Responde, vende y da seguimiento desde los mensajes directos de Instagram
Aprovecha cada oportunidad para iniciar una conversación
Responde automáticamente a comentarios, reacciones y menciones y, después, lleva la conversación a los mensajes directos para mantener el interés de tus clientes potenciales.
Mantén tus ventas en marcha de forma automática
Configura tu chatbot para responder preguntas de los clientes, recomendar productos y gestionar pagos. Cuando sea necesaria la intervención de una persona, tu equipo puede retomar la conversación exactamente donde la dejó el chatbot sin perder el contexto.
Dales a tus clientes una razón para volver
No dejes que la conversación termine después de la compra. Da seguimiento para pedir su opinión, recomendar productos que complementen su compra y compartir códigos promocionales para fomentar su lealtad. Vuelve a conectar con las personas que interactúan con tu contenido y anímalas a comprar de nuevo.
Automatiza las interacciones clave de Instagram
Haz crecer tu audiencia y convierte seguidores en clientes leales las 24 horas del día.
Capta más leads a partir de las interacciones diarias
Anima a los visitantes interesados a seguir tu cuenta y enviarte un mensaje directo. A partir de ahí, tu chatbot se encarga de calificar los leads y recopilar sus datos para futuras ventas.
Aprovecha cada punto de contacto con:
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Ofertas exclusivas por seguir tu cuenta. Recompensa a los nuevos seguidores con un descuento o contenido exclusivo. Tu chatbot entrega la recompensa y los añade inmediatamente a tu lista de contactos. -
Mensajes directos a partir de comentarios. Responde automáticamente a los comentarios y continúa la conversación por mensaje directo para mantener el interés de los clientes potenciales. -
Interacciones con Historias. Haz que tu chatbot responda a reacciones y menciones en Historias para que los usuarios den el siguiente paso mientras su interés sigue presente.
Automatiza las conversaciones y acepta pagos directamente en el chat
Nutre leads, guíalos durante el registro o la compra cuando estén listos y recibe pagos con un solo chatbot.
Ofrece una experiencia de compra más fluida con:
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Atención al cliente 24/7. Responde al instante preguntas sobre precios, disponibilidad y entregas, incluso cuando van más allá de las preguntas frecuentes habituales. -
Seguimientos en el momento adecuado. Envía campañas segmentadas a los suscriptores que hayan interactuado con tu chatbot durante las últimas 24 horas. -
Proceso de compra directamente en el chat. Muestra productos automáticamente, gestiona pedidos y acepta pagos sin necesidad de cambiar de app.
Gestiona los datos de tus clientes fácilmente
Olvídate de buscar los datos de cada cliente o decidir quién debería encargarse de cada conversación. Tu chatbot mantiene actualizado tu CRM y dirige los chats a los miembros adecuados del equipo para que puedan dedicar más tiempo a vender.
Mantén el control de los datos de tus clientes y del desempeño de tu equipo con:
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Actualizaciones automáticas del CRM. Sincroniza contactos y tratos con tu CRM mediante un chatbot y edita los registros sin salir de la conversación. -
Asignación flexible de chats. Asigna las conversaciones a los miembros disponibles del equipo que tengan la experiencia adecuada, ya sea de forma automática o manual. -
Permisos y estadísticas del equipo. Configura permisos de acceso a los datos y supervisa el desempeño de equipos completos y de miembros específicos.
Deja que tu asistente de IA se encargue del trabajo pesado
Delega los flujos de trabajo rutinarios a la IA y concéntrate en las tareas que requieren un enfoque más personal.
Crea flujos por ti
Explícale a tu asistente de IA con tus propias palabras qué debe hacer el flujo. Por ejemplo, puedes pedirle que “tome un pedido, lo confirme y transfiera la conversación a un miembro del equipo”. Se encargará de crear los mensajes, botones, pasos para recopilar datos y ramificaciones del flujo.
Obtén un flujo funcional en segundos y personalízalo según tus necesidades. Puedes ponerlo en marcha en minutos, no en días, y probar nuevas ideas más rápido que nunca.
Guía cada conversación desde el saludo hasta la acción
Tu asistente de IA puede gestionar cada conversación de forma autónoma. Analiza las necesidades y el tono de los suscriptores, recomienda las opciones más adecuadas y los guía hacia el siguiente paso, como realizar una compra, inscribirse en un curso o agendar una llamada con tu equipo.
Tu asistente de IA puede:
- Dar respuestas basadas en tus prompts y contenido de referencia.
- Buscar información actualizada en internet dentro de límites predefinidos para mantener la precisión de sus respuestas.
- Conversar en varios idiomas y traducir mensajes sin alterar su significado original.
- Comprender mensajes de voz y responderlos por texto para que los suscriptores puedan comunicarse como prefieran.
Actúa según lo que dicen y hacen los suscriptores
Tu asistente de IA adapta el flujo según las respuestas o el comportamiento de cada suscriptor y sabe cuándo debe actuar. Así, cada conversación se convierte en un paso más hacia la venta, incluso mientras tu equipo se ocupa de tratos más importantes.
Tu asistente de IA puede:
- Guardar datos de los clientes, como nombre, idioma, preferencias y presupuesto, en variables y etiquetas.
- Crear y actualizar tarjetas de trato y de contacto en el CRM.
- Procesar pedidos y aceptar pagos directamente en el chat.
Gestiona los flujos de trabajo de SendPulse por ti
No necesitas recorrer toda la interfaz para encontrar la configuración correcta. Solo dile a Claude, ChatGPT u otra herramienta de IA conectada mediante el MCP de SendPulse qué necesitas y se encargará de hacerlo.
Tu asistente de IA puede:
- Consultar las estadísticas del chatbot.
- Filtrar suscriptores por etiquetas o variables.
- Ejecutar campañas para segmentos específicos de la audiencia.
- Enviar mensajes a suscriptores específicos y pausar sus flujos automatizados.
- Actualizar las etiquetas y variables de los suscriptores.
¿Por qué automatizar tus mensajes de Instagram?
¿Quieres aumentar tus ventas sin ampliar tu equipo? La automatización de Instagram te ayuda a conseguirlo.
Ahorra tiempo y esfuerzo
Deja que tu chatbot se encargue de las preguntas frecuentes sobre precios, disponibilidad y entregas para que tu equipo no tenga que escribir las mismas respuestas una y otra vez.
No pierdas ningún lead
Capta leads automáticamente desde los mensajes directos de Instagram, guarda sus datos en tu sistema CRM y da seguimiento con ofertas adaptadas a sus intereses.
Agiliza tus ventas
Vende más con un chatbot que nutre leads, los convierte en clientes y gestiona automáticamente los pedidos y el proceso de compra directamente en el chat.
Gestiona fácilmente los picos de trabajo
Adáptate a los cambios en el volumen de trabajo, tanto en los días tranquilos como durante las temporadas de mayor demanda, sin sobrecargar a tu equipo.
Mantente disponible 24/7
Disfruta de tu tiempo libre mientras tu chatbot responde preguntas y ayuda a los clientes a encontrar lo que necesitan, tanto de día como de noche.
Escala sin ampliar tu equipo
Haz crecer tu audiencia sin aumentar los costos de personal. Tu chatbot puede gestionar cada vez más conversaciones a medida que crece tu negocio.
Acelera el lanzamiento de tu chatbot con nuestro creador de chatbots para Instagram sin código
Crea un chatbot sin escribir ni una sola línea de código. Solo necesitas una visión clara de marketing y un poco de tiempo. Diseña el flujo de tu chatbot, configura cada interacción y guía a tus seguidores hacia tu objetivo.
Confía en SendPulse para obtener elementos prediseñados que te ayudarán a poner en marcha flujos de chatbot rápidamente y a ver resultados desde el primer día.
Haz más con tu creador de chatbots para Instagram:
Lanza tu chatbot en minutos, no en semanas
Créalo más rápido con plantillas listas para usar
Mantén tu flujo funcionando de manera fluida y efectiva
Ajusta tu chatbot sin necesidad de soporte técnico
Prueba primero, luego escala de manera segura
Usa nuestras plantillas de flujo de chatbot y crea con facilidad
Todos los planes, incluido el gratuito, cuentan con plantillas prediseñadas de flujo aptas para diferentes nichos.
Gestiona los chatbots de Instagram en tu smartphone
Instala la app para responder rápidamente a los mensajes, gestionar los datos de los suscriptores y analizar las estadísticas.
Conecta con tu audiencia dondequiera que esté
Combina estrategias de promoción gratuitas y de pago para atraer a las personas adecuadas, ampliar tu lista de contactos y guiarlas hacia la compra.
Crea un chatbot para Instagram y obtén una página de link en bio generada automáticamente para facilitar las inscripciones. Enlázalo en las redes sociales y en los correos electrónicos para atraer a nuevos suscriptores.
Ejecuta campañas publicitarias personalizadas que dirijan a los usuarios a Instagram para activar los flujos de chatbot adecuados para aquellos que interactúen con tu anuncio.
Añade un widget de suscripción a tu sitio web o crea widgets para otras plataformas, como WhatsApp, Facebook y Telegram.
Importa los datos de contacto de los usuarios que te enviaron mensajes directos antes de que se conectara tu chatbot y comparte enlaces de flujo de chatbot con los suscriptores.
Descubre qué anuncios merecen tu inversión
Realiza un seguimiento de las conversaciones, los clientes potenciales y las compras generadas por tus anuncios de Meta que redirigen a Instagram Direct. Compara tu gasto publicitario con el costo por cliente potencial y por compra para ver qué está funcionando, pausa los anuncios de bajo rendimiento y amplía aquellos que impulsan las ventas. También puedes pasar directamente de un anuncio a la conversación para ver cómo tu chatbot o un miembro de tu equipo atendió al cliente potencial.
Colabora con tu equipo para gestionar conversaciones de Instagram
Invita a miembros de tu equipo a gestionar chats, facilitando respuestas más rápidas y una gestión más fluida de las consultas:
- Establece niveles de acceso para garantizar la seguridad de los datos.
- Asigna automáticamente miembros del equipo a nuevos chats.
- Añade comentarios internos para tu equipo, invisibles para los suscriptores.
Responde cada mensaje con la integración oficial de Instagram basada en la API de mensajería de Instagram
SendPulse es Meta Business Partner, por lo que tu integración con la API de Instagram utiliza las herramientas oficiales de Meta para cuentas profesionales de Instagram.
App de Instagram o Meta Business Suite
Gestiona cada chat manualmente desde la bandeja de entrada de Instagram o Meta Business Suite.
Sin flujos activados por eventos
Las menciones en Historias o los comentarios no activan un flujo automatizado. Para que se active, el usuario debe abrir el chat desde su bandeja de entrada.
Bandeja de entrada compartida saturada
Cuantos más chats se acumulen en tu bandeja de entrada, más difícil será para tu equipo saber quién se encarga de cada conversación.
Sin segmentación de audiencia
No cuentas con etiquetas ni variables para clasificar audiencias y ejecutar campañas personalizadas.
Transferencia manual de datos
Debes actualizar manualmente tus hojas de cálculo y tu CRM, muchas veces horas o incluso días después.
Integración de la API de mensajería de Instagram con SendPulse
Automatiza los chats e intervén únicamente cuando una conversación requiera atención humana.
Flujos activados por eventos
Las menciones en Historias, los comentarios en publicaciones y transmisiones en vivo, y las palabras clave activan flujos automatizados. Varía el texto de tus mensajes para evitar que Instagram limite la actividad de tu cuenta.
Grupos de agentes y filas de chat organizados
Asigna automáticamente las conversaciones a tu equipo y distribuye la carga de trabajo de forma equilibrada.
Segmentación flexible de campañas
Filtra a tus suscriptores por etiquetas, variables, actividad, historial de flujos, fecha de suscripción o número de seguidores. Responde a las menciones en Historias con un mensaje que incluya un botón o respuestas rápidas. Instagram permite hacerlo durante las 24 horas posteriores a la mención.
Sincronización en tiempo real con CRM y Google Sheets
Capta leads y pagos automáticamente y crea nuevos tratos directamente desde los chats.
Cómo crear un chatbot para Instagram
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Conecta un chatbot a tu cuenta de empresa de Instagram
Inicia sesión en tu perfil de empresa de Instagram y haz clic en “Continuar vía Instagram” en la página de configuración del chatbot. Sigue las indicaciones y suscríbete a tu chatbot recién creado.
Detalles -
Crea disparadores
Establece un evento desencadenante o una palabra clave para ejecutar flujos de chatbot automatizados para tus suscriptores.
Detalles -
Diseña tu flujo
Construye un flujo utilizando el creador visual para definir cómo interactuará tu chatbot con los seguidores.
Detalles -
Configura respuestas automáticas
Crea mensajes atractivos que se activen automáticamente. Añade emojis, imágenes, audio o video para que tus conversaciones sean más dinámicas.
Detalles -
Utiliza funciones avanzadas
Recopila datos de usuarios para personalizar mensajes y segmentar audiencias. Implementa filtros, solicitudes API, pausas y acciones para crear flujos más complejos.
Detalles -
Realiza un seguimiento de los análisis y optimiza tu chatbot
Consulta los datos resumidos durante periodos de tiempo específicos y analiza cada flujo, elemento y botón del chatbot de forma individual para ajustar y ampliar las interacciones satisfactorias.
Detalles
Creador gratuito de chatbots para Instagram, con todas las funciones y sin límites de prueba
Crea un chatbot para Instagram gratis y explóralo a tu propio ritmo, sin cuotas ni restricciones de tiempo.
Empieza con tus primeros 500 suscriptores
Atrae a tus primeros seguidores a tu chatbot para Instagram gratis y, cuando estés listo para crecer, pasa al plan de nivel superior.
Responde a todas las consultas
Crea flujos ilimitados y envía hasta 10 000 mensajes al mes para convertir cada consulta habitual en una oportunidad de venta.
No te pierdas ninguna mención, comentario o DM
Utiliza hasta 10 disparadores para activar el flujo adecuado en el momento oportuno.
Personaliza tus conversaciones
Haz que cada interacción con el cliente sea personal gracias a tu chatbot, que recuerda el nombre, las respuestas y las preferencias de cada usuario.
Cierra tratos directamente en el chat
Crea y actualiza acuerdos sin salir de la conversación. No necesitas herramientas adicionales.
Ve más allá de lo básico con la API
Obtén datos de herramientas de terceros y utilízalos para que las conversaciones de tu chatbot sean relevantes y útiles.
Convierte a tus seguidores con tu propio chatbot de Instagram
Gestiona tu negocio con un solo chatbot capaz de gestionar cualquier flujo de trabajo.
Chatbot de Instagram para marketing
Ve más allá del alcance y convierte la atención que recibe tu perfil en conversaciones personalizadas sin necesidad de presupuesto ni personal adicionales.
En el momento en que surge el interés, tu chatbot entra en acción, traslada la conversación a mensajes directos, hace las preguntas de seguimiento adecuadas y ofrece recomendaciones precisas para cada suscriptor.
Potencia la presencia de tu marca con campañas promocionales repletas de descuentos, ofertas de temporada, novedades sobre eventos, sorteos y mucho más. Con tasas de apertura que rondan el 80%, tu mensaje siempre será visto.
Chatbot de Instagram para la generación de leads
Delega la calificación de los leads a tu chatbot y libera a tu equipo para que se centre únicamente en los tratos que realmente importan. En cuanto un cliente muestra interés, tu chatbot comienza a recopilar los datos necesarios para avanzar en el proceso. Sin formularios tediosos: solo una conversación que fluye con naturalidad de principio a fin.
Los leads llegan automáticamente a tu sistema CRM, listos para convertirse en clientes o para ser gestionados hasta la compra.
Chatbot de Instagram para ventas
Vende directamente a través de mensajes directos sin redireccionamientos a sitios web ni ayuda del equipo. Tu chatbot guía a los clientes a través de tus productos, envía recomendaciones personalizadas, procesa los pagos y registra cada pedido en tu sistema CRM, todo ello en una conversación fluida.
Si una venta requiere asistencia en vivo, tu chatbot transfiere el chat a tu equipo con el historial completo de la conversación, los datos recopilados y sin interrupciones. Una vez cerrada la venta, vuelve a tomar el control para volver a interactuar con el cliente y generar una lealtad duradera hacia la marca a largo plazo.
Chatbot de Instagram para atención al cliente
Responde a los clientes en el momento en que se comunican contigo. Configura tu chatbot para que gestione preguntas sobre precios, envíos, horarios de atención o productos, de modo que tu público obtenga respuestas inmediatas cuando está más activo.
Cuando una pregunta se sale del ámbito habitual, tu chatbot la reenvía sin problemas a tu equipo con el historial completo del chat. En cuanto se resuelve, vuelve a intervenir para recopilar comentarios y brindarte la información necesaria para mejorar lo que funciona y arreglar lo que no.
Comunicación omnicanal
Con SendPulse, puedes crear una estrategia de marketing de chatbot completa no solo para Instagram - utiliza chatbots en Instagram, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram.
Agiliza tus ventas y marketing con la plataforma todo en uno de SendPulse
Gestiona fácilmente los tratos a través de los chats y realiza un seguimiento en nuestro sistema CRM integrado. Incluye mensajes de chatbot en campañas automatizadas, añade widgets de suscripción a tu sitio web y crea segmentos dinámicos para campañas de correo basadas en etiquetas de chatbot. Las herramientas de SendPulse se combinan a la perfección, lo que te permite ofrecer experiencias de usuario excepcionales e impulsar las ventas.
¡Obtén más información sobre los chatbots de Instagram en nuestro blog!
FAQ
¿Cómo crear un chatbot en Instagram?
Inicia sesión en tu cuenta de SendPulse, ve a la pestaña "Chatbots" y agrega la página de Instagram para la que deseas configurar un chatbot.
¿Por qué los chatbots de Instagram son importantes para el marketing?
Los chatbots son útiles para cualquier negocio. Si recibes cientos de preguntas similares y te ocupas de docenas de pedidos a través de tus DM en Instagram, puedes hacer tu trabajo mucho más fácil con la ayuda de un chatbot. No es necesario que contrates a una persona para que responda a los mensajes directos en Instagram; puedes automatizar fácilmente este proceso de rutina.
¿Cómo funcionan los chatbots?
Primero, necesitas crear un flujo de chatbot basado en las diferentes acciones que pueden realizar tus suscriptores, como realizar un pedido, devolver o intercambiar un artículo o hacer preguntas. Una vez que lo hagas, cada vez que tus usuarios realicen una acción específica, un chatbot interactuará con ellos y los ayudará con sus consultas. Además, los chatbots de Instagram pueden enviar información sobre tus clientes a su CRM de acuerdo con los filtros que apliques.
¿Cuáles son los beneficios del marketing de chatbot en Instagram?
Con un chatbot de Instagram, no tienes que contratar a una persona que procese tus pedidos a través de mensajes directos, lo que permite a tu empresa ahorrar tiempo y dinero. El chatbot funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupciones y responde a cada usuario de inmediato. Puede ayudarte a solucionar cualquier problema que puedan tener tus clientes, minimizando o eliminando las barreras a las compras y reduciendo la pérdida de clientes.
¿Cómo configurar mensajes de bienvenida y otros flujos automáticos?
Crea un disparador para enviar un flujo automatizado: podría ser las palabras clave que las personas suelen escribir cuando envían preguntas a tu chat o cualquier evento, como una suscripción a tu página. Luego, crea un escenario para tu chatbot, configurando las condiciones para enviar cada mensaje.
¿Cómo invitar a miembros de tu equipo a tu cuenta de SendPulse para colaborar en chats?
Dirígete a "Configuración de la cuenta", abre "Users" y haz clic en "Invitar a un nuevo usuario". Lee las instrucciones con el paso a paso sobre cómo distribuir el acceso a los usuarios en su cuenta SendPulse.
¿Cuánto cuesta el servicio de chatbot de SendPulse?
Obtén más información sobre las suscripciones para el servicio chatbot en nuestra página de precios.
Conecta un chatbot a Instagram Direct gratis
Crea un chatbot para interactuar con tu audiencia 24/7 y vender a través de Instagram Direct.
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