Управляйте процессом продаж и каналами связи централизованно
Возьмите под контроль работу с заказами и сделками, упрощайте и автоматизируйте общение с клиентами
CRM система для маркетинга и продаж
Вы можете принимать заказы, контролировать ход сделок с покупателями, собирать базу контактов и запускать маркетинговые кампании с помощью одного инструмента. Общайтесь с клиентами через email или мессенджеры. Все ваши контакты попадают в адресную книгу CRM от SendPulse, по которой вы сможете отправлять авторассылки и маркетинговые кампании.
Эффективное ведение продаж
Разработайте подходящую вашему бизнесу воронку продаж, чтобы ускорить закрытие сделки. Это позволит вам работать с клиентом по проверенному сценарию на каждом этапе воронки: консультировать, снимать возражения, стимулировать интерес, сопровождать сделку от заявки на покупку до доставки. Настраивайте авторассылки, чтобы оптимизировать работу команды и автоматизировать общение с клиентами.
Как работать со сделками →
Командная работа со сделками
Распределяйте обращения клиентов между своими менеджерами. При поступлении нового заказа создавайте сделку и назначайте ответственного, чтобы отслеживать прогресс работы с покупателем. Менеджер получит уведомление на почту и сразу же сможет приступить к работе с клиентом.
Как управлять ответственными →Вся информация о клиентах в одном месте
Независимо от того, откуда приходят ваши клиенты, важно фиксировать все контактные данные и хранить их в одном месте. Завести карточку контакта в системе просто: укажите имя, фамилию, телефон и другие данные.
Выбор удобного канала для связи с клиентом
Прямо из открытой сделки или карточки контакта можно быстро и удобно отвечать пользователям. В зависимости от того, откуда пришел клиент, отправляйте сообщения через email или чат в Facebook Messenger, Telegram, Instagram или WhatsApp. Вероятность прочтения сообщений повышается, ведь клиент получает ответ через канал, в который он обратился.
Интеграция CRM с другими сервисами SendPulse
Забудьте о рутинных операциях — CRM сама создаст сделку, зафиксирует этап воронки и ответственного по заданным вами условиям
Запускайте авторассылки по настроенным событиям
Добавляйте сделки автоматически после коммуникации с клиентом и настраивайте авторассылки в зависимости от определенных событий в воронке продаж.
Как это работает?
В CRM системе появляется сделка со статусом «Новая» и клиенту автоматически отправляется письмо «Спасибо за заказ, наши менеджеры скоро свяжутся с вами», а для статуса «Отгрузка» может уходить письмо «Ваш заказ уже в дороге, ожидайте номер накладной».
Создавайте сделки из цепочки в мессенджере
Настраивайте автоматическое создание сделки при выполнении клиентом определенного действия в боте. Меняйте статус сделки при оплате в боте.
Как это работает?
Пользователь нажимает в чате кнопку «Записаться на массаж». Менеджер в CRM сразу видит созданную сделку и связывается с клиентом, чтобы записать его на ближайший сеанс. Если клиент сразу оплатил услугу через чат-бота и выбрал время сеанса, в CRM системе меняется статус на «Встречайте клиента».
Дополнительные возможности на платформе SendPulse
Объединяйте инструменты отдела продаж и маркетинга для большей эффективности вашего бизнеса
Создавайте лендинги, собирайте базу адресов и настраивайте мультиканальную коммуникацию, отправляя клиентам email рассылки, SMS, web push уведомления и чат-бот сообщения в популярные мессенджеры.
или