Блок «Действие» в Automation 360

С помощью блока «Действия» вы можете выполнять разные процессы с контактом, который его проходит.

Для идентификации контакта в сервисе нужна хотя бы одна из переменных email или phone.

Добавьте элемент

Перетащите блок «Действие» сразу после нужного блока и выберите одно из следующих действий.

Вы также можете изменить название элемента, чтобы различать блоки. Нажмите на опцию «Название элемента» (Element name) и введите новое название в поле.

Выберите действие

Выберите, какое действие совершить с данными подписчика.

Действия в email сервисе

Переместить подписчика

Перемещает подписчика с одной адресной книги в другую. При этом подписчик будет удален из первой книги. В выпадающем списке вы можете выбрать любую из существующих адресную книгу, в которую хотите переместить контакт.

Копировать подписчика

Добавляет контакт в выбранную адресную книгу. При этом подписчик не будет удален из первой книги. Здесь вы так же можете выбрать любую адресную книгу.

Удалить подписчика

Удаляет подписчика из адресной книги.

Заменить переменную для контакта

Записывает в выбранную переменную новое значение. Чтобы совершить это действие, выберите переменную и введите новое значение для нее.

Другие действия

Отправить письмо на свой email

Отправляет письмо на адрес отправителя, добавленный в настройках сервиса. Нужно будет выбрать адрес получателя и ввести тему сообщения и текст письма.

Разделить контакты в случайном порядке

Разделяет контакты на несколько веток и отправляет им разные письма в зависимости от того, куда их определит система. С помощью этого действия вы можете реализовать A/B-тестирование в Automation 360. Здесь нужно установить процентное соотношение, по которому разделяются контакты. 

Отправить вебхук

Отправляет вебхук о событиях в вашей системе. В вебхуке передается ID цепочки, название и дата срабатывания вебхука, email адрес, номер телефона и данные переменных подписчика, для которого сработала отправка вебхука. Введите название и введите или выберите из списка созданных ссылку, на которую отправится вебхук.

Действия в CRM

Создать сделку

Создает новую сделку в вашей CRM. Выберите воронку, в которую добавиться сделка, статус сделки и переменную из адресной книги, с которой вы хотите связать поле «Имя» (Name).

Создать контакт

Создает новый контакт в вашей CRM. Выберите переменную из адресной книги, с которой хотите связать поле «Имя».

Действия «Переместить подписчика» (Move subscriber) и «Удалить подписчика» (Delete subscriber) недоступны для стартов цепочки «Создание сделки» (Create deal), «Изменение статуса сделки» (Change deal stage) и по событию.

Действия в EDU

Вы можете выбрать только активный курс.

Зарегистрировать на другой курс

Регистрирует студента на выбранный курс. Если студент уже есть на других курсах и запишется на этот, курс высветится в общем списке курсов кабинета студента.

Пригласить на другой курс

Отправляет студенту приглашение на выбранный курс. После подтверждения пригласительного письма студент сможет зарегистрироваться на курс и начать обучение.

Назначить тег

Добавляет тег контакту в CRM и студенту в EDU. К примеру, после прохождения контакта по определенной ветке сценария, добавляйте тег, чтобы потом сегментировать аудиторию для персонализации общения.

Вы можете выбрать тег из уже созданных в CRM и EDU.

Удалить с курса

Удаляет студента из выбранного курса. Весь процесс прохождения курса вместе с данными студента будут удалены вместе со студентом.

Заблокировать на курсе

Блокирует студента на выбранном курсе. Студент не сможет заново зарегистрироваться на курс с того же email адреса.

Отметить оплаченным

Изменяет статус оплаты курса на «Оплачено» (Paid) в разделе «Студенты» (Students). Например, если оплата была получена не через выбранную систему оплаты или студенту предоставлена возможность бесплатного прохождения, вы можете отметить его как оплатившего курс, что позволит студенту начать обучение.

Вы можете выбрать только платный курс. Смена статуса оплаты вручную не запускает цепочку со стартом «Получение оплаты от студента» (Receive students’ payment).

Просмотр статистики

Чтобы посмотреть информацию по блоку, выйдите из редактора и во вкладке «Цепочка» наведите на нужный блок.

Вы увидите следующие статусы:

Чтобы посмотреть детальную статистику, нажмите на блок. Справа откроется боковая панель. Сверху отображается общее количество выполненных блоков, а внизу список, для каких контактов выполнился блок и дата.

Вы также можете нажать на ID блока и перейти к редактированию элемента.

Обновлено: 29.06.2023