Cambia a un plan de pago inferior

En Email y Chatbots, puedes cambiar tu plan de pago por uno con menos contactos. Tu plan de pago actual seguirá activo hasta que finalice el período de facturación, incluyendo todas las funciones y límites adquiridos.

Esto resulta útil cuando tu base de contactos disminuye, por ejemplo, tras una limpieza de listas, campañas de temporada o pausas temporales en proyectos.

Hablemos de cómo elegir un plan de nivel inferior, qué sucede después de la confirmación y cómo cancelar un cambio de plan programado.

Conceptos básicos

Un cambio a un plan inferior es cualquier cambio a un plan de pago con menos contactos que el actual. El período de facturación y el costo total no se ven afectados por ello.

Te recomendamos esperar hasta que finalice tu período de pago actual antes de bajar de categoría.

Por ejemplo, cambiar de un plan mensual de 2,000 contactos a un plan anual de 1,000 contactos sigue siendo un cambio de categoría. Cambiar al plan gratuito también cuenta como un cambio de categoría.

Proceso de cambio a un plan inferior

Puedes iniciar un cambio a un plan inferior en la pestaña Planes de pago de la herramienta de SendPulse correspondiente. Para cambiar a un plan inferior en varias herramientas, utiliza el creador de planes de pago.

Para una herramienta de SendPulse

Ve a la sección Email o Chatbots. Selecciona la pestaña Planes de pago en la barra lateral. Elige el plan al que deseas cambiarte y, a continuación, haz clic en Activar para Email o Comprar para Chatbots. Confirma el cambio para continuar.

Para varias herramientas de SendPulse

Ve a la sección Email o Chatbots. Selecciona la pestaña Planes de pago. Haz clic en Crea tu plan personalizado. Reduce el número de contactos de correo electrónico o de suscriptores de chatbots en tu plan y, a continuación, haz clic en Cambiar plan. Confirma el cambio para continuar.

Si SendPulse programa el cambio a un plan inferior en lugar de cobrarte de inmediato, el plan de nivel inferior aparecerá como inactivo en la barra lateral del pedido. La fecha de activación se muestra junto a él, y su precio no se incluye en el total.

Si tu pedido también incluye artículos que deben pagarse de inmediato, haz clic en Pagar. SendPulse te cobrará solo por estos artículos, y el cambio a un plan inferior programado se activará en la fecha prevista.

Facturación por cambio a un plan inferior

Una vez que confirmes el cambio a un plan inferior, SendPulse programará el cambio de plan para el final de tu período de facturación actual o abrirá la página de pago para que realices el pago de inmediato. La opción aplicada depende del método de pago utilizado en tu último pedido completado con éxito.

El cambio al plan gratuito siempre se programa porque no se requiere ningún pago.

SendPulse no aplica el valor no utilizado de tu plan actual al precio del nuevo plan. Si pagas el nuevo plan al finalizar la compra, el importe no utilizado se devuelve a tu saldo de bonificación por separado.

Cambio a un plan inferior programado

Si SendPulse puede cobrarte automáticamente, tu cambio a un plan inferior se programa en lugar de llevarte a la página de pago. Tu plan actual seguirá vigente hasta que finalice su período de pago. SendPulse te cobra el nuevo plan en su fecha de activación. Una vez que el pago se haya realizado correctamente, tu plan actual se reemplaza por el plan de nivel inferior.

Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación con la fecha de activación de tu cambio a un plan inferior programado. Haz clic en Guardar para programar el nuevo plan.

Para hacer un seguimiento de un cambio de plan programado, ve a Mis suscripciones > Programados.

El día de la activación, SendPulse carga primero el importe en el saldo de tu cuenta. Si el saldo no cubre el costo, SendPulse carga el importe en la tarjeta de crédito que tienes guardada.

Si el pago falla y ningún método de pago guardado funciona, tu nuevo plan no se activará y SendPulse no te cobrará nada. En su lugar, recibirás un correo electrónico de notificación para que puedas pagar manualmente.

También puedes cancelar o modificar el cambio programado antes de su fecha de activación.

Cambio inmediato a un plan inferior

Si SendPulse no puede cobrarte automáticamente, el cambio a un plan inferior no se programa. Una vez que confirmes el cambio de plan, SendPulse te llevará a la página Productos para el pedido.

Una vez pagado el pedido, SendPulse acredita el valor restante de tu plan actual en el saldo de tu cuenta. Puedes utilizar los fondos acreditados para pagos futuros.

Revisa tu pedido de cambio a un plan inferior y elige un método de pago. Si tu carrito incluye solo el cambio a un plan inferior, haz clic en Cambiar plan para completar el pedido.

Si tu carrito también incluye otros artículos, haz clic en Pagar. SendPulse te cobrará el cambio a un plan inferior y los demás artículos juntos.

Los artículos desactivados en el carrito no se cobran. Se programaron con anterioridad y siguen configurados para sus fechas de activación previstas.

Una vez que SendPulse reciba el pago, tu nuevo plan se activará y sustituirá al plan actual.

Leer también: Consulta tus suscripciones, Cancela tu suscripción, Adquiere un plan de pago.

Última actualización: 24.02.2026