Public cible

Un public cible est un groupe de personnes partageant les mêmes besoins et intérêts qu'une entreprise cherche à satisfaire. Ces personnes sont les utilisateurs finaux dans la plupart des cas.

Dans cet article, nous parlons de l’importance de l'identification du public cible. Ensuite, nous expliquons comment trouver et attirer votre target audience.

Pourquoi est-il important de connaître votre public cible ?

Il est essentiel de savoir précisément qui sont vos consommateurs finaux, car cela vous aide à créer des stratégies de communication marketing réussies. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devez identifier votre public cible.

1. Vaincre la concurrence. Chaque client que vous ratez à cause d'un mauvais ciblage ou d'une stratégie marketing qui ne fonctionne pas bien devient un client de votre concurrent. L'idée est que si une personne recherche un produit ou un service spécifique, elle finira par faire un choix, et il ne s'agit pas nécessairement d'une seule entreprise. Tout dépend de l'efficacité de votre approche du marketing. Il est essentiel de sélectionner les « acheteurs choisis » parmi un public restreint. Plusieurs clients fidèles peuvent garantir des bénéfices et des taux de conversion plus élevés que de nombreux clients ponctuels.
2. Réduire les coûts. Des campagnes de marketing mal évaluées vous feront perdre votre temps, votre argent et votre énergie. Vous ne devez pas essayer de lancer des annonces trop fréquemment. Il est possible de cibler le bon public avec un seul message correctement adressé et composé. De nombreuses études ont montré une diminution des coûts pour les entreprises qui appliquent une analyse d'audience. Le marketing par email ciblé permettra d'augmenter le CTR et les taux d'ouverture avec un minimum d'investissements.
3. Connaître votre base de clients. La base désigne un public très étroit et spécifique. Si vous ne prenez en compte que les étudiants pour cibler le marché de vos services de tutorat en ligne, vous devez néanmoins les diviser en différentes catégories en fonction de la matière qu'ils étudient, de leur âge, de leur niveau. Si votre service propose des sujets avancés, par exemple de niveau MBA, vous devez alors choisir des jeunes intéressés par des disciplines connexes ou ceux qui étudient déjà dans des écoles de commerce. Ainsi, il est possible de concevoir des campagnes sur mesure qui touchent les utilisateurs les plus susceptibles d'acheter vos produits.

Types de public cible

Le principal obstacle lors de la sélection du bon segment à cibler est le nombre de facteurs que vous devez prendre en compte. Vous pouvez en ignorer certains, mais les résultats seront moins précis. Si vous souhaitez atteindre une rentabilité maximale dans les plus brefs délais, tenez compte des critères suivants :

• Informations démographiques. Elles fournissent aux entreprises un historique essentiel des utilisateurs, notamment l'âge, le genre, l'état civil, la religion, l'origine ethnique et le revenu. Elles ne nécessitent pas d'analyse approfondie, ces données sont donc faciles à collecter.
• Informations géographiques. Il s'agit de la localisation de l'utilisateur. Ce type de données est particulièrement important, car il offre plus d'opportunités aux entreprises locales. Par exemple, une entreprise qui propose du matériel de surf peut exclure les pays où il est impossible de faire du surf lors de la création d'une campagne publicitaire ; il faut concentrer ses efforts sur les pays populaires pour le surf et répartir judicieusement le budget.
• Informations psychographiques. Ces données comprennent les traits de caractère des utilisateurs, leur style de vie, leur classe sociale, leurs croyances, leurs intérêts et préférences, leurs loisirs. C'est l'occasion de chercher davantage et de mieux connaître votre public. Vous pouvez obtenir ces informations à partir d'un centre de préférences clients, les demander par email ou analyser leur comportement sur votre site Web.
• Informations comportementales. Pour recueillir ces informations, vous devez surveiller la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web et créer des campagnes en fonction des articles qu'ils consultent et ajoutent à leur panier. De cette façon, vous serez au bon moment et au bon endroit pour convertir les prospects en clients.

Maintenant que vous connaissez les différents types d'audience, apprenez comment identifier la bonne audience.

Comment trouver votre public cible ?

Quelles sont les stratégies les plus efficaces utilisées pour réussir vos campagnes de marketing ? Elles dépendent fortement du public cible. Découvrez ci-dessous quelques conseils courants.

1. Écoutez ce qu'ils disent. Prêtez attention aux besoins de vos clients potentiels. La bonne idée est de passer plus de temps avec les représentants de votre public cible et d'essayer de connaître leurs exigences et leurs préférences.
2. Parlez-leur directement. Si vous êtes trop timide pour communiquer directement avec les acheteurs potentiels, utilisez les réseaux sociaux. Vous pouvez également faire appel à des gourous de la pub pour créer un message convaincant.
3. Instaurez la confiance et la crédibilité. Soulignez que vous êtes une entité officiellement enregistrée et que vous disposez des garanties nécessaires. Vous devrez fournir quelques exemples de réussite, des cas et des avis de clients pour accroître votre crédibilité.
4. Changez le message. Vous devez être prêt à changer de message à tout moment. Les besoins des acheteurs modernes changent souvent, compte tenu du dynamisme du monde. C'est pourquoi vous devez toujours vous tenir au courant des tendances.
5. Choisissez le bon canal de promotion. Analysez les différents canaux pour découvrir celui qui fonctionne le mieux pour votre public. Vous pouvez choisir plusieurs plateformes qui vous aident à poursuivre différents objectifs. Veillez à ne pas multiplier les promotions sur ces canaux, sinon vous risquez d’ennuyer les gens.

Découvrons dans la section suivante comment attirer votre public cible sur les médias sociaux.

Comment attirer votre public cible sur les médias sociaux ?

Vous pouvez atteindre les personnes que vous souhaitez atteindre partout sur internet. Il est important d'identifier les personnes que vous recherchez et d'utiliser les bons outils pour les localiser.

SendPulse permet aux marques d'intégrer facilement les médias sociaux dans leurs stratégies de messagerie électronique. C'est aussi simple que de glisser-déposer et de personnaliser.

1. Créez des personas pour identifier les segments uniques de votre public cible. Votre public cible doit être le centre. Qui sont vos clients idéaux ? Vous pouvez être aussi précis que vous le souhaitez en donnant des informations sur leur âge, leur genre, leur niveau d'éducation, leur expérience professionnelle, leur niveau de revenu, leur lieu de résidence et ce qui les intéresse.
2. Utilisez les outils d'analyse de l'audience. Une fois que vous avez une bonne idée des utilisateurs potentiels de vos produits, il est possible de commencer à les rechercher en ligne. L'outil d'analyse d'audience de Facebook est une excellente ressource pour la recherche et de nombreux sites de médias sociaux fournissent des profils spécifiques pour les entreprises qui utilisent leurs plateformes. Toutes les informations que vous avez recueillies à partir des personas peuvent être utilisées dans cette étape. La recherche de pages qui pourraient également intéresser votre public peut vous aider à trouver de nouveaux prospects. Interagissez avec vos followers en aimant et en commentant leur contenu, ainsi que le vôtre.
3. Les campagnes d'emailing peuvent être utilisées pour envoyer des enquêtes et demander des préférences. Créez des enquêtes par email pour demander à vos abonnés leurs préférences en matière de médias sociaux. Aussi, vous pouvez aussi les inviter à vous rejoindre en partageant vos profils.
4. Utilisez les fonctionnalités de SendPulse tels que les chatbots, landing pages ainsi que d'autres services. Par exemple, Campaign Monitor s'intègre de manière transparente à de nombreuses applications qui vous aident à analyser votre public à l'intérieur et à l'extérieur du courrier électronique. L'application Facebook Leads Ads envoie automatiquement des prospects à Campaign Monitor.

Maintenant que vous connaissez les types de public cible, les moyens d'analyse et les conseils pratiques, commencez à segmenter votre public avec SendPulse.

Mis à jour : 28.03.2023