Элемент Email в Automation

В цепочках авторассылок SendPulse вы можете добавить блок Email, чтобы отправить подписчику письмо. Например, о покупке товара или смене статуса заказа, рассказать о новинках на сайте или пригласить на вебинар.

Чтобы отправить письмо пользователю, его email адрес должен быть действительным (активным).

Добавьте блок Email

Перетащите элемент Email с левой панели в рабочее поле. Соедините его с элементом, после которого вам нужно отправить письмо.

Также можно изменить название, чтобы различать элементы, или добавить к названию комментарий для работы команды. Нажмите Название элемента (Element name) и введите текст до 253 символов. После сохранения настроек элемента текст будет отображаться во всплывающем окне при наведении на название в конструкторе.

Укажите время отправки

Выберите время, в которое нужно отправить сообщение. Вы можете выбрать Сразу, чтобы отправить сообщение немедленно, Через, чтобы отсрочить время отправки, или В точное время или В точное время и дату, чтобы установить время самостоятельно.

Читайте подробнее про условия выполнения блока в статье Время выполнения элемента (блока).

Укажите отправителя

Выберите email адрес и введите имя отправителя.

Вы можете указать разные имена и адреса отправителя для каждого блока Email в цепочке отдельно. Читайте также: Как добавить адрес отправителя.

Обратите внимание: если вы измените адрес отправителя в опциях авторассылки, адрес автоматически изменится во всех ранее кастомно настроенных блоках.

Добавьте тему

Введите тему письма — часть сообщения, которую видит подписчик, когда заходит в папку с письмами. Она будет располагаться в строке сразу после имени отправителя. Чтобы отправить персонализированное письмо пользователю, используйте переменные.

Добавьте прехедер

Введите прехедер письма, который будет отображаться рядом с темой письма. В него вы тоже можете добавить переменные. Если оставите поле ввода пустым, в прехедере отобразится часть текста шаблона.

Выберите шаблон

Вы можете выбрать собственный шаблон или один из готовых шаблонов SendPulse и подставить в него свой текст и изображения.

Читайте также: Как создать шаблон письма в конструкторе и Как использовать бесплатные готовые шаблоны для рассылок.

Чтобы персонализировать письмо, добавьте в него переменные контакта.

При редактировании шаблона проверьте, чтобы названия переменных шаблона совпадали с переменными подписчика, которые вы передаете на выбранный триггер запуска цепочки. Если переменные не будут совпадать, подписчик получит письмо без переменной.

Вы также можете настроить умную персонализацию, динамический контент и добавить переменные по управлению данными подписчика.

Если вы добавляете шаблон с внешними ссылками, например, на диджитал-продукты — срок их действия составляет 6 месяцев. Чтобы ссылки оставались действительными постоянно, активируйте опцию Ссылка действительна постоянно (Prevent link expirations).

Если опция Ссылка действительна постоянно включена, переходы по ссылкам в письме отслеживаться не будут, соответственно клики не будут передаваться в статистику элемента и экспорте данных цепочки. Также элемент Условие — Переход для этого письма срабатывать не будет.

Добавьте изображения из данных события

Если ссылка на изображение передается в переменной события, например в массиве товаров для письма о брошенной корзине, вставьте ее в шаблон с помощью тега <img> и атрибута src. Если переменная входит в массив, добавьте префикс item:

<img src="/{{item.product_img_url}}" alt="Product" width="125" height="125">

Размер изображения задайте атрибутами width и height. В блочном конструкторе добавьте элемент Текст (Text). Откройте его исходный код (<>) и вставьте тег.

Чтобы изображение отображалось корректно, проверьте данные, которые вы передаете:

• Сохраните ссылку в переменную типа String длиной до 255 символов. Более длинные ссылки обрезаются и становятся недействительными.
• Передавайте в значении переменной полную ссылку с https://. Не добавляйте протокол перед переменной в шаблоне.
• Закодируйте пробелы и другие специальные символы в ссылке. Например, вместо пробела используйте %20.
• Передавайте массив в квадратных скобках [ ]. Не вкладывайте один тег <img> в другой.
• Кнопки, которые должны отображаться один раз, размещайте после закрывающего тега цикла |[ endfor ]|. Иначе кнопка будет повторяться для каждого товара.
• Убедитесь, что ваш сервер или сервис безопасности, например Cloudflare, разрешает SendPulse доступ к изображениям.

Чтобы посмотреть данные, которые получило событие, перейдите в Automation > Менеджер событий (Events Manager) > Журнал (Log) и откройте запись события. Прокрутите окно вниз, чтобы увидеть все поля.

Читайте подробнее: Как реализовать передачу массива данных.

Прикрепите файлы

К письму можно прикрепить файлы, например, документ или фотографию. Нажмите Прикрепить файлы, затем — Выбрать файлы.

Настройте ссылку отписки

Для транзакционных писем можно отключить ссылку отписки.

В одной цепочке вы можете отключить ссылку отписки только для трех блоков Email.

Если в настройках письма указана конкретная категория, то при переходе по ссылке на страницу отписки эта категория будет выбрана автоматически — чекбокс рядом с ней будет активным. Это помогает подписчикам лучше понять, от чего именно они отписываются.

Ссылки на отписку от категорий также поддерживают автоматический выбор, если язык категории и страницы в настройках совпадают. Если категория не задана, удалена или язык не совпадает, система автоматически отметит первый вариант — Отписаться от текущей серии писем. В динамических рассылках всегда отображаются актуальные настройки и язык.

Продолжайте строить сценарий цепочки, добавляя другие блоки, например, Действие, Фильтр, Условие или Цель чтобы настроить действие с данными подписчика, и другие блоки с отправкой сообщения через другие каналы — Messenger, SMS, Viber и Push.

Просмотрите статистику блока

Чтобы просмотреть информацию по блоку, выйдите из редактора и во вкладке Цепочка наведите на нужный блок.

Обновлено: 16.10.2026