Como visualizar status de pagamento

Todos os pagamentos que você aceita usando os serviços da SendPulse são salvos em sua conta. Isso pode ajudá-lo a monitorar status de pagamento, visualizar quem comprou seus produtos e manter registros financeiros precisos.

Neste artigo, falaremos sobre como os serviços da SendPulse permitem que você aceite pagamentos de clientes e como visualizar dados de pagamento.

Conteúdo

Serviços da SendPulse pelos quais você pode receber pagamento

Na SendPulse, você pode usar diferentes opções de pagamento para seus produtos e ferramentas.

E-mail	Você pode adicionar um botão de pagamento aos modelos de e-mail e receber pagamentos dos clientes por meio de campanhas. Saiba mais: Adicionar um botão de pagamento a um e-mail.
Chatbots	Você pode adicionar um botão de pagamento às mensagens dos fluxos de chatbot e receber pagamentos por meio de aplicativos de mensagem. Você também pode adicionar o elemento Produto do CRM a uma mensagem do fluxo e receber pagamentos por produtos e assinaturas do seu CRM. Saiba mais: Aceitar pagamentos por chatbot e Produtos do CRM em um chatbot.
CRM	Você pode criar links de pagamento de produtos nos negócios e cards de contatos e receber pagamentos. Saiba mais: Gerar links de pagamento no CRM.
Sites	Você pode adicionar um widget de pagamento à sua página e receber pagamentos pelo seu site ou pela página de link na bio. Você também pode adicionar o widget Produto ou Catálogo de produtos e receber pagamentos por produtos do seu CRM. Saiba mais: Aceitar pagamentos usando sua página de link na bio, Aceitar pagamentos no seu site, Adicionar um produto ao seu site e Adicionar um catálogo de produtos ao seu site.
EDU	Você pode criar um site de inscrição para um curso no qual os alunos podem pagar para se inscrever. Saiba mais: Configurar pagamentos no site do curso.
Catálogo de aplicativos	Você pode ativar a monetização do seu aplicativo para gerar receita com instalações. Saiba mais: Ativar a monetização do aplicativo.

Onde visualizar dados de pagamento

Para visualizar sua lista de pagamentos e os dados relacionados, acesse Configurações da conta > Aceitar pagamentos. Role para baixo para visualizar a lista.

Para visualizar os pagamentos no CRM, acesse CRM > eCommerce > Pagamentos. Leia mais: Visualizar os dados dos pagamentos no CRM.

Na coluna de Contatos, você pode visualizar dados de clientes. Clique na seta para visualizar informações pessoais inseridas pelos usuários durante a realização do pagamento (endereço de e-mail, número de telefone e nome). Dependendo do serviço, você também pode visualizar os seguintes dados:

E-mail	O endereço de e-mail dos destinatários.
Chatbots	Nomes de variáveis de contatos e valores do público do bot no momento de pagamento.
CRM	Nomes de variáveis e valores do cartão de contato.
Sites	Endereço de e-mail, nome do site e seu link.
EDU	Nomes de variáveis e valores do cartão de contato.

Você também pode clicar em um nome de contato e entrar no link para visualizar seu chat e enviar uma mensagem.

Na coluna de Quantidade, você pode visualizar o logo do sistema de pagamento, a quantidade de pagamento e a moeda indicada. Para visualizar o vendedor, passe o mouse sobre o logo do sistema de pagamento.

Na coluna de Descrição, você pode visualizar o nome do produto para o qual seu cliente pagou.

Na coluna de Status, você pode visualizar o status atual do seu pagamento.

Na coluna de Data, você pode visualizar a data e hora de pagamento.

Como filtrar e fazer upload de dados de pagamento

Você pode visualizar pagamentos feitos durante um período específico. Para fazer isso, selecione um período de tempo na agenda e clique em Aplicar. Após isso, as estatísticas e o número de pagamentos bem-sucedidos e aceitos aparecerão abaixo.

Para baixar um arquivo com dados de pagamentos, clique em CSV. O arquivo irá conter a seguinte informação: tipo e nome de método de pagamento, serviço da SendPulse, nome do cliente, descrição, moeda, quantia e quantia mínima, capacidade de editar a quantia de pagamento, status, variáveis, data de criação e data de atualização do pagamento.

Status de pagamento

Antes de listar status de possíveis pagamentos, vamos resumir brevemente as partes envolvidas:

O vendedor é uma pessoa que usa os serviços da SendPulse para vender produtos aos clientes;
O cliente é uma pessoa que compra e usa os produtos criados pelo vendedor;
O sistema de pagamento facilita transações financeiras entre o vendedor e o cliente usando meios não monetários.

Pagamento pendente	O cliente clicou no link de pagamento, mas ainda não o realizou.
Pendente	O cliente já realizou o pagamento, mas seu banco ou sistema de pagamento ainda não transferiu os fundos para sua conta da SendPulse.
Realizado	O pagamento foi inteiramente realizado com sucesso.
Cancelado	O cliente cancelou o pagamento. Em alguns casos, este status parece quando o cliente visitou a página de pagamento, mas acabou não o realizando.
Reembolsado	O vendedor reembolsou o valor total do pagamento para o cliente.
Reembolso parcial	O vendedor reembolsou um valor parcial do pagamento para o cliente.
Retornado	O sistema de pagamento retornou o valor total do pagamento ao cliente. O vendedor não tem participação nisto.
Recusado	O sistema de pagamento cancelou o pagamento. O cliente precisa verificar possíveis erros durante a transação e, se necessário, entrar em contato com o banco.
Incompleto	Este status é aplicável a comerciantes do PayPal, Fondy e Cryptomus. O pagamento foi bem sucedido, mas o valor creditado é menor do que o valor especificado no serviço da SendPulse. Notifique o cliente de que o valor total deve ser pago.
Erro	Ocorreu um erro no pagamento. O cliente deve tentar novamente ou entrar em contato com o banco.