Элемент Кнопка в чат-ботах

Используется как один из основных элементов коммуникации пользователя с ботом. С помощью кнопки вы можете привлечь подписчиков и задать направление дальнейшему сценарию бота.

Добавьте кнопку

В элементе Сообщение нажмите Добавить кнопку (Add button).

Вы можете добавлять кнопку в Сообщение под элементами Текст, Картинка, Карусель, Файл, Аудио, Видео.

Введите текст для вашей кнопки. Вы можете ввести до 20 символов и добавить эмодзи.

Текст на кнопке должен быть понятным — важно, чтобы пользователь понимал, что произойдет после нажатия кнопки и что он выбирает. Следите, чтобы следующий блок соответствовал тексту кнопки, к которому он будет привязан, чтобы не нарушилась логика.

Выберите тип кнопки

Продолжить цепочку

Используйте тип Продолжить цепочку, чтобы разделить цепочки бота на ветви в зависимости от выбора пользователя.

Ссылка

Для кнопки типа Ссылка (URL) можно прикрепить ссылку на сторонний ресурс. Ссылка может содержать до 512 символов. Вы также можете добавить переменную в ссылку и передавать данные пользователей как параметры.

Также для кнопки типа Ссылка (URL) в Telegram можно добавить ссылку на веб-приложение, например, на одностраничный интернет-магазин. Активируйте опцию Открыть во всплывающем Web-App окне (Open in web app pop-up), чтобы по ссылке открывался попап для перехода в приложение.

Оплата

Кнопка с типом Оплата принимает платежи от пользователей. Введите данные по товару, подключите платежную систему и настройте сохранение в CRM.

Также вы можете продолжить цепочку в случае успешной оплаты или через дополнительные элементы настроить ветку цепочки для тех, кто не оплатил.

Подробнее: Как принимать платежи в чат-ботах.

После выбора типа кнопки и ее настройки нажмите Добавить. Вы можете добавлять несколько кнопок.

В зависимости от возможностей канала бота, в разных каналах вы можете добавлять разное количество кнопок: в Telegram — 13 кнопок, для всех остальных — 3. Чтобы расширить возможность выбора с помощью кнопок, можете добавить элемент Быстрые ответы.

Подписка на бота

Используйте кнопку Подписка на бота (Bot subscription) в онлайн-чате, чтобы перенаправить пользователя к вашему другому чат-боту. Для этого из выпадающего списка выберите бота и стартовую цепочку, в которую перейдет пользователь.

При переходе в цепочку другого бота будут переданы данные о посетителе сайта на момент подписки (например, utm-метки). Также в чате с уже подписанным пользователем бота будет отображаться ссылка для перехода к предыдущему диалогу в онлайн-чате.

Вызов встроенного поиска

Для типа кнопки Вызов встроенного поиска (Launch inline search) вам необходимо сначала создать встроенный поиск в настройках бота, а затем добавить его из выпадающего списка.

После того как пользователь нажмет кнопку в сообщении — ему будет показано меню встроенного поиска.

Читайте подробнее: Как настроить встроенный поиск.

Обновлено: 31.01.2025