Как управлять данными студента или отправить сообщение по событию в курсах

Поддерживайте коммуникацию со студентами с помощью автоматизированных действий и сообщений. Вы можете информировать студента об обновлении прогресса его обучения через различные каналы связи: email, Viber, SMS и чат-боты.

В статье рассмотрим, как добавить авторассылку с нужными элементами и запустить ее.

Создайте авторассылку и укажите настройки

С помощью сервиса Automation можно создавать собственные сценарии воронок или использовать готовые шаблоны, которые вы сможете редактировать под свои потребности. Например, в шаблонах есть отдельный раздел «Образование», где собраны сценарии для таких событий как регистрация, реактивация подписчиков, подписка за бонус и прочее.

В сервисе Курсы

Перейдите в раздел Курсы к нужному курсу и нажмите кнопку с изображением цепочки > Создать цепочку (Create flow).

В сервисе Automation

Выделите раздел Automation и нажмите Создать цепочку (Create flow).

Введите название авторассылки, укажите отправителя, подключите аналитику, выберите страницу и язык формы отписки.

Выберите старт серии

Выберите старт серии, чтобы отправить сообщение на конкретном этапе работы со студентом. Вы можете выбрать из следующих вариантов запуска автоворонки:

Добавление студента (Add student) Запустится после подтверждения регистрации студента на выбранный курс.
Получение оплаты от студента (Receive student’s payment) Запуститься после успешной оплаты выбранного курса.
Выдача сертификата студенту (Grant course certificate) Запустится после получения сертификата.
Окончание курса студентом (Complete course) Запустится после выполнения условий прохождения курса.
Добавление нового урока на курс (Add new lesson to course) Запустится после добавления нового урока на курс.
Ограничение доступа по времени (Limit course access time) Запустится после применения ограничения времени доступа на курс.
Завершение урока (Complete lesson) Запустится по завершении выбранного урока на курсе.

Узнайте больше: Триггеры запуска автоворонки: Триггер в Курсах.

Выберите курс и нажмите Применить.

Настройте цепочку

В левой боковой панели конструктора цепочки содержатся все элементы, которые можно добавлять и настраивать под свой сценарий.

Все элементы опциональны. Для того чтобы цепочка работала, вам необходимо добавить по крайней мере один элемент с отправкой сообщения.

Перед написанием сценария цепочки внимательно ознакомьтесь с системными письмами, которые отправляются студентам. Это поможет избежать дублирования информации. Узнайте больше: Какие письма отправляются студентам.

Добавьте элемент Действие

При помощи элемента Действие вы можете управлять данными студентов на курсах.

Добавьте элемент Действие и в левой панели, перейдите во вкладку Курсы и выберите действие из списка. Например, вы можете записать студентов на другой курс в период действия определенной акции или наоборот — заблокировать студентов.

Читайте подробнее: Элемент Действие: Курсы.

При выборе элемента Действие, доступны следующие варианты работы с данными в Курсах:

Зарегистрировать на другой курс (Enroll to another course) Регистрирует студента на другой курс
Пригласить на другой курс (Invite to another course) Присылает студенту приглашение на выбранный курс.
Назначить тег (Assign tag) Добавляет тег контакту в CRM и студенту в Курсах.
Удалить из курса (Delete from course) Удаляет студента из выбранного курса.
Заблокировать на курсе (Block in course) Блокирует студента на выбранном курсе.
Пометить как оплаченный (Mark as paid) Изменяет статус оплаты курса на Оплачено (Paid) в разделе Студенты (Students).
Изменить ограничения доступа (Change access time limits) Меняет срок доступа к курсу.

Добавьте элементы управления цепочкой и контактами

Также можно добавлять элементы, которые помогают управлять отправкой сообщений.

Пауза Добавляйте паузу, чтобы установить время, когда студент не будет получать уведомления.
Условие Установите условие, которое будет следить за изменением статуса студента на курсе. После выполнения условия студент будет двигаться дальше по цепочке.

Например, вы можете отправить установить условие открытия письма и следующее письмо отправить только студентам, которые открывали предыдущий.

Читайте подробнее: Элемент Условие: Курсы.

Фильтр Настройте фильтр студентов для разветвления сценария и отправки релевантных сообщений для определенной группы студентов.

Например, вы можете выбрать условие получения оплаты и добавить письмо с напоминанием для тех, кто не оплатил.

Цель Устанавливайте цели, по достижении которых можно отправлять особые сообщения или останавливать цепочку.

К примеру, после оплаты курса вы можете отправить благодарность в мессенджере.

Добавьте элемент с отправкой сообщения

Вы можете отправить сообщение через разные каналы.

Email Отправляйте письма с важной информацией студентам, например, если вы запускаете новый курс.
SMS Информируйте о событиях на курсе с помощью текстовых сообщений на номер телефона студентов, например, о начале урока.
Вайбер Отправляйте сообщения в Viber, чтобы поддерживать контакт со студентом курса, например, мотивировать на обучение.
Push Связывайтесь со студентами с помощью сообщений в браузере, например с упоминанием о предстоящей лекции.
Messenger Добавляйте в сценарий цепочек отправки сообщений чат-бот в Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger или Telegram.

Цепочка отправляется один раз на основной контакт. Если вы сохранили в карточке контакта несколько номеров телефона и адресов электронной почты, система отправит цепочку подписчику на основные контакты, которые вы выбрали. По умолчанию первый добавленный адрес электронной почты и номер считаются основными. Вы также можете использовать переменные {{email}} и {{phone}} в рамках одного элемента цепочки, например, вставлять почтовый адрес в текст SMS-сообщения.

Запустите цепочку

После того как вы закончили настраивать цепочку, нажмите Сохранить и запустить в правом верхнем углу конструктора.

Как только условие старта сессии будет выполнено, пользователь получит сообщение.

    Оцените, насколько полезна статья "Как управлять данными студента или отправить сообщение по событию в курсах"

    Оценка: 4 / 5 (6)

    Далее

    Как создать авторассылку по событию

    Популярное в нашем блоге

    Попробуйте сервис email рассылок SendPulse бесплатно