Actualizaciones de servicios

Añade hasta 10 tarjetas con imágenes, títulos, descripciones y uno o dos botones para presentar productos o servicios en un solo mensaje atractivo y aumentar las conversiones. Agrega un mensaje de texto antes del carrusel y asegúrate de que cada tarjeta contenga el mismo número y tipo de botones.

En la configuración de integración de IA, activa la opción "Aviso de IA" y personaliza la notificación predeterminada si es necesario. El sistema la agrega automáticamente al primer mensaje del agente de IA para ayudarte a mantener la transparencia y cumplir con las regulaciones en las regiones compatibles.

Utiliza el endpoint POST /contacts/deleteVariable para pasar varios ID o nombres de variables en una sola solicitud y borrar sus valores para un contacto seleccionado del chatbot. Esto te ayudará a reducir las solicitudes a la API y a eliminar datos de suscriptores temporales u obsoletos de manera más eficiente.

Usa GET /templates para recuperar y buscar plantillas por nombre, categoría, estado o idioma. Usa DELETE /templates/{id} para eliminarlas usando el ID de las plantillas y POST /templates para crear nuevas plantillas y enviarlas automáticamente para su revisión por parte de Meta. Gestiona tus plantillas de WhatsApp desde sistemas externos sin trabajo manual adicional.

Al iniciar manualmente un flujo del chatbot desde la sección “Audiencia”, puedes seleccionar el punto de inicio de tu flujo. Para hacerlo, simplemente pega el ID del bloque que copiaste del creador de flujos. Por ejemplo, puedes permitir que los clientes que ya hayan comprado una suscripción tengan acceso inmediato a ella, en lugar de que tengan que navegar por tus planes de pago.

Ahora puedes conectar el siguiente elemento al elemento "Flujo", lo que permite que la rama actual continúe después de que se inicie otro flujo de chatbot. Por ejemplo, después de que un cliente pague una suscripción, un flujo puede verificar periódicamente su estado mientras otro se encarga del onboarding. Esto te permite crear escenarios más complejos con múltiples ramas.

Utiliza Claude Sonnet 5 para las interacciones habituales con los clientes, Claude Opus 4.8 para consultas complejas que requieran alta precisión y razonamiento profundo, y DeepSeek V4 Flash para procesar rápidamente grandes volúmenes de conversaciones manteniendo la comprensión de contextos amplios.

Haz clic en el icono de lápiz en el campo de mensaje para que la IA genere una respuesta que puedes editar o enviar de inmediato. También puedes activar la generación de respuestas en todas las conversaciones desde la sección “Respuestas guardadas”. Esta función requiere créditos de IA disponibles o claves API en la configuración de tu cuenta.

Desde las estadísticas de tu campaña, puedes lanzar flujos de chatbot para los suscriptores que hicieron clic en un botón específico y continuar la conversación sin interrupciones. Las listas de destinatarios exportadas ahora incluyen a todos los destinatarios. Para los chatbots de Telegram, el archivo CSV exportado también contiene el telegram_id para ayudarte a reimportar contactos eliminados a la pestaña "Audiencia" si es necesario.

Activa la traducción automática para mensajes entrantes y salientes en chats específicos para una comunicación fluida con clientes de todo el mundo. Los idiomas de los suscriptores se detectan automáticamente, y siempre puedes ver el mensaje original o cambiar el idioma detectado manualmente. Para usar esta función, añade tu clave API de OpenAI en la configuración de tu cuenta.

Ahora puedes copiar la estructura completa de tu chatbot de TikTok o flujos específicos a chatbots en otros canales de comunicación, y viceversa. Esto te ayudará a ahorrar tiempo y garantizar interacciones coherentes con los clientes en cada trato. Los elementos de mensaje que no son compatibles con los chatbots de TikTok se omiten o se reemplazan por otros similares, por lo que es buena idea revisar tus flujos antes de lanzarlos.

Ahora puedes utilizar el número de teléfono registrado para tu chatbot de SMS como remitente de tus campañas de SMS. Las respuestas de los destinatarios aparecerán en la pestaña “Chats del bot”, mientras que tu chatbot activará los flujos correspondientes basados en palabras clave. De este modo, las campañas de SMS unidireccionales se convierten en conversaciones interactivas que guían a los clientes hacia la conversión.

En el elemento “Acción” → “Establecer variable”, puedes guardar valores de texto o numéricos como variables de tipo “Fecha” o “Fecha y hora”. Por ejemplo, si la fecha de caducidad de una suscripción se recibe como una marca de tiempo Unix, como 1782303120, el sistema la convierte automáticamente a 24.06.2026 y la guarda como una variable de fecha en la audiencia de tu chatbot.

En la configuración del chatbot, activa la opción “Transferir automáticamente los contactos al CRM” y selecciona los campos que deben rellenarse. SendPulse creará un contacto en el CRM solo después de que el chatbot haya recibido los datos obligatorios del suscriptor, como la dirección de correo electrónico o el nombre. De este modo, se garantiza que solo se añadan a tu sistema CRM los contactos que cuenten con la información necesaria y se mejora la precisión a la hora de detectar duplicados.

En la configuración del chatbot de Facebook, puedes añadir un menú de bienvenida que aparece antes de que comience la conversación. Cada opción del menú representa un tema específico y, al seleccionarla, se inicia el flujo correspondiente. Esto ayuda a los nuevos suscriptores a empezar a interactuar con mayor rapidez, mientras que el chatbot les proporciona inmediatamente información relevante según su elección Añadir menú de bienvenida

En la configuración del chatbot → “Lista de bloqueados”, puedes filtrar a los suscriptores por nombre y fecha de bloqueo para encontrar rápidamente los contactos que necesitas. Si exportas la lista filtrada, el archivo CSV incluirá únicamente los contactos que coincidan con los filtros aplicados. Esto te ayuda a gestionar de forma más eficiente las listas extensas de suscriptores bloqueados.

En la configuración del elemento “Solicitud de API”, ahora puedes elegir entre plantillas de presets de solicitud para más de 30 servicios. El sistema rellena automáticamente los enlaces, los métodos de solicitud y los encabezados, por lo que solo tienes que proporcionar el resto de datos necesarios. También puedes guardar las solicitudes configuradas como nuevos preajustes y reutilizarlas en todo tu equipo. Esto agiliza la configuración de la integración y te ayuda a mantener configuraciones de API coherentes.

Activa los flujos de chatbot seleccionados basándote en eventos de pago de suscripciones, incluyendo pagos recurrentes realizados con éxito, pagos fallidos y cancelaciones de suscripciones. Esto te ayudará a gestionar el acceso a los productos del CRM y a personalizar la comunicación con mensajes de agradecimiento oportunos, alertas sobre problemas de pago u ofertas de renovación de suscripciones.

Utiliza la acción "Cancelar pago recurrente" en el elemento "Acción" para seleccionar el producto CRM para el que tu chatbot debe cancelar automáticamente las suscripciones. Por ejemplo, esto puede suceder cuando un cliente hace clic en un botón en un mensaje o envía una palabra clave en el chat. Después de eso, aparecerá la etiqueta "Suscripción cancelada" sobre el nombre del contacto en el sistema CRM → "Pagos" → "Suscriptores".

En la configuración de tu chatbot, puedes activar el guardado automático de los archivos que recibas de los suscriptores en la carpeta correspondiente del chatbot dentro del Almacenamiento de archivos. Esto te permitirá mantener a salvo y accesibles los documentos importantes, las confirmaciones, los archivos multimedia y otros archivos adjuntos siempre que los necesites.

Para lanzar flujos de chatbot más rápido y ampliar la comunicación en TikTok, usa plantillas adaptadas a diferentes áreas de negocio y objetivos. Puedes seleccionar una plantilla al crear un disparador o en la sección dedicada del creador de chatbots.

En la configuración de mensajes del chatbot, ahora puedes seleccionar qué canal de CRM debe almacenar los tratos creados automáticamente tras el pago de productos CRM. Esto te ayuda a mantener tus ventas organizadas y a garantizar que los pedidos pagados lleguen a tu equipo sin demora.

Crea plantillas de respuestas reutilizables con variables e insértalas en las conversaciones usando el comando “/” o el botón en el campo de entrada de mensajes. Esto te ayudará a responder rápidamente a solicitudes comunes y a mantener la coherencia en la comunicación. Puedes agregar, editar y eliminar respuestas guardadas desde la lista.

Activa la opción “Las solicitudes para unirse requieren aprobación” para enlaces de invitación sin límite de miembros. Las solicitudes pueden ser aprobadas manualmente por un administrador o automáticamente por un chatbot de Telegram según las condiciones que se le especifiquen, como el estado de pago o las etiquetas asignadas.

Crea plantillas de utilidad para enviar mensajes transaccionales, como confirmaciones de pedidos y actualizaciones de estado, y así mantenerte en contacto con tus clientes fuera del horario de atención de 24 horas. Estas plantillas pueden incluir imágenes, texto basado en variables y botones. Además, deben ser aprobadas por Meta antes de que puedas utilizarlas en tus campañas.

Encuentra rápidamente cualquier contacto en todos tus chats. Ahora puedes filtrar las conversaciones de tu cuenta por asignado del chat, última actividad del usuario y fecha de suscripción. Además, puedes reducir los chats de un chatbot seleccionado utilizando etiquetas, el historial de flujos y campañas, y otros parámetros de contacto.

Ya no es necesario establecer un límite de repeticiones para un contacto si el tiempo entre mensajes es superior a 24 horas. Esto facilita la creación de flujos de chatbot de larga duración, como recordatorios de pago, notificaciones recurrentes u otras actualizaciones.

Ahora puedes utilizar no solo variables numéricas, sino también de tipo Nombre, como {{order_id}} o {{client_name}}, en las plantillas para tus campañas de WhatsApp. Esto vuelve más intuitivas tus plantillas con múltiples variables, reduce errores y te permite visualizar rápidamente los datos de cada mensaje.

Combina el poder del marketing por SMS con la automatización de los chatbots y optimiza la comunicación en uno de los canales con mayor alcance que existen. Instala la app “SMS Chat In SendPulse” y deja que tu chatbot de SMS envíe mensajes de texto y detecte palabras clave y etiquetas en las respuestas de los clientes para ofrecer una respuesta relevante. Solo tienes que enviar una solicitud de registro de número y poner en marcha tu primer flujo automatizado.

Ramifica el flujo de tu chatbot según un evento externo entrante, como una compra en un sitio web, una reserva dentro de la app y mucho más. El sistema genera un enlace de evento que tu servicio externo utilizará para enviar una solicitud con la información del evento y el ID del suscriptor. Guarda los datos recibidos en las variables de tu chatbot y utilízalos en tus mensajes de seguimiento.