Status de pagamento

Você pode acompanhar o status de cada pagamento para verificar se é necessário tomar alguma ação. Isso ajuda a entender rapidamente se um pagamento foi concluído, está pendente, foi cancelado, reembolsado ou recusado pelo sistema de pagamento.

Veja quais status um pagamento pode apresentar.

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Visualize os status de pagamento

Para visualizar os pagamentos, acesse CRM > eCommerce > Pagamentos. Na coluna Etapa , você pode visualizar o status atual do pagamento.

Os pagamentos podem apresentar os seguintes status:

Em processamento	O cliente já fez o pagamento, mas o banco ou sistema de pagamento ainda não transferiu os fundos para a conta da SendPulse.
Pendente	O cliente acessou o link de pagamento, mas ainda não fez o pagamento.
Concluído	O pagamento foi realizado integralmente com sucesso.
Cancelado	O cliente cancelou o pagamento. Em alguns casos, esse status aparece quando o cliente acessa a página de pagamento, mas não conclui o pagamento.
Reembolsado	O vendedor devolveu integralmente o pagamento ao cliente.
Revertido	O sistema de pagamento devolveu integralmente o pagamento ao cliente. O vendedor não participou desse processo.
Recusado	O sistema de pagamento cancelou o pagamento. O cliente deve verificar possíveis erros durante a transação e, se necessário, entrar em contato com o banco.
Não pago	O cliente acessou a página de pagamento, mas não efetuou o pagamento.
Reembolso parcial	O vendedor devolveu parte do pagamento.
Incompleto	O pagamento foi realizado com sucesso, mas o valor recebido é menor que o valor especificado pela SendPulse. Informe ao cliente que o valor total deve ser pago. Este status se aplica ao PayPal, Fondy e Cryptomus.
Erro	Ocorreu um erro no pagamento. O cliente deve tentar novamente ou entrar em contato com o banco.
Confirmado por um membro da equipe	O pagamento foi processado fora do checkout online e confirmado manualmente por um membro da equipe. Passe o mouse sobre a foto do perfil ao lado desse status para visualizar o nome do membro da equipe.

O vendedor é a pessoa que usa a SendPulse para vender produtos aos clientes.

Marque como pago

Você também pode marcar um pagamento como pago manualmente. Para isso, na coluna Etapa , clique em Confirmar pagamento ao lado do pagamento não concluído.