Все, что нужно предпринимателям, внутри единой системы
Сосредотачивайте информацию о клиентах, коммуникациях, воронках продаж и ежедневных задачах в одном сервисе.
Централизованное управление контактами и сделками
Заявки из всех возможных источников — форм, попапов и онлайн-чата на сайте, соцсетей, email, чат-ботов, курсов — автоматически попадают в CRM. Менеджер только ведет клиентов по воронке продаж: консультирует, устраняет возражения и поощряет конверсии.
Ускорить закрытие сделки помогут автоворонки: они автоматизируют общение и помогают контакту двигаться к покупке с минимальным участием сотрудников.
Как работать со сделками
Общение с клиентами через мессенджеры, телефонию и SMS
Будьте на связи в Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Instagram, Viber и онлайн-чате на сайте без переключения между интерфейсами и учетными записями с компьютера или мобильного приложения.
Также в едином окне доступны звонки и отправка SMS, чтобы связываться с клиентами в удобных для них каналах как можно быстрее. По результатам диалога можно оставить заметку, зафиксировать сделку, запустить цепочку чат-бота или остановить авторассылку — и все это без перехода в другие разделы CRM.
Как связаться с контактом
Командная работа и управление заданиями
Оптимизируйте работу отдела продаж: распределяйте обращения между менеджерами, создавайте сделки и назначайте ответственных, чтобы отслеживать прогресс работы с покупателем.
Доска задач со встроенным календарем поможет планировать и регулировать работу внутри команды. Создавайте задачи и комментарии к ним, а система напомнит ответственным о дедлайне.
Привлечь в команду нужное количество участников можно без перехода на новый тариф.
Как управлять командой
Товарооборот и работа с ассортиментом
Управляйте ассортиментом вашего интернет-магазина в CRM: добавляйте новые товары, классифицируйте их по разным параметрам и создавайте категории, чтобы потом легко добавить на сайт.
А чтобы оптимизировать поиск товаров в интернете, указывайте SEO-параметры.
Как работать с товарами
Документооборот
Минимизируйте затраты времени, создавая счета, договоры и акты прямо в CRM. Автоматически передавайте в документ актуальные данные: например, контакты клиента, номер и сумму заказа, адрес доставки и т.д.
Готовые документы можно добавить в карточки контактов, задач и сделок или отправить клиентам или партнерам.
Как создать документ
Интеграция с Gmail и другими почтовыми ящиками
Подключите свою учетную запись в любом почтовом сервисе в SendPulse, чтобы удобно управлять почтой непосредственно из CRM. Закрепляйте переписку с клиентами по сделкам, задачам или контактам в системе. Прикрепляйте нужные файлы из менеджера файлов и оперативно отвечайте на важные сообщения, не отвлекаясь на переключение между сервисами.
Как подключить почтовый ящик к CRM
Анализируйте эффективность ежедневной работы
Отслеживайте общие показатели отдела продаж — количество и суммы сделок, прирост контактов, — и результативность отдельных менеджеров.
Диаграмма с источниками сделок поможет оценить качество лидогенерации по отдельным каналам, а показатель эффективности интеграций с другими сервисами экосистемы SendPuse подскажет новые возможности для развития бизнеса.
Как просмотреть статистикуВся информация о клиентах в одном месте
Независимо от того, откуда приходят ваши клиенты, важно фиксировать все контактные данные и хранить их в одном месте. Завести карточку контакта в системе просто: укажите имя, фамилию, телефон и другие данные.
Интеграция CRM с другими сервисами SendPulse
Забудьте о рутинных операциях — CRM сама создаст сделку, зафиксирует этап воронки и ответственного по заданным вами условиям
Запускайте авторассылки по настроенным событиям
Добавляйте сделки автоматически после коммуникации с клиентом и настраивайте авторассылки в зависимости от определенных событий в воронке продаж.
Как это работает?
В CRM системе появляется сделка со статусом «Новая» и клиенту автоматически отправляется письмо «Спасибо за заказ, наши менеджеры скоро свяжутся с вами», а для статуса «Отгрузка» может уходить письмо «Ваш заказ уже в дороге, ожидайте номер накладной».
Создавайте сделки из цепочки в мессенджере
Настраивайте автоматическое создание сделки при выполнении клиентом определенного действия в боте. Меняйте статус сделки при оплате в боте.
Как это работает?
Пользователь нажимает в чате кнопку «Записаться на массаж». Менеджер в CRM сразу видит созданную сделку и связывается с клиентом, чтобы записать его на ближайший сеанс. Если клиент сразу оплатил услугу через чат-бота и выбрал время сеанса, в CRM системе меняется статус на «Встречайте клиента».
Дополнительные возможности на платформе SendPulse
Объединяйте инструменты отдела продаж и маркетинга для большей эффективности вашего бизнеса
Создавайте лендинги, собирайте базу адресов и настраивайте мультиканальную коммуникацию, отправляя клиентам email рассылки, SMS, web push уведомления и чат-бот сообщения в популярные мессенджеры.
Чат-боты
Обеспечивайте клиентскую поддержку 24/7, настраивайте автоворонки продаж и принимайте оплаты прямо в чате с помощью ботов в мессенджерах Facebook, Telegram, Instagram и WhatsApp.
Узнать больше
Авторассылки
Настройте приветственную серию после подписки на рассылку, письмо подтверждение заказа, уведомление о брошенной корзине и другие полезные письма. В цепочку добавляйте email, SMS, web push и сообщения чат-бота в мессенджерах.
Узнать больше
Лендинги
Создайте лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин без специальных навыков. Добавляйте на лендинг кнопки мессенджеров для общения с посетителями, принимайте оплаты и продвигайте лендинг в соцсетях.
Узнать больше
Email маркетинг
Собирайте email адреса с помощью формы подписки, проверяйте их валидатором, сегментируйте базу, создавайте адаптивные шаблоны писем и улучшайте доставляемость рассылки с помощью специальной системы рекомендаций.
Узнать больше
SMS
Отправляйте SMS сообщения абонентам 1 000 операторов в 200 странах мира. Используйте персонализацию и сегментацию списка рассылки.
Узнать больше
Web push уведомления
Отправляйте мгновенные уведомления о новостях, распродажах, статусе заказа и других важных событиях. Используйте web push бесплатно, если у вашего сайта до 10 000 подписчиков.
Узнать большеFAQ
Что такое CRM-система?
Это централизованная платформа для управленния взаимоотношениями с клиентами. CRM позволяет маркетологам тщательно отслеживать все взаимодействия с клиентами от первого контакта с компанией до послепродажного обслуживания. Детальнее читайте в этой статье.
Почему стоит использовать CRM?
CRM хранит информацию о контактах ваших клиентов, их историю покупок и взаимодействия, а также учитывает их предпочтения в общении. Эта централизованная платформа позволяет специалистам отделов продаж, поддержки и маркетинга работать вместе для создания прочных отношений, ориентированных на потребности клиента. Узнайте больше о функционале CRM в нашем блоге.
Какие основные функции CRM-системы?
С её помощью вы можете создать полноценный профиль каждого вашего клиента. Объединяя все данные о покупателях на одной интуитивно понятной платформе, CRM-система предлагает набор важных функций, включая быстрый доступ и совместную работу, синхронизацию данных, автоматизацию бизнес-процессов, эффективное управление лидами, прогнозирование продаж и взаимодействие с клиентами через несколько каналов связи.
Сколько стоит CRM от SendPulse?
Стоимость зависит от количества пользователей в аккаунте, воронок продаж и досок. Мы предлагаем бесплатный план для до 5 приглашенных пользователей. В рамках бесплатного плана вы можете создать до 2 воронок продаж и досок, иметь неограниченное количество сделок и задач, а также использовать поиск с фильтрами. Платные планы начинаются от 1350 грн. Подробнее о тарифах здесь.
Как начать использовать CRM от SendPulse?
Если у вас уже есть аккаунт в нашем сервисе, перейдите в раздел «CRM» и загрузите свои контакты. Вы можете начать добавлять сделки сразу же. Если у вас еще нет аккаунта, зарегистрируйтесь! Адаптация в нашем сервисе будет для вас комфортной, поскольку мы проведем вас через каждый шаг сразу после регистрации.
или