Consulta las suscripciones a productos digitales
La lista de suscriptores muestra a todas las personas que han pagado una suscripción a tus productos digitales, junto con sus fechas de facturación, precios y estados de suscripción. Úsala para ver quiénes están suscritos, cuánto ha pagado cada suscriptor y cuándo vence su próximo pago.
Veamos cómo ver a tus suscriptores en la lista de suscriptores, la tarjeta de contacto y las estadísticas.
Leer también: Gestiona suscripciones a productos digitales.
Lista de suscriptores
Para ver la lista de contactos que se han suscrito a tus productos digitales, ve a eCommerce > Pagos > Suscriptores. La lista muestra a todos los suscriptores que pagaron una suscripción a través de un chatbot, un CRM o un sitio web.
Para encontrar a un suscriptor específico, utiliza los criterios de filtro. Puedes filtrar por fecha, información de contacto, información del producto, precio y estado de la suscripción.
Puedes ver los siguientes detalles sobre cada suscriptor:
| Contacto | Nombre y apellido del suscriptor. Para ver los detalles, haz clic aquí. |
| Estado |
Estado de la suscripción. Puede tener uno de los siguientes valores:
|
| Monto | Cuota de suscripción que se cobra en cada período de facturación. |
| Total pagado | Importe total pagado por la suscripción. |
| Producto | Producto asociado a la suscripción. Para ver los detalles, haz clic aquí. |
| Pago recurrente creado | Fecha en la que se creó el pago recurrente y la suscripción entró en vigor. |
| Próxima fecha de pago |
Fecha en la que se realiza el cargo en la tarjeta correspondiente al próximo período de facturación. Debajo de esta fecha se muestra la fecha de vencimiento de la suscripción. Ambas fechas se van adelantando con cada pago y dejan de cambiar una vez que finaliza la suscripción. |
*La fecha de vencimiento de la suscripción indica cuándo expira el acceso de pago del suscriptor. Si un suscriptor cancela su suscripción, tendrá acceso a tu producto hasta el final del período de facturación actual. Si falla un pago de renovación y no se recupera, esta fecha indica cuándo finalizó el acceso.
Tarjeta de contacto
También puedes ver una suscripción en la tarjeta de contacto. Ve a Contactos y selecciona un contacto. Luego, abre la pestaña Suscripción en su tarjeta.
Estadísticas
Para ver las tendencias de las suscripciones a lo largo del tiempo, ve a eCommerce > Pagos > Estadísticas. En la sección Suscripciones, el gráfico muestra el número de suscripciones: las nuevas en azul y las canceladas en rojo.
Para ver los datos de un período específico, selecciona Hoy, Ayer, La semana pasada o El mes pasado, o bien establece fechas personalizadas.
Última actualización: 03.07.2026
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