumpan por falta de pago.
Veamos cómo renovar tu nombre de remitente de forma automática o manual y cómo reactivar un nombre rechazado.
Puedes renovar tu nombre de remitente de Viber para el próximo mes hasta el día 20 del mes en curso.
Si no renuevas tu nombre de remitente, este quedará suspendido. Puedes reactivar tu nombre de remitente hasta tres veces por año calendario después de la suspensión.
Renueva tu nombre automáticamente
Para evitar la suspensión de tu nombre de remitente, te recomendamos activar la renovación automática y asegurarte de que el saldo de tu cuenta tenga fondos suficientes para el pago mensual.
Ve a Email > Configuración > Remitentes y plantillas de Viber. Junto a tu nombre de remitente, haz clic en el ícono de los tres puntos y selecciona Activar renovación automática.
Renueva tu nombre manualmente
Para renovar manualmente tu nombre de remitente, ve a Email > Configuración > Remitentes y plantillas de Viber y haz clic en Renovar junto a él.
Reactiva un nombre de remitente rechazado
Si tu nombre de remitente tiene el estado Rechazado, vuelve a enviarlo para su moderación en lugar de registrar un nombre nuevo. El motivo más común de este estado es el incumplimiento del pago de la renovación.
Antes de volver a enviar tu nombre de remitente, asegúrate de que el saldo de tu cuenta tenga fondos suficientes para el pago mensual.
Para volver a enviar tu nombre de remitente, ve a Email > Configuración > Remitentes y plantillas de Viber. Junto a tu nombre rechazado, haz clic en los tres puntos y selecciona Volver a enviar para moderación. Confirma tu envío en el cuadro de diálogo.
Tu nombre de remitente vuelve a estar en moderación, y el motivo de rechazo ya no aparece en la lista.
La fecha en la columna Fecha de adición sigue siendo la misma. Muestra cuándo registraste tu nombre por primera vez, no cuándo lo volviste a enviar.
Viber exige nombres de remitente únicos, por lo que SendPulse bloquea los duplicados. Cuando envías el formulario de registro con un nombre que ya existe, aparece una notificación recordándote que vuelvas a enviar tu nombre actual.
Ten en cuenta que un miembro del equipo de SendPulse se pondrá en contacto contigo si has agotado tus intentos de reactivación durante el año calendario en curso.
Una vez que se verifique tu nombre de remitente, podrás usarlo para enviar campañas de Viber.
Última actualización: 24.01.2024
o