Как просматривать чаты

Чаты с разных ботов находятся в одном списке, который вы можете отсортировать по различным параметрам: канал чат-бота, тип чата, ответственный. На вкладке каждого бота можно увидеть значок канала, к которому он подключен.

Содержание

Канал чат-бота

Чтобы просмотреть чаты определенного канала, выберите нужный из выпадающего списка в секции Чаты по всем ботам (Chats for all bots).

Ответственные за чаты

Вы можете отфильтровать чаты по ответственному менеджеру: мои, без ответственного или все.

Статус чата

Чаты бота показаны в трех списках: открытые, непрочитанные, закрытые и все чаты.

Открытые (Open)

Чаты, в которых вы не завершили диалог с подписчиками. Статус обозначен красным незаполненным кружком.

Чаты открываются при запуске Стандартного ответа, прохождении контакта через элемент Действие или при открытии вручную.

Открытые непрочитанные (Opened unread)

Уже открытые чаты, но в которых есть непрочитанные сообщения.

Статус обозначен красным заполненным кружком.

Также текст сообщений в диалогах, в которых входящее сообщение поступило после последнего ответа, выделяется жирным шрифтом в списке.

Закрытые (Closed)

Чаты, которые вы закрыли. Статус обозначен серым незаполненным кружком.

Под статусами вы также можете просмотреть количество непрочитанных чатов и отметить их как прочитанные.

Чтобы отметить чат как непрочитанный, нажмите на три точки напротив чата и выберите Отметить непрочитанным.

Чтобы закрыть чат, откройте его и нажмите Закрыть чат (Close the chat).

Поиск подписчика

Вы также можете найти подписчика по имени, воспользовавшись поиском. Начните вводить имя подписчика в поисковой строке на левой панели и выберите нужный диалог из списка.

Обновлено: 01.07.2025

Оцените, насколько полезна статья "Как просматривать чаты"

Оценка: 5 / 5 (8)

Популярное в нашем блоге