Элемент Email в Automation

В цепочках авторассылок SendPulse вы можете добавить блок Email, чтобы отправить подписчику письмо. Например, о покупке товара или смене статуса заказа, рассказать о новинках на сайте или пригласить на вебинар.

Чтобы отправить письмо пользователю, его email адрес должен быть действительным (активным).

Добавьте блок Email

Перетащите элемент Email с левой панели в рабочее поле. Соедините его с элементом, после которого вам нужно отправить письмо.

Также можно изменить название, чтобы различать элементы, или добавить к названию комментарий для работы команды. Нажмите Название элемента (Element name) и введите текст до 253 символов. После сохранения настроек элемента текст будет отображаться во всплывающем окне при наведении на название в конструкторе.

Укажите время отправки

Выберите время, в которое нужно отправить сообщение. Вы можете выбрать Сразу, чтобы отправить сообщение немедленно, Через, чтобы отсрочить время отправки, или В точное время или В точное время и дату, чтобы установить время самостоятельно.

Читайте подробнее про условия выполнения блока в статье Время выполнения элемента (блока).

Укажите отправителя

Выберите email адрес и введите имя отправителя.

Вы можете указать разные имена и адреса отправителя для каждого блока Email в цепочке отдельно. Читайте также: Как добавить адрес отправителя.

Обратите внимание: если вы измените адрес отправителя в опциях авторассылки, адрес автоматически изменится во всех ранее кастомно настроенных блоках.

Добавьте тему

Введите тему письма — часть сообщения, которую видит подписчик, когда заходит в папку с письмами. Она будет располагаться в строке сразу после имени отправителя. Чтобы отправить персонализированное письмо пользователю, используйте переменные.

Добавьте прехедер

Введите прехедер письма, который будет отображаться рядом с темой письма. В него вы тоже можете добавить переменные. Если оставите поле ввода пустым, в прехедере отобразится часть текста шаблона.

Выберите шаблон

Вы можете выбрать собственный шаблон или один из готовых шаблонов SendPulse и подставить в него свой текст и изображения.

Читайте также: Как создать шаблон письма в конструкторе и Как использовать бесплатные готовые шаблоны для рассылок.

Чтобы персонализировать письмо, добавьте в него переменные контакта.

При редактировании шаблона проверьте, чтобы названия переменных шаблона совпадали с переменными подписчика, которые вы передаете на выбранный триггер запуска цепочки. Если переменные не будут совпадать, подписчик получит письмо без переменной.

Вы также можете настроить умную персонализацию, динамический контент и добавить переменные по управлению данными подписчика.

Если вы добавляете шаблон с внешними ссылками, например, на диджитал-продукты — срок их действия составляет 6 месяцев. Чтобы ссылки оставались действительными постоянно, активируйте опцию Ссылка действительна постоянно (Prevent link expirations).

Если опция Ссылка действительна постоянно включена, переходы по ссылкам в письме отслеживаться не будут, соответственно клики не будут передаваться в статистику элемента и экспорте данных цепочки. Также элемент Условие — Переход для этого письма срабатывать не будет.

Прикрепите файлы

К письму можно прикрепить файлы, например, документ или фотографию. Нажмите Прикрепить файлы, затем — Выбрать файлы.

Настройте ссылку отписки

Для транзакционных писем можно отключить ссылку отписки.

В одной цепочке вы можете отключить ссылку отписки только для трех блоков Email.

Если в настройках письма указана конкретная категория, то при переходе по ссылке на страницу отписки эта категория будет выбрана автоматически — чекбокс рядом с ней будет активным. Это помогает подписчикам лучше понять, от чего именно они отписываются.

Ссылки на отписку от категорий также поддерживают автоматический выбор, если язык категории и страницы в настройках совпадают. Если категория не задана, удалена или язык не совпадает, система автоматически отметит первый вариант — Отписаться от текущей серии писем. В динамических рассылках всегда отображаются актуальные настройки и язык.

Продолжайте строить сценарий цепочки, добавляя другие блоки, например, Действие, Фильтр, Условие или Цель чтобы настроить действие с данными подписчика, и другие блоки с отправкой сообщения через другие каналы — Messenger, SMS, Viber и Push.

Просмотрите статистику блока

Чтобы просмотреть информацию по блоку, выйдите из редактора и во вкладке Цепочка наведите на нужный блок. 

Статусы могут быть следующими:

Чтобы просмотреть детальную статистику по адресам, нажмите на нужный Email блок. Справа откроется боковая панель. Сверху отображается общее количество отправленных и доставленных писем, переходов по ссылкам, а также количество ошибок.

Просмотр рассылки

На вкладке Просмотр рассылки вы увидите общую информацию по ней — статус, прехедер, адресную книгу, email адрес и имя отправителя, время отправки, ссылку на рассылку, а также шаблон письма.

Список адресатов

Вы также можете просмотреть контакты, которым были отправлены письма, статус доставки, время и дату отправки письма и время и дату смены статуса отправки.

Перейдите на вкладку Список адресатов. Справа от email адреса можно увидеть статус отправки:

График статистики

Во вкладке Статистика > Статистика рассылки можно увидеть статистику блока в виде круговой диаграммы и графика активности.

Во вкладке Статистика ошибок отображается круговая диаграмма ошибок отправки письма. Вы также можете нажать на ID блока и перейти к редактированию элемента.

Обновлено: 12.08.2024