Как применять Сustomer Journey Map в email маркетинге

1 минута

29 февраля 2024

Запись вебинара Академии SendPulse «Как применять Сustomer Journey Map в email маркетинге».
Спикер: Катерина Чигир, руководитель проектов, ведущий маркетолог агентства массовых коммуникаций EmailConsulting.top.

Тезисы доклада:

Что такое customer journey map в email маркетинге.
Когда и зачем нужно строить карту пути клиента.
Этапы создания эффективной customer journey map (выделение сегментов, создание аватаров, описание точек взаимодействия, стадий принятия решения, целей коммуникации, схем цепочек на каждой стадии).
Примеры карт пути клиента.