Como vincular um contato de chatbot a um contato no CRM

Você pode vincular manualmente um contato do chatbot a um cartão de contato no seu sistema de CRM. Isso permite visualizar o histórico de conversas, responder a partir do cartão de contato por aplicativos de mensagem e usar esse contato em suas automações.

Veja como vincular um contato de chatbot a um contato no CRM.

Copie o link do chatbot

Acesse seus chats e encontre o histórico de conversa com o contato desejado. Copie o link do chat na barra de endereço do seu navegador.

Cada link de chat é exclusivo. A SendPulse reconhece as conversas usando os IDs do chatbot e do contato.

Adicione o link ao cartão de contato

Acesse o sistema de CRM e abra o cartão de contato desejado. Na seção Chatbots, clique em Adicionar contato do chatbot.

Esse campo exibirá um contato vinculado caso ele já exista no CRM. Os contatos podem ser adicionados automaticamente ao CRM usando o elemento Ação e pagamentos, ou manualmente dentro das conversas do chatbot.

No campo Link do chat, cole o link do chatbot. O nome do contato e as variáveis serão carregados automaticamente.

Para mapear as variáveis do chatbot aos campos do CRM, selecione o campo de contato correspondente para cada variável.

Se o campo de contato necessário não estiver disponível no CRM, crie-o nas configurações de contato usando o tipo de dado apropriado.

Última Atualização: 05.03.2026