Блок SMS в Automation 360
С помощью блока SMS вы можете включить отправку SMS сообщений в цепочку автоворонки.
Рассмотрим, как добавить и настроить элемент.
Добавьте элемент
Перетащите блок SMS в поле редактора и присоедините его к нужному блоку.
Вы также можете изменить название элемента, чтобы различать блоки. Нажмите на опцию Название элемента и введите новое название в поле.
Укажите время отправки
Выберите время, в которое нужно отправить сообщение. Вы можете выбрать Сразу, чтобы отправить сообщение немедленно, Через, чтобы отсрочить время отправки, а также В точное время или В точное время и дату, чтобы установить время самостоятельно.
Читайте подробнее про условия выполнения блока в статье Время выполнения элемента (блока).
Выберите имя отправителя
Для отправки SMS на некоторые операторы разных стран вам может потребоваться регистрация имени.
Читайте также: Как зарегистрировать имя отправителя SMS.
Введите текст сообщения
Сервис поддерживает любые символы Юникода. Вы можете использовать латинский алфавит или кириллицу. Одно сообщение, которое считается согласно тарифам, включает в себя 160 латинских символов или 70 символов Юникода.
Вы также можете включать в сообщение переменные и отправлять каждому получателю разную информацию. Для этого нажмите на {{}} справа от окна ввода и выберите переменную из адресной книги.
Если в блоке Старт цепочки вы выбрали:
- Добавление подписчика, Особая дата, Вебхук контакта или Изменение переменной — переменные подставятся из указанной адресной книги.
- Создание сделки или Изменение статуса сделки — переменные подставятся из полей в выбранной воронке CRM.
- Старт цепочки по событию — переменные подставятся из тела события, которое присылает контакт, или из тела события и адресной книги, если вначале выбрана адресная книга (если в книге есть контакт с тем же email адресом, который вы передали по событию).
Вы также можете добавить ссылку отписки.
Нажмите Применить, чтобы сохранить настройки и продолжите настраивать цепочку.
Особенности отправки SMS сообщений
SMS сообщения могут отправляться по национальному или международному каналу. От того, по какому каналу вы отправляете SMS сообщения, зависит их стоимость. Отправка SMS сообщений по национальному каналу в несколько раз дешевле, чем по международному.
Чтобы поменять канал, перейдите в Настройки сервиса -> Другие настройки. Поставьте галочку напротив Канал отправки SMS, чтобы использовать международный канал, или снимите галочку, чтобы использовать национальный канал.
Чтобы отправлять SMS сообщения по национальному каналу, зарегистрируйте имя отправителя.
Если вы отправляете SMS сообщения по международному каналу, регистрация имени отправителя необязательна.
Если имя отправителя не зарегистрировано и не включена отправка по международному каналу, SMS сообщения из авторассылки отправляться не будут.
Просмотр статистики
Чтобы просмотреть информацию по блоку, выйдите из редактора и во вкладке Цепочка наведите на нужный блок.
Статусы могут быть следующими:
| Ожидает (Expects) | Контакты ожидают наступления времени выполнения элемента, выставленного в настройках Выполнить действие, или контакты ожидают в очереди на обработку |
| Выполнено (Done) | Сообщение отправлено получателю на указанный номер |
| Доставлено (Delivery) | Сообщение доставлено получателю на указанный номер
Для получения статуса |
Чтобы посмотреть детальную статистику, нажмите на блок. Справа откроется боковая панель. Сверху отображается общее количество отправленных и доставленных SMS, а также количество ошибок.
Также внизу вы можете отфильтровать, скачать и посмотреть контакты, которым были отправлены сообщения, статус доставки, время и дату отправки письма и время и дату смены статуса отправки.
Вы также можете нажать на ID блока и перейти к редактированию элемента.
Обновлено: 09.08.2024
или