Noções básicas sobre assinaturas

Uma assinatura é um modelo de pagamento recorrente para um produto ou serviço digital, cobrado automaticamente em uma frequência definida. Use assinaturas para vender acesso contínuo a cursos, comunidades pagas, associações ou qualquer outro produto digital, sem precisar pedir que o cliente faça um novo pagamento manualmente a cada cobrança.

Com as assinaturas, você pode:

Cobrar os clientes automaticamente em uma frequência diária, semanal, mensal, trimestral, semestral ou anual.
Receber pagamentos recorrentes pelo seu chatbot, link de pagamento ou site.
Acompanhar todos os assinantes, suas datas de cobrança e o valor total que pagaram em uma única lista.
Pausar, retomar ou cancelar assinaturas e manter os dados sincronizados com sua solução de pagamento preferida.

Veja como as empresas podem usar assinaturas:

Uma escola online vende acesso às gravações de webinars em um bot do Telegram. Ela cria um produto digital com o preço Assinatura, adiciona-o a um fluxo como elemento Produto do CRM e envia ao assinante um link para as gravações na mensagem seguinte. A assinatura é renovada a cada data de cobrança.
O proprietário de uma comunidade paga vende assinaturas mensais pelo site. Ele adiciona o produto com assinatura ao widget Produto, e o cliente paga pelo primeiro mês no carrinho de compras. Cada pagamento de renovação aparece no negócio do cliente.
Um estúdio de design vende a um cliente acesso mensal à sua biblioteca de modelos. Um membro da equipe adiciona a assinatura a um negócio existente, cria um link de pagamento e o envia ao cliente em uma conversa. O cliente paga pelo primeiro mês imediatamente e, nos meses seguintes, o pagamento é feito automaticamente.

Veja como configurar e gerenciar assinaturas na SendPulse.

Conteúdo

Crie uma assinatura

Para criar uma assinatura, acesse CRM > eCommerce e clique em Adicionar produto. Em Tipo, selecione Produto digital e, em Preço, selecione Assinatura. Escolha com que frequência a SendPulse deve cobrar o cliente. Adicione outras informações sobre seu produto.

Saiba mais: Criar uma assinatura.

Conecte uma solução de pagamento

Para cobrar seus clientes, conecte uma solução de pagamento à sua conta. Escolha a solução nas configurações do carrinho de compras do seu site, no elemento do chatbot ou no link de pagamento.

Acesse Configurações da conta > Aceitar pagamentos e conecte uma solução.

Atualmente, os pagamentos de assinaturas são compatíveis apenas com a WayForPay.

Configure as vendas de assinaturas

Depois de criar o card do produto, disponibilize a assinatura em um local onde seus clientes possam visualizá-la e pagar por ela. Você pode vender uma mesma assinatura em vários canais ao mesmo tempo. Escolha um canal e adicione o produto do CRM a ele.

As vendas pelo site estão disponíveis no plano Pro e superiores, os links de pagamento estão disponíveis no plano Lite e superiores, e os pagamentos por chatbot estão disponíveis nos planos pagos.

Por chatbots

Para adicionar uma assinatura ao seu chatbot, acesse a seção Chatbots e abra o criador de fluxos do chatbot. Adicione um elemento Mensagem, selecione um card de produto do CRM e defina um método de pagamento para pagamentos recorrentes.

Saiba mais: Aceitar pagamentos recorrentes.

Continue criando o fluxo para dar aos assinantes acesso ao seu produto ou serviço. Por exemplo, você pode adicionar um elemento Mensagem com um link ou arquivo, enviar uma solicitação de API para outra ferramenta ou adicionar uma Ação.

Veja mais exemplos: Gatilhos de pagamentos recorrentes.

Venda pelo site

Para adicionar uma assinatura ao seu site, acesse a seção Site e abra uma página no criador de sites. Adicione o widget Produto e selecione o produto do CRM vinculado à sua assinatura.

Saiba mais: Adicionar um produto ao seu site.

Na página de edição do carrinho de compras, adicione um método de pagamento e escolha um pipeline e uma etapa em que a SendPulse criará os negócios.

Depois que um cliente fizer o pagamento, você poderá configurar uma automação para dar a ele acesso ao seu produto digital por meio de uma assinatura. Por exemplo, crie um fluxo na Automação, adicione o gatilho Compra de produto e escolha o que acontece em seguida: enviar um e-mail ou adicionar outra ação.

Saiba mais: Visão geral dos pagamentos de assinaturas e Automatizar o gerenciamento do sistema CRM.

Acompanhe e gerencie os assinantes

Depois do primeiro pagamento, que inicia a assinatura, o provedor de pagamento selecionado cobra o cliente automaticamente em cada data de cobrança. Antes de cada cobrança, o cliente recebe um e-mail sobre o próximo pagamento.

Para pagamentos feitos pelo seu site e chatbot, a SendPulse cria um negócio com o contato do cliente no pipeline escolhido por você. Um pagamento feito por meio de um link de pagamento é adicionado ao negócio a partir do qual esse link foi criado. O produto e o pagamento aparecem no negócio nas abas Produtos e Pagamentos, e o histórico do negócio mostra o status do pagamento.

Você pode visualizar seus assinantes, as datas de cobrança e os status das assinaturas, além de pausar, retomar ou cancelar cada assinatura.

Saiba mais: Gerenciar assinaturas de produtos digitais.

Depois dessas etapas, você terá um card do produto, uma solução de pagamento conectada e um canal de vendas. O cliente paga pela assinatura e recebe acesso ao seu produto, enquanto você visualiza todos os pagamentos no CRM. Em seguida, você pode editar e ocultar produtos, criar códigos promocionais e visualizar produtos nos negócios.