O bot não substituirá sua equipe, mas poderá ajudar a otimizar tarefas. O que um chatbot pode fazer?
Os usuários estão curiosos para conhecer sua linha de produtos, organizar consultas ou verificar sua programação; deixe o chatbot suprir essas tarefas para que sua equipe de suporte ao cliente possa lidar com questões de maior prioridade.
Os clientes não deixam de entrar em contato depois que seu turno termina. Configure um chatbot para responder às solicitações dos clientes 24 horas por dia.
Crie uma loja totalmente funcional diretamente no seu messenger. O bot irá gerar uma oferta personalizada depois que o cliente responder a apenas algumas perguntas. Os usuários receberão cartões de produtos ou até catálogos de produtos que levam ao seu site.
Use o criador de chatbots da SendPulse para criar fluxos automatizados no Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, e Telegram. Você pode desenvolver um script para cada chatbot e copiar fluxos dentro ou entre aplicativos de mensagens para automatizar a comunicação com o cliente. Nossos widgets de inscrição podem ajudar os usuários a escolher a melhor maneira de entrar em contato com você.
Instale o aplicativo e envie respostas rápidas para seus assinantes do chatbot.
Todas as assinaturas, incluindo a gratuita, vêm com modelos de fluxo predefinidos adequados para diferentes aplicativos de mensagens e nichos.
Depois de criar seu chatbot, nosso sistema gerará automaticamente uma página de link na bio pela qual os visitantes podem se inscrever no seu bot. Compartilhe um link para esta página nas redes sociais e em e-mails para atrair novos assinantes sem esforço.
Integre com a OpenAI para construir seu chatbot mais rapidamente.
Forneça aos usuários respostas automatizadas detalhadas e ajude-os a resolver vários problemas.
Crie novos fluxos de chatbot com base em prompts de texto de linguagem natural em pouco tempo.
Reconheça e transcreva mensagens de voz para que os assinantes possam interagir com seu bot por voz.
Inicie várias respostas automáticas e fluxos de mensagens usando um gatilho.
Decida sobre a mensagem que será enviada aos assinantes com base no gatilho que você definiu.
Vá ao editor para construir uma sequência de mensagens em seu fluxo de resposta automática.
Use o modo teste para verificar se seu bot funciona corretamente. Em seguida, ative seu bot e inicie seu fluxo de mensagens.
Um gatilho é uma condição que faz com que uma resposta automática ou fluxo de mensagens sejam enviados no bate-papo. Existem diferentes gatilhos que você pode configurar:
Use este gatilho para enviar uma mensagem de boas-vindas após uma nova assinatura. Especifique o atraso para o envio da mensagem de boas-vindas em minutos, horas ou dias.
Pense nas palavras-chave que seus usuários provavelmente usarão em seu bate-papo. Por exemplo, "preço" e "entrega" são palavras-chave populares. Essas palavras se tornam o gatilho para o envio de respostas automáticas ao seu bate-papo.
Crie um gatilho que enviará uma resposta universal caso o usuário envie uma mensagem que não contenha nenhuma das palavras-chave do gatilho.
Configure um gatilho para enviar uma mensagem depois que um usuário enviar um comando de cancelamento de assinatura.
Crie respostas rápidas e significativas para conduzir os usuários ao funil de vendas de forma eficiente.
Uma mensagem pode consistir em vários elementos de texto. Você pode adicionar uma imagem, arquivo e lista. Você também pode adicionar um cartão de produto à mensagem de um chatbot no Facebook Messenger.
Use respostas rápidas para alertar os usuários quando eles estão escolhendo suas respostas. Um elemento de mensagem pode ter até 10 respostas rápidas.
Salve o texto que um usuário digitou no bate-papo usando variáveis. Você pode usar esses dados para personalizar suas futuras mensagens. Com esse elemento, você pode solicitar aos usuários que preencham formulários de inscrição e questionários.
Os botões podem conectar uma mensagem com a próxima em um fluxo. Você também pode fornecer um link de URL para botões para redirecionar os usuários a uma página do seu site.
Crie um assistente pessoal com IA capaz de executar tarefas específicas, como traduções e cálculos, ou manter conversas dinâmicas com base nas intenções dos assinantes ou em condições definidas por você. Para dar um exemplo, seu chatbot com tecnologia de IA pode promover webinars, apresentar os palestrantes, explicar os requisitos de participação e, de forma fluida, incentivar os usuários a se inscreverem quando estiverem prontos.
Saiba mais
Envie solicitações a um servidor de terceiros, receba dados e adicione-os às respostas do chatbot. Salve os dados como uma variável ou insira-os diretamente em uma mensagem.
Por exemplo, com o nome da cidade do seu assinante você pode enviar a previsão do tempo, com o nome do produto você pode pesquisar e exibir os resultados da pesquisa em uma mensagem, ou usar os dados do assinante para registrá-los para o evento.
Como funciona →
Deixe seu chatbot se tornar um canal de vendas eficaz para sua empresa. Habilite pagamentos online por chatbots para seus clientes integrando sistemas de pagamento ao seu chatbot e adicionando botões de pagamento a seus fluxos.
Como funciona →
O indicador de atraso é configurado para que os usuários vejam que uma resposta está sendo "digitada". O indicador de digitação será exibido durante o tempo que você indicou.
As mensagens em seu fluxo serão enviadas com base em qual botão ou resposta rápida um usuário escolhe. Desenvolva o fluxo de resposta automática usando elementos.
Adicione uma série de mensagens ao seu fluxo para criar um diálogo fluido.
Redirecione usuários para um fluxo existente para que você não precise criar repetidamente blocos de mensagens.
Use este elemento para passar o chat para o seu administrador. Com a ajuda deste elemento, você pode atribuir tags aos usuários ou configurar uma variável para segmentar ainda mais seu público. Você também pode usar o elemento Action para gerar um webhook para enviar dados sobre eventos em um fluxo de chatbot para seu CRM ou CMS.
Use a pausa para que sua próxima mensagem seja enviada após um determinado período de tempo. Indica um tempo de pausa entre vários minutos e um dia.
Use este elemento para ramificar seu script de mensagem do chatbot em diferentes fluxos. Este elemento irá ajudá-lo a organizar questionários e realizar testes A / B para diferentes ramos de seus fluxos de chatbot.
Solicite dados de sistemas de terceiros - seu chatbot pode obter e ler as informações e enviar de volta sua versão atualizada.
Você pode testar o envio de mensagens de cada fluxo criado. Para fazer isso, salve o novo fluxo de resposta automática e envie para você mesmo. Depois de terminar o teste, lance este fluxo para seus assinantes.
Configuração de respostas
Incentive seus colegas a usar chatbots para processar solicitações de clientes de maneira mais rápida e eficiente.
Convide membros da equipe para sua conta e conceda a eles direitos de acesso específicos para garantir a segurança dos dados.
Atribua membros da equipe a novos chats para acompanhar seu progresso. Seus designados receberão uma notificação e poderão entrar na conversa instantaneamente.
Adicione comentários invisíveis para seus assinantes diretamente no fluxo para oferecer uma ideia ou explicar algo à sua equipe.
Crie e modifique acordos diretamente em seus chats para rastreá-los em seu sistema CRM, adicione mensagens de chatbot aos seus fluxos automatizados e adicione widgets de inscrição ao seu site. As ferramentas da SendPulse já estão integradas entre si para facilitar a criação de uma experiência de usuário perfeita e vender.
Em sua conta da SendPulse, vá para a seção “Chatbot” e conecte seu bot. Você encontrará guias detalhados sobre como criar e configurar um chatbot para cada rede social/aplicativo na nossa Base dev Conhecimento.
Colete o banco de dados usando o widget no site. Para criar um widget de inscrição, vá para a guia “Mensageiros” e vá para “Widgets de inscrição”. Escolha o tipo de widget entre os disponíveis e personalize-o no editor. Quando o widget estiver pronto, pressione “Salvar e obter código”. Insira o código que você recebe no local correspondente em seu site. Aprenda como criar o widget de assinatura.
Encontre a guia “Estrutura do bot” no menu “Mensageiros” da sua conta SendPulse. Pressione “Criar um novo gatilho” e escolha o gatilho necessário. O sistema fornece gatilhos predefinidos “Imediatamente”, “Resposta padrão”, “Cancelamento da inscrição do bot”, bem como gatilhos que você pode configurar manualmente: “Palavra-chave” e “Após a assinatura”. Especifique uma palavra-chave que acionará a resposta automática. Depois que o gatilho é criado, você pode configurar a resposta automática ou um fluxo que será enviado assim que o gatilho for ativado. Aprenda como criar, editar e excluir gatilhos.
Configure fluxos de respostas automáticas utilizando o editor de chatbot da SendPulse. Use “Mensagem”, “Fluxo”, “Ação”, “Filtro”, “Solicitação de API”, “Pausa” e “Aleatório” para organizar a lógica de conversação do seu bot. Você pode linkar seus elementos do fluxo utilizando botões e respostas rápidas. Aprenda como criar o fluxo do chatbot para Instagram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, e Telegram.
Claro, para que você não duplique os blocos de mensagens, você pode redirecionar os usuários de seu fluxo atual para outro.
Vá para a guia “Estrutura do bot” em sua conta SendPulse e pressione o botão “Criar um fluxo”. Depois de salvar o fluxo, você pode conectá-lo a qualquer gatilho criado. Você também pode redirecionar usuários de outros fluxos para o fluxo desvinculado.
Você pode criar os seguintes elementos em sua mensagem:
O bot reconhece apenas palavras separadas como gatilhos. Caso o assinante digite uma combinação de palavras contendo uma palavra-chave, o bot enviará uma resposta automática. Digamos, o assinante envia uma mensagem de texto “Oi, quanto custa o frete?” A mensagem contém duas palavras-chave - “Olá” e “Frete”. O chatbot os detecta como gatilhos e envia respostas rápidas ao chat. O usuário pode clicar na opção atraente e assim ativar o fluxo de mensagens correspondente.
O reconhecimento de palavras-chave não depende das letras maiúsculas ou minúsculas das palavras. O bot pode compreender "envio" e "Envio".
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