Омниканальный инбокс для общения с клиентами

Замените людей в рутинных процессах чат-ботами. Начните с круглосуточных ответов в директ-сообщениях, комментариях, по email и SMS, а затем переходите к более сложным задачам: регистрируйте участников мероприятий, проводите опросы, принимайте заказы и оплаты.

Менеджер в любой момент сможет поставить автоответы на паузу и продолжить диалог лично, чтобы обработать нестандартный запрос, устранить возражения или сделать персональное предложение.

Создайте отдельных агентов для различных задач: помощника по продажам, консультанта по поддержке клиентов, эксперта по продукту. Каждый из них общается в соответствии со своей ролью и запоминает контекст диалога, поэтому быстрее приводит клиента к цели.

Подключайте нужного агента в любой цепочке чат-бота, выбирая из списка, без переписывания промптов. А если только начинаете, пользуйтесь готовыми ИИ-агентами от SendPulse, настроив их под себя.

Используйте систему тегов и переменных, учитывайте интересы, поведение, географию и предыдущие покупки, чтобы персонализировать сообщения для отдельных клиентов или групп с похожими запросами.

Это позволит хранить необходимую информацию о собеседниках, их заказах и предпочтениях, а также отправлять только актуальные предложения в наиболее подходящее время и получать более высокие конверсии.

Собирайте контакты подписчиков и передавайте их в CRM вручную или автоматически для дальнейшей обработки отделом продаж.

Менеджеры могут создавать и изменять сделки прямо в чате, чтобы мгновенно конвертировать горячую аудиторию и в дальнейшем отслеживать прогресс в CRM. Благодаря интеграции ни один лид не потеряется, а заявки будут обрабатываться максимально быстро и эффективно.