Как связывать контакты подписчиков рассылки и чат-ботов

Если вы пользуетесь сразу несколькими каналами для общения с пользователями, вам пригодится опция связывания адресов email подписчиков с базой данных чат-ботов. В таком случае ваши клиенты смогут получать релевантную для них информацию на почту, а также делать заказы и получать более точные ответы на вопросы в мессенджере.

Свяжите контакты подписчиков рассылок и чат-ботов в настройках

В разделе «Рассылки» откройте «Настройки сервиса». Перейдите во вкладку «Другие настройки» и выберите чекбокс «Интеграция с ботами».

Создайте рассылку и добавьте ссылки на нужных чат-ботов

Перейдите к созданию рассылки и добавьте в тело письма ссылки на нужных чат-ботов.

Формат ссылок, который распознается сервисом:

• Telegram: https://t.me/{{bot_name}}bot
• Facebook: https://m.me/{{page_id}}

где {{bot_name}} и {{page_id}} — уникальные имя бота (до окончания bot) и ссылка на страницу с подключенным ботом соответственно.

После создания рассылки в шаблон письма к URL адресу на чат-бота Facebook будет автоматически добавлена команда для передачи переменной: https://m.me/{{page_id}}?ref=|email={{user_email}}. 

Адрес Telegram будет сконвертирован для передачи с помощью сервиса «tg.pulse.is» в ссылку вида https://tg.pulse.is/{{bot_name}}bot?start=|email={{user_email}}, где {{user_email}} — email адрес подписчика.

Также в аудитории связанного чат-бота будет создана переменная email типа email для хранения адресов подписчиков.

После перехода пользователя по ссылке его email адрес отобразится в аудитории чат-бота. А в разделе «Рассылки» будет создана адресная книга с контактами, собранными в чат-боте.

Если вам нужно передавать больше информации в ссылке, читайте подробнее о добавлении пользовательских переменных: «Как передавать пользовательские переменные при подписке на чат-бота».

Обновлено: 30.12.2022