StreamTelecom

Registro de todos os tipos de chamada:
Todas as chamadas recebidas, realizadas e perdidas são automaticamente registradas no sistema. Isso garante controle total sobre as comunicações com os clientes e evita que qualquer solicitação passe despercebida.

Notificação pop-up com a ficha do cliente:
Durante uma chamada recebida, o gerente visualiza informações detalhadas do cliente e pode deixar um comentário, acessar a ficha do cliente, criar um negócio ou atribuir uma tarefa. Isso reduz o tempo de preparação e assegura uma comunicação relevante e personalizada.

Gravação e reprodução de chamadas:
Todas as chamadas são gravadas e armazenadas no CRM—na seção "Call Center", bem como nos negócios e contatos. Essas gravações são valiosas para análise, treinamento da equipe e resolução de disputas.

Vínculo Cliente–Gerente (fidelização):
Cada cliente é atribuído a um gerente específico. Isso garante continuidade na comunicação e eleva o nível de atendimento personalizado.

Transferência de chamadas:
As chamadas podem ser facilmente redirecionadas para outro membro da equipe ou escalonadas para incluir um colega na conversa. Isso permite um tratamento eficiente de solicitações que envolvem vários especialistas.

Integração de chamadas com o CRM:
Todas as informações das chamadas são armazenadas nos negócios, nas fichas de contato e no "Call Center". Os gerentes podem revisar rapidamente o histórico de interações e trabalhar com os clientes em contexto completo.

Valor para diferentes funções na empresa:
As equipes de vendas ganham ferramentas para acompanhar e gerenciar negócios, as equipes de suporte se beneficiam do acesso rápido ao histórico de comunicação, e os gestores obtêm transparência e ferramentas para avaliar o desempenho da equipe.

Para configurar a integração, você precisa entrar em contato com o suporte técnico da StreamTelecom.
Suporte Técnico
Telefone: +380 (44) 300-21-11
Celular: 0800 35 2111
E-mail: support@streamtele.com