Рекомендации, как начать работу с сервисом email рассылок SendPulse

Сервис email рассылок SendPulse — это инструмент для отправки электронных сообщений по вашей базе "теплых" клиентов. Приведем краткий набор действий с которых можно начать работу по запуску email кампании.

Загрузите базу email адресов

Чтобы начать работать в сервисе SendPulse, загрузите базу email адресов в раздел «Адресные книги». Вы можете добавить email адреса из файла. Поддерживаются текстовые форматы и excel. Если ранее вы пользовались другим сервисом для email рассылок (MailChimp, Getresponse, Unisender), вы можете импортировать базу данных из него. Больше о том, как загрузить список рассылки в адресную книгу читайте в статье «Загрузите персонализированную адресную книгу». 

Решить, о чем писать вам следует раньше, чем собирать список получателей рассылки. Почему? Да просто потому, что уже в самой форме подписки стоит указать выгоду для клиента, который подпишется на вашу рассылку. Это же касается и частоты рассылки: клиент должен знать, когда ему ожидать письма от вашей компании.

Если базы email адресов нет, создайте форму подписки и поместите ее на сайт или корпоративный блог.

С помощью формы подписки вы сможете увеличить количество своих подписчиков. В SendPulse у вас есть возможность создать формы подписки бесплатно и без знаний HTML.  Для этого вам необходимо использовать «Конструктор форм». В личном кабинете SendPulse перейдите в меню «Формы подписки» → «Создать форму подписки».

Пошаговое руководство по созданию формы подписки читайте в статье «Конструктор форм». 

Укажите email отправителя

При создании email рассылки вам понадобится заполнить информацию о рассылке. Обязательным полем при заполнении данных является адрес отправителя. По умолчанию — это ваш логин email, но вы можете добавить дополнительный адрес.

Мы рекомендуем использовать адрес отправителя, который зарегистрирован на корпоративном домене. Отправка писем с корпоративного домена улучшает прохождение письмом спам-фильтров. 

Если у вас уже есть свой сайт, и домен зарегистрирован, можно создать корпоративный email адрес, который будет содержать ваше уникальное доменное имя после символа @. Например, если ваше доменное имя bestcompany.ru, то корпоративный адрес может быть следующего образца: name@bestcompany.ru. 

Читайте подробнее о том, как добавить адрес отправителя.

Выберите готовый или создайте новый шаблон письма

В сервисе SendPulse вы можете создать свой собственный шаблон email рассылки с помощью конструктора шаблонов или упрощенного редактора. 

Также вы можете использовать готовые шаблоны из галереи SendPulse. Вам достаточно добавить ваш логотип, изображения, написать текст и поставить ссылки на кнопки.

Пропишите DKIM и SPF для лучшей доставляемости

Используйте функцию подписи письма с помощью DKIM и SPF для повышения доставляемости рассылок. 

Если домен отправителя подписывается с помощью DKIM, сервер получателя использует имеющиеся сведения о подписавшей сообщение организации. Сообщения от отправителя с хорошей репутацией в большинстве случаев попадают во входящие. 

Важно также настроить SPF-запись, которая позволяет проверять email сообщения на оригинальность, что тоже влияет на доставляемость.

Как настроить DKIM и SPF читайте в статье «Аутентификация email сообщений».

Как отправить email рассылку

В личном кабинете SendPulse нажмите кнопку «Создать рассылку» в боковом меню сервиса. Далее укажите информацию о рассылке:

• адресная книга, при необходимости сегментация; 
• адрес и имя отправителя; 
• тема сообщения.

Добавьте шаблон сообщения, в котором уже есть текст. Вы можете выбрать из ранее созданных шаблонов или импортировать/создать новый в блочном редакторе.

Задайте дополнительные настройки рассылки. Настройте отслеживание статистики, добавьте страницу отписки, укажите категорию рассылки. Также вы можете добавить рассылку в архив и включить запуск авторассылки по действиям подписчиков в рассылке, которую вы создаете.

На последнем шаге создания рассылки у вас есть возможность:

• перепроверить введенную ранее информацию;
• запланировать время отправки;
• настроить переотправку по непрочитанным, если вы желаете увеличить открываемость рассылки;
• нажать на кнопку «Начать рассылку».

Читайте подробнее в статье «Как отправить email рассылку».

Определите частоту отправки email рассылки

Ответ исключительно индивидуален, поскольку зависит от ваших клиентов: их ритма жизни, рабочего графика, привычек проверять почту (в рабочее время или дома). Наш вам совет — тестируйте. Но не нужно забрасывать клиентов рассылками в разные дни недели и в разное время. Предлагаем следующую последовательность действий:

1. Выдвиньте гипотезу и докажите ее или опровергните. Например, вы предположили, что вашим клиентам удобно получать и читать рассылку один раз в неделю, во вторник, во второй половине дня.
2. Теперь нужно проверить эту гипотезу и некоторое время, скажем месяц, отправлять рассылку именно в выбранное время. Это и будет вашим экспериментом.
3. Следите за статистикой рассылки, за количеством открытий, показателем CTR и временем, когда клиенты наиболее активно читают вашу рассылку.
4. Во втором месяце смените день недели или время рассылки. И снова наблюдайте за статистикой.

По результатам тестирования вы сможете определить наиболее активные дни недели и время, которые оптимально подойдут для ваших рассылок.

Настройте автоматически отправляемые триггерные письма

Единственные рассылки, для которых не нужно определять дату и время отправки — это триггерные письма. Они должны настраиваться не на период времени, а на действие пользователя.

Другими словами триггерные рассылки — это письма-реакции, которые отправляются подписчикам по событиям, которые вы настраиваете самостоятельно. Все события можно создать в разделе «Авторассылки».

Примеры триггерных писем, которые вы сможете настроить используя события:

• письмо-уведомление об успешной подписке на рассылку,
• письмо с персональными рекомендациями товаров по истории предыдущих кликов;
• письмо-подтверждение заказа или оплаты;
• письмо-уведомление о новом пополнении товаров на складе;
• письмо с сохраненной историей поиска на сайте;
• реактивационное письмо; 
• письмо-напоминание о брошенной корзине;
• письма поздравления с праздниками и днем  рождения подписчика и т.д.

Главное отличие триггерных писем от обычных периодических рассылок состоит именно в том, что они отправляются автоматически после того, как клиент совершит указанное вами действие. Подумайте, какие шаги пользователя логично будет сопроводить триггерными сообщениями, и настройте серию писем. Подробные инструкции по настройке авторассылок читайте в разделе "Automation 360".

Перейти к созданию рассылки с помощью SendPulse

Обновлено: 07.03.2023