Какие тарифы учитываются для работы цепочки
В зависимости от тарифных планов и баланса аккаунта система приостанавливает или продолжает движение контактов в цепочке. Это обеспечивает корректную работу цепочек.
Рассмотрим, как тарифные планы влияют на движение контактов в цепочке.
Движение контактов в цепочке не ограничено. Однако для элементов Email, SMS, Viber и Push нужен активный тарифный план в соответствующих сервисах SendPulse.
Элементы SMS и Viber тарифицируются за каждое сообщение, поэтому для них также нужны средства на балансе аккаунта. Если срок действия тарифного плана истек, лимиты тарифа исчерпаны или на балансе недостаточно средств для определенного элемента, контакт останавливается на этом элементе.
Если у вас есть тарифные планы для Email, Chatbots и CRM, лимиты цепочек определяются по самому высокому из этих планов.
Чтобы возобновить работу цепочки с элементами отправки, продлите платный тарифный план или перейдите на бесплатный. После этого цепочка автоматически возобновит работу для всех контактов.
Когда срок действия платного тарифного плана заканчивается, система не переводит вас на бесплатный план автоматически.
Элементы отправки срабатывают при следующих условиях:
| Срабатывает, если у вас активный тарифный план Email и есть неиспользованные лимиты. Также срабатывает, если по тарифному плану у вас осталось более 20 уникальных подписчиков. | |
| SMS | Срабатывает, если средств на балансе достаточно для отправки сообщения и баланс не меньше $1. Бонусные средства не учитываются. |
| Push | Срабатывает, если у вас активный тарифный план Push. |
Контакты могут удаляться из очереди, если срок действия тарифного плана истек более чем за четыре дня до запланированного времени отправки.
Контакты удаляются из очереди при следующих условиях:
- Из элемента Email — если истек срок действия тарифного плана Email.
- Из элемента Push — если истек срок действия тарифного плана Push.
- Из элемента SMS — если баланс нулевой или на нем недостаточно средств.
Из других типов элементов контакты не удаляются.
Если вы продлите тарифный план или пополните баланс в течение четырех дней после окончания срока действия плана, контакты снова станут активными. Перезапускать цепочку или выполнять другие действия не нужно.
Если цепочка приостановлена, четырехдневный льготный период не действует для контактов в очереди. Они удаляются сразу, когда вы меняете тарифный план или наступает запланированное время отправки. Эти контакты не продолжат движение по цепочке, даже если вы ее возобновите.
Чтобы контакты остались в очереди, убедитесь, что цепочка активна.
В других элементах контакты продолжают движение по цепочке, пока она активна. Например, если вы добавили элементы Messaging app или Viber, а срок действия тарифного плана истек, контакты все равно будут двигаться по цепочке. Однако вы увидите уведомление о том, что сообщения не доставляются.
Обновлено: 16.10.2026
![Лучшие конструкторы Telegram чат-ботов без программирования [2026]](https://www.spcdn.org/blog/wp-content/uploads/2025/10/telegram-bot-builder-cover-255x167.png)
или