Наши клиенты любят нас (3 647+ отзывов)

samsung viessmann puma samsung"/ lot swatch karcher PWC radisson tata jackwolfskin

Стройте эффективные отношения с пользователями благодаря круглосуточной поддержке

Сделайте свой бизнес более доступным для клиентов с помощью Viber

trigger first trigger second trigger third

Автоматизируйте ответы на популярные вопросы

Разгрузите свою службу поддержки – отвечайте на одинаковые вопросы о наличии ассортимента, услугах и ценах через Viber чат-бот.

Для этого необходимо настроить автоматические цепочки сообщений с ключевыми словами и фразами, чтобы пользователь смог легко найти ответы и добавить в меню кнопки-подсказки.

support support first

Предоставляйте круглосуточную онлайн-поддержку

Одновременно обслуживайте нескольких клиентов и оперативно давайте обратную связь независимо от времени суток.

Если пользователю понадобится консультация, бот соберет всю необходимую информацию и подключит к чату нужного оператора.

segment first trigger second

Отправляйте персональные и массовые рассылки

Делайте массовую рассылку по всей базе подписчиков Viber и информируйте о новинках, акциях и скидках.

С помощью чат-бота собирайте всю необходимую информацию о подписчиках, их заказах и предпочтениях. Полученные данные можно использовать при добавлении переменной и тегов, чтобы сегментировать аудиторию и персонализировать сообщения.

sale sale first

Продавайте прямо в чат-боте

Превратите чат-бота в эффективный канал продаж для вашего бизнеса. Настройте интеграцию с платежными системами и добавляйте кнопки оплаты в цепочки сообщений бота, чтобы покупатели могли быстро и безопасно оформить заказ прямо в чате.

liqpay
stripe
PayPal
Bitcoin
Ethereum
Tether

Усиливайте бизнес-стратегию благодаря чат-ботам

sale

Диалоговые сессии с подписчиками

Предоставляйте своим клиентам автоматические ответы благодаря диалоговым сессиям в чат-боте. Как только пользователь начнет разговор, вы можете бесплатно отправлять неограниченное количество ответов в течение 24 часов после первого сообщения.

sale

Исходящие сообщения, инициированные чат-ботом

Привлекайте внимание подписчиков с помощью исходящих сообщений, которые отправляет чат-бот. Эта функция позволяет привлечь пользователей к диалогу и активировать бесплатную 24-часовую диалоговую сессию.

sale

Массовые персонализированные рассылки

Сегментируйте аудиторию бота по языку, активности, персональным данным и прочему, чтобы запланировать отправку сообщения только тем, кому оно будет полезно.
Рассылка может содержать текст, картинку, кнопки, файлы.

Создавайте Viber чат-ботов с помощью эффективных инструментов

constructor constructor first constructor first constructor first constructor first constructor first

Используйте визуальный конструктор

Настройте цепочку ответов в системе чат-бота, чтобы привести пользователя от первого контакта до оформления заказа.

deal deal first deal first

Сохраняйте информацию о пользователях

Собирайте контакты и email адреса, которые вводят подписчики, с помощью ботов и отправляйте в CRM-систему. Вы можете использовать полученные данные для персонализации сообщений и сегментации аудитории.

content content first

Добавляйте мультимедийный контент в сообщения

Используйте файлы, изображения, аудио, видео и эмодзи в чате, чтобы разнообразить общение с подписчиками.

subscribers subscribers first subscribers second

Собирайте подписчиков бота в Viber

Сообщите пользователям о том, что теперь они могут взаимодействовать с вами в Viber, добавив ссылку на ваш чат-бот в канал или рассылку по номеру телефона.

Также вы можете делиться QR-кодом или ссылкой на автосгенерированный лендинг с кнопкой подписки, чтобы клиенты могли его отсканировать и мгновенно подписаться на вашего бота.

Облегчайте старт взаимодействия с чат-ботом

Облегчайте старт взаимодействия с чат-ботом

Добавляйте приветствие к своему чат-боту — сообщение, с помощью которого можно рассказать о пользе чат-бота, описать его функции и заинтересовать потенциального подписчика.

Приветственное сообщение отображается над кнопкой «Запустить» в окне чата для всех посетителей, прежде чем они начнут общение с вашим чат-ботом.

ai step

Подключите искусственный интеллект к своему чат-боту

Создайте персонального ИИ-ассистента, который будет помогать единоразово — для перевода или расчета (вычислений) — или будет вести диалог в зависимости от намерений подписчика или до выполнения пользователем заданного условия. Например, искусственный интеллект сможет рассказать о вебинаре, спикере и условиях участия, а когда пользователь будет готов зарегистрироваться, запустит цепочку регистрации.

Узнать больше

Используйте готовые шаблоны цепочек бота для легкого старта

На всех тарифах, включая бесплатный, доступны готовые шаблоны цепочек. Они подходят для использования в Viber различными сферами бизнеса.

Ручной запрос ChatGPT
Запись на прием к врачу
Прогноз погоды
Регистрация на вебинар
Счетчик участников
Сегментация подписчиков бота
Автоответ в нерабочее время
Цикличная покупка
screen phone modal hide modal

Управляйте чат-ботами со своего смартфона

С помощью приложения вы можете оперативно отвечать на сообщения из Viber, Instagram, WhatsApp, Telegram и Facebook, работать с данными подписчиков и анализировать статистику.

Как подключить чат-бота в Viber с помощью SendPulse

  • step 1

    Получите секретный ключ для подключения

    Скопируйте токен своего существующего бота из приложения Viber или создайте аккаунт бота у дилера решений Viber.

  • step 2

    Подключите Viber бота к SendPulse

    Укажите цифровой токен, полученный при создании бота, и подпишитесь на вновь созданного бота.

  • step 3

    Создайте триггеры и разработайте логику бота

    Задайте событие или ключевое слово, которое запустит цепочку с автоматическими ответами, а затем продумайте сценарий, по которому бот будет взаимодействовать с подписчиками.

  • step 4

    Отслеживайте статистику и совершенствуйте бота

    Просматривайте сводные данные за определенный период и анализируйте каждый сценарий, блок и кнопку индивидуально, чтобы исправлять ошибки и масштабировать удачные решения.

multichannel

Мультиканальное общение с подписчиками

Настраивайте чат-бот маркетинг не только в Viber, но и на других каналах. В SendPulse вы можете подойти к своей стратегии комплексно: подключать ботов и отправлять сообщения в Instagram, WhatsApp, Telegram и Facebook.

FAQ

Чат-бот Viber — это виртуальный помощник, который взаимодействует с активными пользователями в мессенджере Viber. Он понимает запросы пользователей, предоставляет ответы и оказывает поддержку. Чат-бот может использовать искусственный интеллект, что помогает маркетологам экономить время, предлагать персонализированные предложения и улучшать пользовательский опыт.

Чат-боты помогают разгрузить маркетологов. Они доступны круглосуточно, сокращают время ответа и позволяют мгновенно реагировать на запросы клиентов. С Viber чат-ботом вы можете автоматизировать рутинные задачи, освободив таким образом время для ваших специалистов поддержки, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах.

Чат-боты функционируют на основе заранее заданных сценариев или алгоритмов искусственного интеллекта. Они понимают запросы пользователя и анализируют их намерения, чтобы предоставить нужную информацию. Цепочка чат-бота запускается, когда пользователи выполняют триггер, например, делают заказ или задают вопрос с ключевым словом. При интеграции с CRM-системой чат-боты сохраняют данные о пользователе и информацию о его истории покупок в CRM, чтобы вы могли использовать их для персонализации коммуникации.

Viber предоставляет удобную платформу для взаимодействия с пользователями по всему миру. Чат-боты позволяют бизнесам делать персонализированные предложения на основе предпочтений и поведения пользователя и оказывать поддержку 24/7. Чат-боты в Viber автоматизируют рутинные задачи, такие как ответы на часто задаваемые вопросы и принятие заказов, возвраты и обмены. Мультимедийные функции Viber позволяют разнообразить коммуникацию с помощью изображений, видео и интерактивных элементов.

Заполните форму на сайте Rakuten Viber или обратитесь к дилеру решений Viber, например SMSBAT, чтобы зарегистрировать аккаунт бота. Когда в вашем аккаунте в приложении Viber появится новый бот, скопируйте его секретный токен и укажите в SendPulse. Подпишитесь на свой чат-бот и проверьте, как он работает. После этого вы можете создать цепочку автоответов. Следуйте инструкциям в этой статье.

Вы можете импортировать файл с информацией о подписчиках, добавить прямую ссылку на ваш Viber чат-бот или поделиться ею в социальных сетях или на вашем сайте. Подписчики добавляются по их Viber ID, а не по номерам телефонов.

Вы можете создать до 3 чат-ботов на бесплатном тарифе в SendPulse. Боты, созданные после 5 февраля 2024 года, дополнительно тарифицируются со стороны Rakuten Viber.

Да! SendPulse позаботится об этом. Вы можете выбрать любую стратегию. Поскольку наша платформа позволяет интегрировать ваши чат-боты в Viber, Instagram, Telegram, Facebook Messenger и WhatsApp, а также автоматизировать их с помощью Automation 360, CRM, email рассылок, SMS и push-уведомлений сайте, вы можете создавать мультиканальные стратегии. Предложите вашим email подписчикам присоединиться к вашему чат-боту Viber, чтобы получать своевременную информацию о специальных предложениях. Добавьте прямую ссылку Viber на свой сайт, чтобы пользователи могли отслеживать статус своего заказа. В качестве спикера на конференции, предоставьте QR-код вашего чат-бота для удобной связи с брендом.

Создать Viber чат-бота бесплатно

Сделайте ваш сервис доступным круглосуточно