Платформы для обмена сообщениями уже изменили индустрию образования — теперь студенты могут получить ответы на свои вопросы намного быстрее. Однако у преподавателей не всегда есть время на каждого ученика, а во внеурочные часы они не обязаны помогать.
В статье рассказываем, чем может быть полезен чат-бот для образования, разбираем советы и лучшие примеры и объясняем, как разработать собственного образовательного чат-бота без навыков программирования.
Для чего можно использовать образовательный чат-бот
Чат-бот — это наиболее доступный способ быть на связи с учениками в любое время и в любом месте. Круглосуточная активность и удобство для пользователя могут сэкономить массу времени преподавателям и инструкторам онлайн-курсов. Давайте разберем детальнее, чем полезен образовательный чат-бот.
Хотите продвинуть свой курс?
С помощью SendPulse вы можете связаться с целевой аудиторией и заинтересовать ее, отправляя различные типы сообщений через каналы, которые предпочитают пользователи, — email кампании, web push уведомления, SMS и чат-боты для WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger или Telegram.
Упростите процесс регистрации и зачисления на курс
Сбор личной информации во время поступления требует много усилий. Чат-бот соберет для вас нужные данные и поможет с процессом зачисления на курс, а все сведения будут храниться в одном месте.
Отвечайте на вопросы студентов круглосуточно
Каждая новая группа учеников будет задавать одни и те же вопросы: как идет процесс обучения, есть ли дедлайны, выдают ли сертификаты и так далее. Чтобы мгновенно отвечать в любое время суток, создайте раздел FAQ в меню чат-бота.
Своевременно оказывайте поддержку и рассказывайте про обновления
Чат-бот поможет держать учеников в курсе важных обновлений и оперативно сообщать про изменения в расписании, внеплановые вебинары, стажировки и тому подобное. Также вам будет легче контролировать учебный процесс и следить, чтобы студенты получали всю необходимую информацию точно в срок и не чувствовали себя брошенными наедине с проблемами.
Отправляйте уведомления и напоминания
Чат-бот для онлайн-обучения может напоминать студентам, что нужно выполнить задание, или предупреждать о дедлайне. Это поможет им придерживаться нужного темпа прохождения.
Создавайте условия для самостоятельного обучения
Чат-бот — незаменимый инструмент для самостоятельного обучения, так как он позволяет студентам самим организовывать этот процесс и не беспокоить каждый раз преподавателей и инструкторов. Чат-бот всегда под рукой, и пользователи оперативно получают учебные и справочные материалы, информацию об обновлениях и прочее.
Повысьте вовлеченность и сократите процент отсева
Общаться с учителями по электронной почте — это одно, а поддерживать с ними связь с помощью мессенджера — совсем другое. Переписка с образовательным ботом соседствует с семейными и дружескими чатами, делая вас намного ближе. Вы можете поддерживать связь со своими учениками удобным способом и в результате повысить их вовлеченность.
Собирайте фидбек и данные учащихся
С помощью чат-ботов проще получать обратную связь и данные от студентов. Проанализируйте, какие вопросы они чаще всего задают, и поработайте над программой. Соберите отзывы о выбранной вами платформе онлайн-курсов, оценки уроков и общие впечатления о занятиях, чтобы сделать процесс обучения еще лучше.
Советы по созданию чат-бота для образовательной сферы
Мы подготовили рекомендации, которые помогут вам сделать действительно полезного чат-бота.
Главный вопрос: нужно ли при разработке образовательного чат-бота рассматривать потенциальных студентов как клиентов, пока они еще не записались на обучение. Ответ — да. Предоставляйте им качественный сервис и поддержку на каждом этапе, чтобы выделиться из толпы конкурентов.
Вот на что следует обратить внимание:
- убедитесь, что ученики знают про вашего чат-бота и что нет необходимости по каждому вопросу «дергать» преподавателей;
- используйте инструменты персонализации;
- добавьте ссылки на материалы вашего курса, чтобы студенты могли быстро найти то, что им нужно;
- добавьте раздел FAQ, в котором будут емкие ответы на частые вопросы;
- запустите чат-боты в разных мессенджерах, чтобы ученики могли выбрать удобную для себя платформу;
- составьте портрет клиента, чтобы правильно понять его потребности и определить болевые точки;
- не забывайте про выпускников. Они часто хотят оставаться на связи со своей альма-матер — предоставьте им эту возможность;
- отвечая на вопросы потенциальных студентов, подчеркивайте ценность и преимущества своего инфопродукта;
- дайте ссылки на базу знаний, если она есть, чтобы пользователи могли найти дополнительную информацию;
- убедитесь, что лендинги образовательных продуктов грамотно структурированы и формы подписки работают корректно, прежде чем направлять пользователей на сайт.
Создание удобного и полезного чат-бота — это возможность развеять сомнения потенциальных студентов в отношении вашей онлайн-школы, колледжа или университета. С помощью бота ученики получат ответы на все вопросы, а вы сможете управлять их ожиданиями и повысите качество своих услуг. В результате снизится процент тех, кто бросает обучение на полпути.
И последнее, но не менее важное. Если вы колеблетесь между полностью автоматизированным чат-ботом и живым чатом, рекомендуем выбрать чат-бота, который дает возможность связаться с менеджером. Иногда возникают вопросы, требующие участия человека, но в большинстве случаев можно обойтись без этого. Поэтому бот с кнопкой «Позвать менеджера» — отличный вариант.
Если вы думаете над вопросом, где создать онлайн-курс, советуем попробовать edu-платформу SendPulse. Обучайте в удобном формате: тексты с иллюстрациями, видео- и аудиоуроки, методички и презентации. К каждому курсу автоматически генерируется настраиваемый лендинг. Коммуникация с учениками проходит через омниканальную систему, включающую чат-ботов, email и Viber рассылки, push уведомления.
Конструктор интегрируется с нашей CRM. Принимайте платежи от учеников через популярные платежные системы. Упростите процесс создания уроков за счет функции дублирования, назначайте кураторов, устраивайте квизы и экзамены, выдавайте персональные сертификаты, подтверждающие прохождение программы.
Читайте также: «Как сделать курс быстро и качественно с помощью SendPulse».
Примеры чат-ботов для обучения
Рассмотрим несколько примеров образовательных чат-ботов, чтобы вы увидели, как они работают.
Мини-курс по нутрициологии
В конструкторе SendPulse часто создают образовательные чат-боты в сфере ЗОЖ. Один из таких кейсов — чат-бот для обучения основам нутрициологии и здорового питания.
Бот берет на себя все рутинные задачи:
- рассказывает подписчикам о продукте;
- отвечает на вопросы учеников;
- дает доступ к демо-версии;
- реализует интерактивное обучение для лучшего восприятия информации;
- принимает платежи и открывает доступ к платной версии;
- предлагает продолжить обучение спустя определенное время.
Марафон по медитациям
Еще один кейс — Telegram-бот для бесплатного мини-курса по медитациям, созданный в конструкторе SendPulse. С помощью бота пользователи приобщаются к простым медитативным практикам, а автор расширяет свою аудиторию и делает продажи платного продукта.
Бот регистрирует пользователей на марафон, рассказывает им, как будет проходить обучение, и вовлекает в процесс. Подписчики получают видеоуроки и задания для закрепления знаний, а также полезные материалы в виде чек-листов.
В конце каждого дня чат-бот собирает обратную связь. После окончания марафона участникам предлагают продолжить медитативные практики, но уже на продвинутом уровне и на платной основе. Если кто-то из подписчиков застревает в процессе прохождения, делается рассылка-напоминание. Также пользователей оповещают через бот о старте новых программ.
Другие кейсы с использованием чат-ботов SendPulse:
- «Реальный пример чат-бота для клиники: виртуальная помощница центра CPG»;
- «Как построить чат-бота для ресторана: кейс кафе “Цапа”»;
- «Уникальный чат-бот для футбольного клуба “Десна”»;
- «Кейс санатория: как создать чат-бота, который за первые сутки сделает продажу на $470»;
- «Как SendPulse создавал своего чат-бота. Делимся лайфхаками и советами»;
- «Кейс Романа Рыбальченко: автоматизация набора сотрудников через чат-бот».
Сопровождение IT-курса
Платформа IT-курсов GoIT запускает чат-ботов для разных образовательных программ, которые помогают пользователям познакомиться с новой специальностью. Например, один из ботов сопровождает участников марафона по UX/UI-дизайну: рассказывает о программе, присылает ссылки на уроки, дает задания, делает напоминания и предлагает вступить в чат.
Изучение иностранного языка
Существует множество ботов, обучающих иностранным языкам. Это удобный формат, который позволяет ежедневно улучшать навык в любом месте и с минимальными затратами времени.
Персональные тренировки
Чат-бот можно использовать как личного спортивного инструктора. Фитнес-боты запрашивают параметры пользователя: пол, возраст, вес, рост — и предлагают программу тренировок, которую можно корректировать в процессе. Также боты мотивируют и напоминают, что пора заняться спортом.
Академия SendPulse
Свой Телеграм-бот есть у «Академии SendPulse». В нем пользователи могут подробнее узнать о компании, познакомиться с обучающими курсами по маркетингу и автоматизации, получить полезные чек-листы, а также записаться на вебинары по интересующему направлению.
Бот используется при организации мероприятий: рассказывает о спикерах и программе, напоминает о начале конференций, собирает вопросы и обратную связь после выступлений. Также с помощью него мы проводим квизы, чтобы повысить вовлеченность аудитории.
Как сделать чат-бот для обучения с помощью SendPulse
В этом разделе покажем, как создать образовательного чат-бота без кодинга в конструкторе SendPulse. Мы запустим Telegram-бота, но на основе этой инструкции вы можете сделать бота для Instagram, WhatsApp или Facebook. При этом в каждой из соцсетей есть свои нюансы, поэтому предварительно изучите нашу базу знаний — в ней вы найдете много полезной информации.
Шаг №1. Создайте и подключите своего Telegram-бота
В личном кабинете SendPulse перейдите во вкладку «Чат-боты» и выберите «Управление ботами». Теперь вам нужно создать своего Telegram-бота через @BotFather и подключить его к SendPulse с помощью токена. Когда все готово, можно приступать к созданию своего чат-бота для обучения.
Шаг №2. Поприветствуйте потенциальных учеников
Ваше взаимодействие начинается с приветственного сообщения. Здесь можно добавить раздел FAQ и кнопки быстрых ответов, а также представить бота аудитории и кратко описать его суть.
Мы создали приветственную серию, состоящую из двух сообщений: в первое добавили раздел часто задаваемых вопросов, а во второе — кнопку для связи с человеком. Затем перетащили в рабочую область элемент «Действие», выбрали «Открыть чат» и соединили с кнопкой. Это позволит менеджеру подключаться каждый раз, когда пользователь просит об этом.
Вы также можете добавить любой другой элемент в свой чат-бот, перетащив его с боковой панели в рабочую область.
Шаг №3. Настройте архитектуру чат-бота
Добавьте больше цепочек, элементов, изображений, гифок, аудиозаписей и других файлов, чтобы сделать образовательный чат-бот интереснее для учащихся и ответить на максимум вопросов.
Помимо доступных стандартных триггеров, вы можете создавать свои собственные. Ваш чат-бот отправит сообщение или запустит серию, если студенты напишут, например, «регистрация», «цена», «старт потока» и тому подобное.
Также можно включить в чат-бот элементы меню, которые будут запускать нужные цепочки при нажатии на соответствующие кнопки.
Больше информации о создании чат-ботов в нашем конструкторе можно найти в статьях блога:
- «Как легко создать бота в Telegram для своего бизнеса»;
- «Как создать чат-бота в Инстаграм для бизнеса»;
- «Чат-боты в Facebook Messenger для бизнеса: как начать их использовать прямо сейчас»;
- «Что такое WhatsApp бот, чем он полезен и как его создать — полный пошаговый гайд».
Заключение
С помощью SendPulse вы можете создать чат-ботов для Instagram, Facebook, Telegram и WhatsApp и управлять ими с одной платформы. Дополните свои образовательные услуги с помощью ботов, чтобы обеспечить первоклассный сервис и всегда быть рядом с учениками.
Также у нас есть конструктор мультиссылок и сайтов, сервисы email, Viber, SMS рассылок и push уведомлений, бесплатная CRM для автоматизации продаж и платформа онлайн-курсов. Экономьте время и средства с инструментами SendPulse и сконцентрируйтесь на создании качественных образовательных продуктов.
Loading...
