Atualizações de serviços

Na seção “Chats”, abra o cartão do assinante para ver quanto tempo resta da janela de 72 horas de mensagens gratuitas. Essa janela começa quando alguém inicia uma conversa no WhatsApp por um anúncio da Meta ou por um botão CTA em uma página do Facebook. O temporizador ajuda você a planejar as conversas e a controlar melhor os custos de mensagens.

Na seção “Chats”, reaja às mensagens recebidas dos seus assinantes: no Facebook há 8 reações e, no Instagram, apenas uma reação em forma de coração. Assim você mostra rapidamente que leu a mensagem sem gastar tempo com uma resposta de texto. Fique atento: no Instagram, a reação enviada não pode ser removida.

Nas configurações do botão de pagamento, selecione um produto ou uma assinatura do seu CRM: o nome e o preço são preenchidos automaticamente e só falta escolher o sistema de pagamento. Assim você pode vender produtos digitais ou físicos em mensagens com qualquer estrutura. Por exemplo, mostre vários modelos de smartphone em um carrossel para que o assinante escolha o que quiser e pague na hora.

Veja quem executou ações em massa com os seus contatos — iniciar fluxos, adicionar tags e mais — e quando. O registro também mostra o status de cada ação e a quais contatos ela foi aplicada. Assim você facilita o trabalho em equipe, evita repetir ações e resolve os problemas mais rápido quando algo dá errado.

No elemento "Filtro", selecione a condição "Última mensagem de" para ver se o seu inscrito, agente ou chatbot enviou a última mensagem e, em seguida, direcione seu fluxo para um caminho diferente para cada um. Para se ter uma ideia: se um cliente não responder a um agente dentro de uma hora, você pode enviar um acompanhamento com "Ainda tem dúvidas?" ou encerrar o chat.

Agora, os fluxos dos seus chatbots em Conversas seguem a estrutura e a ordem das pastas que você definiu em Fluxos. Assim, fica mais fácil encontrar e executar o fluxo certo durante uma conversa, mesmo que você tenha dezenas deles.

Em “Conversas”, agora você pode filtrar as conversas por grupos de responsáveis. As conversas encaminhadas para um grupo, mas que ainda não foram atribuídas a ninguém, aparecem com um contador e um indicador de cor ao lado do nome do grupo. Assim, fica mais fácil identificar e atender rapidamente as conversas que estão na fila.

Em “Conversas”, agora você pode filtrar as conversas por grupos de responsáveis. As conversas encaminhadas para um grupo, mas que ainda não foram atribuídas a ninguém, aparecem com um contador e um indicador de cor ao lado do nome do grupo. Assim, fica mais fácil identificar e atender rapidamente as conversas que estão na fila.

Agora você pode remover assinantes do seu público em “Conversas” e bloqueá-los caso não queira que entrem em contato com seu chatbot novamente. É uma maneira mais rápida de moderar as conversas e manter sua base de contatos livre de registros desatualizados ou indesejados.

Use a nova aba "Desempenho dos anúncios" para visualizar os dados de campanhas do Meta Ads Manager junto com os resultados do chatbot gerados após os cliques nos seus anúncios, incluindo conversas iniciadas, leads, compras e muito mais. Acompanhe o custo por lead e o custo por compra para avaliar as conversões em relação ao investimento em anúncios, e veja os eventos que seu chatbot envia para a Meta.

Arraste e solte botões ou respostas rápidas entre as linhas da mensagem do seu chatbot para organizá-los exatamente como desejar. Visualize o layout dos botões na barra lateral e restaure a disposição padrão com um único clique sempre que necessário. Assim, você cria mensagens do chatbot do Telegram mais claras e bem estruturadas.

Na seção Conversas, copie os códigos curtos dos dados de referência de anúncios, incluindo o ID do anúncio, o link do anúncio, o ID do clique e outras informações. Use esses códigos nas mensagens do chatbot, no elemento Ação → Definir variável ou envie-os para suas ferramentas de análise para acompanhar as conversões com mais precisão.

Use o GPT-5.6 Sol para solicitações complexas que exigem precisão e raciocínio avançado, o GPT-5.6 Luna para consultas rápidas e o GPT-5.6 Terra para um equilíbrio entre velocidade e qualidade nas conversas do dia a dia. Todos os modelos oferecem suporte à pesquisa na web, pesquisa em arquivos e conexões com o Servidor MCP da SendPulse.

Ative as chamadas de voz nas configurações do seu chatbot para receber e fazer chamadas após o assinante conceder permissão. Chamadas recebidas e chamadas realizadas atendidas iniciam uma janela de atendimento ao cliente de 24 horas, permitindo o envio de mensagens de sem template durante esse período. Durante as chamadas, você pode visualizar o histórico da conversa e adicionar observações para consultas futuras.

Adicione até 10 cards com imagens, títulos, descrições e um ou dois botões para apresentar produtos ou serviços em uma única mensagem envolvente e aumentar as conversões. Adicione uma mensagem de texto antes do carrossel e certifique-se de que todos os cards tenham a mesma quantidade e os mesmos tipos de botões.

Nas configurações da integração com IA, ative a opção “Divulgação do Agente de IA” e personalize a notificação padrão, se necessário. O sistema a adiciona automaticamente à primeira mensagem do Agente de IA para ajudar você a manter a transparência e cumprir as regulamentações nas regiões compatíveis.

Use o endpoint POST /contacts/deleteVariable para enviar vários IDs ou nomes de variáveis em uma única solicitação de API e limpar seus valores para um contato de chatbot específico. Isso ajuda você a reduzir o número de solicitações de API e remover dados temporários ou desatualizados dos assinantes com mais eficiência.

Use GET /templates para recuperar e pesquisar modelos por nome, categoria, status ou idioma; DELETE /templates/{id} para excluí-los usando o ID do modelo; e POST /templates para criar novos modelos e enviá-los automaticamente para análise da Meta. Gerencie seus modelos do WhatsApp em sistemas externos sem trabalho manual adicional.

Ao iniciar manualmente um fluxo de chatbot na seção “Público”, você pode selecionar o ponto de início do fluxo. Para isso, basta colar o ID do bloco copiado do criador de fluxos. Por exemplo, você pode permitir que clientes que já compraram uma assinatura tenham acesso imediato a ela, sem precisar navegar pelos seus planos.

Agora você pode conectar o próximo elemento ao elemento “Fluxo”, permitindo que a ramificação atual continue depois que outro fluxo de chatbot for iniciado. Por exemplo, depois que um cliente pagar por uma assinatura, um fluxo pode verificar regularmente o status do pagamento enquanto outro cuida da integração do cliente. Assim, você pode criar cenários mais complexos com várias ramificações.

Use o Claude Sonnet 5 para interações rotineiras com clientes, o Claude Opus 4.8 para solicitações complexas que exigem alta precisão e raciocínio aprofundado, e o DeepSeek V4 Flash para processar grandes volumes de conversas com rapidez, mantendo o entendimento de contextos longos.

Clique no ícone de lápis no campo de mensagem para deixar a IA gerar uma resposta que você pode editar ou enviar imediatamente. Você também pode ativar a geração de respostas para todas as conversas na seção Respostas salvas. Esse recurso requer créditos de IA disponíveis ou chaves de API configuradas nas configurações da sua conta.

A partir das estatísticas da sua campanha, você pode iniciar fluxos de chatbot para assinantes que clicaram em um botão selecionado e continuar a conversa sem problemas. As listas de destinatários exportadas agora incluem todos os destinatários. Para chatbots do Telegram, o arquivo CSV exportado também contém telegram_id para ajudá-lo a reimportar contatos excluídos para a guia "Público", se necessário.

Ative a tradução automática para mensagens recebidas e enviadas em chats selecionados para uma comunicação fluida com clientes em todo o mundo. Os idiomas dos assinantes são detectados automaticamente e você sempre pode visualizar a mensagem original ou alternar o idioma detectado manualmente. Para usar esse recurso, adicione sua chave de API da OpenAI nas configurações da sua conta.

A partir de agora, é possível copiar toda a estrutura do seu chatbot do TikTok ou os fluxos selecionados para chatbots em outros canais de comunicação e vice-versa. Isso ajudará você a economizar tempo e garantir interações consistentes com os clientes em todos os pontos de contato. Os elementos de mensagem que não são suportados nos chatbots do TikTok são ignorados ou substituídos por outros semelhantes, por isso é uma boa ideia revisar seus fluxos antes de iniciá-los.

Agora você pode usar o número de telefone registrado para o seu chatbot SMS como remetente das suas campanhas de SMS. As respostas dos destinatários aparecerão na aba Conversas do bot, enquanto o chatbot iniciará os fluxos correspondentes com base nas palavras-chave recebidas. Isso transforma campanhas de SMS unidirecionais em conversas interativas que ajudam a conduzir clientes até a conversão.

No elemento Ação → Definir variável, você pode salvar valores de variáveis de texto ou numéricas como variáveis dos tipos Data ou Data e hora. Por exemplo, se a data de expiração de uma assinatura for recebida como um timestamp Unix, como 1782303120, o sistema a converterá automaticamente para 24/06/2026 e a salvará como uma variável de data na lista de clientes do seu chatbot.

Nas configurações do chatbot, ative a opção Transferir contatos automaticamente para o CRM e selecione quais campos devem ser preenchidos. A SendPulse criará um contato no CRM somente após o chatbot receber as informações obrigatórias do assinante, como endereço de e-mail ou nome. Isso garante que apenas contatos com os dados necessários sejam adicionados ao CRM e torna a identificação de duplicidades mais precisa.

Nas configurações do chatbot para Facebook, você pode adicionar um menu de boas-vindas que aparece antes do início da conversa. Cada item do menu representa um tópico específico e inicia o fluxo correspondente quando selecionado. Isso ajuda novos assinantes a começarem a interagir mais rapidamente, enquanto o chatbot fornece imediatamente informações relevantes com base na escolha feita.

Em configurações do chatbot → Lista de bloqueios, você pode filtrar assinantes por nome e data de bloqueio para encontrar rapidamente os contatos necessários. Ao exportar a lista filtrada, o arquivo CSV incluirá apenas os contatos que correspondem aos filtros aplicados. Isso ajuda a gerenciar grandes listas de assinantes bloqueados com mais eficiência.