Actualizaciones de servicios

Los descuentos que fijas en el CRM aparecen automáticamente en tu tienda online: el cliente ve el precio rebajado junto al original tachado y una etiqueta con la fecha en que termina la oferta. Puedes personalizar el aspecto de la etiqueta en los widgets “Producto”, “Catálogo de productos” y “Carrito”, y al acabar la promoción el precio normal se restablece solo. Así lanzas ofertas más rápido y mantienes precios coherentes en toda la tienda.

Ahora tu equipo puede responder a un mensaje concreto del visitante en la sección “Chats”. En el widget del chat en vivo de tu sitio, el cliente ve a cuál de sus mensajes corresponde cada respuesta. Así la conversación es más fácil de seguir y se evitan confusiones cuando en un mismo chat surgen varios temas.

Al crear documentos en el CRM, ahora puedes personalizar el formato de fecha y elegir entre el formato de 12 o 24 horas. Estos ajustes se aplican a todo el documento y se guardan para la plantilla seleccionada; el formato predeterminado depende del país de tu cuenta. Así envías contratos, facturas y otros documentos con el formato de fecha y hora habitual en cada país.

Si la copia está permitida en los ajustes de la lección, tus estudiantes ahora pueden seleccionar y copiar palabras sueltas, líneas y fragmentos de código, incluso en varios bloques seguidos. Pueden usar Ctrl+C / Cmd+C o el menú contextual para copiar solo lo que necesitan. Resulta especialmente útil con comandos o código, porque ya no hace falta copiar el bloque entero.

Añade los widgets “Video”, “Inscripción al curso” y “Acceso a la cuenta del estudiante” al “Bloque abierto” y colócalos donde quieras, sin columnas ni cuadrículas. Así tienes más libertad al diseñar tu sitio: por ejemplo, puedes poner el vídeo de presentación del curso junto al formulario de inscripción, en la parte superior. También puedes ajustar la posición de cada widget por separado para ordenador, tablet y móvil.

La nueva sección “Entregas”, dentro de eCommerce, reúne en una sola lista todas las entregas de tu cuenta: estado, fechas, número de seguimiento, coste y los negocios y contactos relacionados. Puedes actualizar el estado de los métodos de entrega personalizados y encontrar envíos con filtros y ordenación. Los permisos de rol definen quién abre la sección y si cada persona ve todas las entregas o solo las de sus negocios.

Ahora puedes exportar llamadas sueltas o listas enteras, con los filtros aplicados, en formato XLSX, CSV o XLS. Los archivos incluyen los datos del contacto, el responsable, el tipo y la duración de la llamada y los negocios vinculados. En la configuración del CRM → “Visibilidad de funciones” elige qué miembros del equipo pueden exportar llamadas. Así preparas los informes más rápido y analizas las llamadas de tu equipo en Excel o Google Sheets sin pasar los datos a mano.

En “Estadísticas” → “Pagos” puedes exportar los pagos de los estudiantes de cualquier periodo en formato XLSX, CSV o XLS. El archivo refleja los filtros aplicados e incluye los datos y el estado del pago, los datos del estudiante, la academia, el curso, el plan de precios, el código promocional y el proveedor de pago. Así preparas informes financieros, cotejas los pagos con la contabilidad y analizas los ingresos sin copiar datos a mano.

Ordena las tarjetas de todas las columnas de tus tableros kanban por campos estándar o personalizados, de forma ascendente o descendente. Por ejemplo, ordena las tareas por prioridad para ocuparte primero de lo urgente, o los negocios por importe para centrarte en las ventas más grandes. Así agilizas tu trabajo diario y gestionas tareas y negocios de forma más eficiente.

En la configuración del sitio de tu academia, elige “Cuenta del estudiante (/courses)” como página principal para que los visitantes vayan directo al inicio de sesión en lugar de pasar por una landing. Funciona con subdominios de SendPulse y dominios propios, y no hace falta volver a publicar el sitio. Es útil si vendes cursos en redes sociales, campañas de email u otros canales y quieres que tus estudiantes lleguen antes a su contenido.

Añade el elemento “Producto” a tu plantilla de email y elige qué productos mostrar del catálogo del CRM. Las imágenes, los nombres, las descripciones y los precios se cargan automáticamente, y puedes añadir botones que lleven al cliente a la página del producto o directamente al pago. Si en la ficha del producto hay un descuento, el email mostrará el precio normal y el rebajado. Así presentas tus productos e impulsas las ventas desde tus campañas de email.

Ahora puedes fijar un límite de tiempo para los tests en horas, minutos y segundos. La cuenta atrás empieza cuando el estudiante abre la primera pregunta, y él ve el tiempo restante mientras responde. Al agotarse el tiempo, el test se cierra solo y el sistema cuenta las respuestas que alcanzó a enviar. Así es más difícil buscar las respuestas en internet, y en la ficha del estudiante y en las analíticas ves cuánto tiempo dedicó a cada test.

Ahora puedes usar tarjetas en lugar de texto simple en el primer mensaje de los flujos de chatbot de Instagram que se activan con comentarios en publicaciones. Personaliza cada tarjeta con una imagen, un título, una descripción y hasta tres botones para presentar productos o lead magnets e invitar a dar el siguiente paso. Así tus mensajes directos automáticos resultan más atractivos e informativos.

En la configuración de la integración, elige qué eventos enviar a Meta cuando se envía una plantilla de WhatsApp, un contacto recibe una etiqueta o una variable alcanza un valor determinado. Por ejemplo, si asignas a mano la etiqueta “cualificado” a un suscriptor, el evento “Lead submitted” se envía automáticamente a Meta. Así Meta recibe los datos de conversión aunque tus flujos de chatbot de WhatsApp, Instagram y Facebook no incluyan el elemento “Objetivo”.

Ahora tus estudiantes pueden seguir su porcentaje de avance en el curso con una barra de progreso y ver estadísticas detalladas de lecciones, tests, tareas, formularios y certificados. Más abajo encuentran sus puntuaciones de los tests y las calificaciones de las tareas, así tienen en un solo lugar una visión clara de su progreso y sus resultados.

Importa hasta 200 000 negocios a la vez desde un archivo CSV o TXT en lugar de crearlos manualmente. Solo tienes que asociar las columnas del archivo con los campos de tu CRM y elegir qué hacer con los negocios sin contacto coincidente: crear un contacto nuevo o dejar el negocio sin vincular. La importación se ejecuta en segundo plano y, al terminar, puedes descargar un informe con las filas omitidas y los detalles de los errores.

Ofrece suscripciones a tus cursos creando planes de precios con el tipo de pago “Suscripción”. Indica el importe del pago recurrente y su periodicidad, y luego selecciona el embudo y la etapa para los negocios. El sistema crea automáticamente el producto correspondiente en el CRM, y cada pago exitoso renueva el acceso del estudiante al curso. Tus estudiantes pueden ver y gestionar sus suscripciones desde su cuenta, y tú puedes seguir los estados en la pestaña “Estudiantes”.

Añade el elemento “Producto del CRM” al mensaje de tu chatbot y selecciona varios productos de tu catálogo. Cada uno se muestra como una tarjeta independiente con imagen, nombre, precio y botón de pago. Así presentas una selección de productos en un carrusel y tus suscriptores pueden ver tus ofertas y comprar lo que les guste.

En la configuración general de tu embudo, selecciona varios miembros del equipo que se turnarán para atender los nuevos negocios que aún no tienen responsable. En los negocios creados manualmente se asigna por defecto al primer miembro de la lista. Así equilibras la carga de trabajo de tu equipo y ahorras tiempo.

En las plantillas de documentos generadas a partir de negocios, usa campos de producto individuales —nombre, cantidad, precio e importe— o muestra todos los productos en una tabla con el total general aparte. Al generar el documento, el CRM toma automáticamente los datos más recientes del negocio, así que no tienes que añadir a mano los productos en facturas, notas de entrega u otros documentos.

Con el nuevo elemento “Grupo multimedia” puedes enviar a tus suscriptores de Messenger varias imágenes que se muestran juntas como un collage. Úsalo para presentar productos, ejemplos de tu portafolio u otro contenido visual en un solo mensaje bien ordenado.

Dale un toque personal a tus lecciones insertando variables con el nombre de cada estudiante, su correo electrónico, el curso, la academia o su plan de precios. En el constructor de lecciones verás las variables tal cual, pero los estudiantes verán sus propios datos rellenados automáticamente al abrir la lección.

Si permites varios intentos, activa “Guardar el mejor resultado” en la configuración del test. De todos los intentos se guardará la puntuación más alta como resultado final, así que tus estudiantes pueden repetir el test sin arriesgarse a bajar la nota. En las analíticas verás cuántos intentos usó cada uno y cuál fue el mejor.

En tu lista de campañas ya puedes encontrar rápidamente las campañas enviadas o programadas dirigidas a contactos de segmentos dinámicos de Automatización. Para ello, abre “Filtro” y selecciona “Segmentos”.

En la sección “Chats”, añade a las conversaciones etiquetas con nombre y emoji, como “🆘 Necesita ayuda” o “🔥 Lead caliente”, para gestionar mejor las consultas de los suscriptores. Haz clic en “…” junto a una conversación o en “+” en el perfil del suscriptor para asignarlas o editarlas. Para filtrar los chats, elige una etiqueta en el menú “Todos los estados”.

Añade o quita automáticamente etiquetas de contactos de CRM con el elemento “Acción” en flujos con distintos disparadores: creación de un negocio, cambio de estado, compra de un producto y más. Por ejemplo, cuando un negocio pasa a “Cerrado”, sustituye la etiqueta “Lead” por “Cliente” o “Compró el producto X” y mantén tus segmentos siempre al día.

En los ajustes de la etapa del embudo, exige que el equipo añada un producto al negocio y, si lo necesitas, que el total de los productos coincida con el importe del negocio. Hasta que se cumplan esas condiciones, nadie podrá mover el negocio a esa etapa de forma manual. Así mantienes datos completos y correctos para tus automatizaciones y otros procesos.

Selecciona varios elementos en el constructor y cópialos y pégalos en otro flujo, dentro de la misma cuenta de SendPulse o de otra. Las conexiones entre ellos se mantienen, aunque puede que tengas que actualizar algunos ajustes y datos vinculados. Así partes de flujos que ya tienes en lugar de crear desde cero otros parecidos.

Usa GPT-6.1 Sol para conversaciones complejas con mucho contexto que requieren un análisis a fondo. Elige Claude Sonnet 5.5 para resolver rápido las consultas habituales de los clientes y Claude Opus 5.5 para los casos más difíciles, en los que tu agente de IA debe tener en cuenta varios factores, manejar la ambigüedad y dar una respuesta precisa.

Ahora puedes configurar el widget “Formulario” para recopilar los datos del suscriptor en dos pasos. Primero, los visitantes dejan solo su correo electrónico, que se guarda al instante en tu lista de correo, en un nuevo negocio del CRM y en su ficha de contacto. En el segundo paso completan el resto de los datos, que también llegan a tu CRM y a tu email marketing. Así, aunque no terminen el formulario, puedes contactarlos con campañas de correo.