2024’te Öğrenilecek Facebook Messenger Sohbet Botu Örnekleri

İşletmeler müşterileri kendi taraflarına çekmek için mücadele ediyor ve bu savaş 2024’te daha kolay hale gelmedi. Müşteri deneyimini iyileştirmenin ve satışları artırmanın bir yolu, sohbetleri kullanarak yanıt süresini kısaltmaktır. Yapay zeka ve Facebook Messenger sohbet botu pazarlamasını işaret edin.

Örneğin, toplam sohbet botu sohbetlerinin %69‘unun baştan sona çözüldüğünü biliyor muydunuz? Görünüşe göre sohbet botları yalnızca işletme sahiplerinin ürün ve hizmetlerini satmalarına yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda müşteri sadakatini artırıyor ve sorunları hızla çözüyor.

Şimdi, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurmak için kullandıkları bazı sohbet botu örneklerini görelim.

Başlamadan önce: Bir sohbet botu oluşturma ve dağıtma hakkındaki videomuzu mutlaka izleyin.

Facebook sohbet botu örneği #1: Tasks

Tasks, etkinliklerini birlikte düzenlemeye çalışan bir grup insan için bir sohbet botudur. Tasks, kullanıcılarının arkadaşlarıyla herkesin kendi düzenlemelerini yapabileceği paylaşılan bir liste oluşturmasına olanak tanır.

Tasks sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Uzun girişi atlayın, doğrudan konuya gelin. Tasks sohbet botu zaman yönetimi ve üretkenlik amaçları için tasarlandı ve şirket bu ilkeyi tanıtımlarında bile takip ediyor. Kullanıcılar akıllı telefon ekranına sığmayan aşırı uzun bir mesaj görmeyecektir. Mesaj basit, açık ve öz olmalıdır.
• Güncellemeleri arkadaşlarınızla ve ailenizle paylaşmak için bir seçenek sunun. Bu seçeneğin gerekçesi tamamen sohbet botunun işlevine bağlıdır. Ancak, bu fırsat mantıklıysa ve kullanıcılar için yararlı görünüyorsa, sahip olmak daha iyidir.

Facebook sohbet botu örneği #2: Realtor.Chat

Realtor.Chat, bir emlak sohbet botunun nasıl çalışması gerektiğine dair bir örnektir. Kişinin hedeflerini daha iyi anlamak için kullanıcılara yalnızca ilgili soruları soracaktır. Aşağıdaki örnekten de görebileceğiniz gibi, bu sohbet botu hem alıcılar hem de emlakçılar için çalışıyor.

Realtor.Chat sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Ek bir bilgi kaynağı olarak yararlı varlıkları kontrol etmeyi teklif edin. Bir sohbet botu özelleştirilebilirse, kullanıcılara sohbet botunu ihtiyaçlarına göre nasıl değiştirebileceklerini öğretmek gerekir. Onlara zaman kazandırın ve bağlantıyı hemen sağlayın. Bu kadar düşünceli olduğunuz için size teşekkür edeceklerdir.
• Mesajınızı yapılandırın. Kural basit: bir paragraf için bir düşünce. Emojiler de bir yapı oluşturmaya yardımcı olur.

Bir sohbet botu oluşturmaya hazır mısınız?

SendPulse ile kod yazmaya gerek kalmadan Facebook veya Telegram sohbet botları tasarlayın ve kurun. Yalnızca metin değil, resimler, listeler, bağlantı içeren düğmeler ve çok daha fazlasını içeren mesaj akışları oluşturun.

Facebook sohbet botu örneği #3: Original Cost Clothing

Original Cost Clothing giyim ürünleri sunuyor. Kullanıcılar, Facebook sohbet botlarını kullanarak fikirler, öneriler alabilir ve hatta doğrudan sohbetten bir ürün satın alabilirler. Bu, işletme sahiplerinin kullanıcı deneyimini nasıl iyileştirebileceğinin ve alışverişi son derece rahat ve daha az zaman alıcı hale getirebileceğinin bir örneğidir.

Original Cost Clothing sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Çevrimiçi mağazayı sohbet botunuzla entegre edin. Satış sürecini olabildiğince basit hale getirmek, işletme sahiplerinin 2024 yılında yapması gereken şeydir. Doğrudan bir sohbet botundan satın alma fırsatı, doktorun sipariş ettiği şeydir.
• Gerçek bir kişiyle konuşma fırsatı da verin. Sohbet botları hem işletmeler hem de müşteriler için zaman kazandırıcıdır, ancak bazı sorular yalnızca kişiden kişiye yaklaşımla ele alınabilir. Bu nedenle, her ihtimale karşı “Bir temsilciyle konuşun” düğmesini ekleyerek kullanıcılara bir seçenek sunmak daha iyidir.

Facebook sohbet botu örneği #4: Job Bot

Job Bot insanların iş bulmalarına yardımcı olmak için tasarlandı. Daha önce iş aramış olan herkes bunun ne kadar stresli olabileceğini bilir. Pastanın üzerindeki krema ise Job Bot’un kullanıcılarına yalnızca ilgili seçenekleri sunması.

Job Bot örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• İşlevselliği açıklayın. Bazı botların karmaşık işlevleri vardır. Bu durumda, sohbet botundan en iyi şekilde yararlanabilmeleri için kullanıcılara sahip oldukları tüm seçenekleri açıklamak daha iyidir.
• Sonuçları kaydedin. Sohbet botları kullanıcılarına yararlı bilgiler sağlar, bu nedenle kullanıcıların yanıtları saklamaları ve gelecekte istedikleri zaman onlara geri dönmeleri için bir seçenek eklemek iyi bir fikirdir.
• Sorunsuz bir deneyim. Job Bot, kullanıcılarının doğrudan Facebook Messenger’da bir işe başvurmasına olanak tanır.
• Bir hatırlatıcı ayarlayın. Bildirimler insanların dikkatini yaptıkları işten uzaklaştırır, bu nedenle bir hatırlatıcı ayarlamak ve bildirimlerin sıklığına ilişkin tercihleri seçmek kullanışlıdır.

Facebook sohbet botu örneği #5: Christopher Bot

Christopher Bot, iş yüklerini takip etmek isteyen öğrenciler için oluşturuldu. Öğrencilerin hangi son tarihlerin yakın olduğunu ve görevlerini doğru bir şekilde nasıl önceliklendireceklerini bilmeleri için bir program oluşturmaya yardımcı olur.

Christopher Bot örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Hiçbir şey satmayın; sadece insanlara yardım edin. Tüm sohbet botları işletmelerin bir şeyler satmasına yardımcı olmak için tasarlanmamıştır. Bazıları insanların hayatlarını kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Hiçbir reklam olmadan öğrencilerin dikkatini ders çalışmaktan uzaklaştıracak hiçbir şey yapmıyor.
• Gezinmeyi basitleştirin. Fazladan düğme eklemeye gerek yok – sadece bir tane. Christopher Bot örneğinde, kullanıcıları programlarını doldurabilecekleri forma yönlendiren bir bağlantıdır. Bundan sonra, bot buna göre hatırlatıcılar gönderir.

Facebook sohbet botu örneği #6: SpotifyCares

Şu veya bu hizmeti kullanırken, bir noktada, hepimiz bir sorumuz olduğunda ve bir cevap bulmanın zor olduğu bir durumla karşı karşıya kalırız. Spotify bir çözüm buldu – Facebook sohbet botu SpotifyCares. Temel olarak, cevabınızı alabileceğiniz bir destek sohbeti: ya bot size cevabı verecek ya da sizi doğru makaleye yönlendirecektir.

SpotifyCares sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Önce kısa bir yanıt verin. İlk olarak sohbet botu soruyu yanıtladı ve ardından kullanıcının sorusunu yanıtlamak için tüm bilgileri ve Spotify’ın fiyatlandırmasıyla ilgili ayrıntıları içeren bir bağlantı sundu. Bu, bir yanıtın nasıl hem yardımcı hem de ihtiyatlı bir şekilde satıcı olabileceğinin mükemmel bir örneğidir.
• Cevabı hızlıca verin. Hızlı ve ilgili yanıtlar her sohbet botunun amacıdır ve SpotifyCares bu konuda harika.

Facebook sohbet botu örneği #7: DECEN Muebles Infantiles

DECEN Facebook Messenger sohbet botu, sohbet botu kullanan yerel işletmelere bir örnektir. Burası bir Meksika mağazası, dolayısıyla botun dili İspanyolca. Ancak, emojiler ve İngilizce bilgisi ile orada neler olup bittiğini anlamak zor değil.

DECEN sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Mesajınızı daha net hale getirmek için emojileri kullanın. DECEN bize, bir kullanıcı dile aşina olmasa ve İngilizceye geçmenin bir yolu olmasa bile emojilerin mesajın anlaşılmasına ve doğru noktanın seçilmesine yardımcı olabileceğini gösteriyor.
• Satışla sonuçlanan çeşitli seçenekler sunun. Bazı insanlar şu veya bu mağazadan ne satın almak istediklerini tam olarak bilirler. Bu durumda onlara kategoriler sunmalısınız. Bir kişi ne aradığından emin değilse, onu kataloğunuza gönderin. Ve indirim yapmak asla kötü bir fikir değildir.

Facebook sohbet botu örneği #8: 13chats

13chats botu, insanların hizmeti hızlandırmasına yardımcı olmak için tasarlandı. Bir sohbet botunun nasıl kurulacağına dair adım adım bir açıklama ile hizmet hakkında anlaşılması kolay bilgiler sağlar.

13chats sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Yol gösterici bir rehber gönderin. Hizmetiniz hakkında temel bilgiler vermek için botunuzu kullanın. Bu şekilde, hizmetinizin yeteneklerini tanıtacak ve yeni kullanıcıları bir an önce kullanmaya başlamaya teşvik edeceksiniz.
• Demo için talepler alın. Demiri sıcakken dövün – kullanıcıları dikkatleri sizdeyken hizmetinizi daha derinlemesine incelemeye davet edin. Kullanıcılara hizmetinizi nasıl kullanacaklarını daha ayrıntılı olarak göstermek ve daha fazla yardım önermek için ücretsiz bir demo sunun.

Facebook sohbet botu örneği #9: Floransa Chat

Florence, insanlara ilaçlarını zamanında almalarını ve önceden daha fazla almalarını hatırlatan bir sağlık asistanıdır. Kullanıcıların hatırlatmalar için zaman ve sıklık ayarlamaları gerekir. Aynı zamanda bir sağlık takipçisi olarak da çalışır; kullanıcılar değişiklikleri takip edebilir.

Florence Chat sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Uygun olan her yere düğmeler ekleyin. Bir sohbet botu bir soru sorduğunda, cevap vermenin iki yolu vardır: cevabı yazmak veya hızlı cevap düğmelerinden birini seçmek. Açıkçası, sadece düğmeye dokunmak daha kolaydır.
• İlgili sorular sorun. Bazen resmin tamamını çizebilmek için düzinelerce soru sormak gerekir. Bu durumda, sorular tutarlı ve alakalı olmalıdır. Kullanıcılar için bir sorunun neden sorulduğu açık olmalıdır.

Facebook sohbet botu örneği #10: Instalocate

Instalocate bir yapay zeka (AI) kişisel seyahat asistanıdır. Kullanıcıların seyahatlerini takip etmelerine, uçuşları kaçırmamalarına ve önceden taksi rezervasyonu yapmalarına yardımcı olur.

Instalocate sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyon sağlar Instalocate uçuşları takip eder ve gecikmeler ve uçakların konumları ile ilgili güncellemelere sahiptir. Sohbet botunu kullanarak Lyft rezervasyonu yapmak da mümkün.

Facebook sohbet botu örneği #11: Marriott Careers

Marriott Careers sohbet botu, kullanıcıların Marriott International’da bir iş bulmalarına yardımcı olmak için tasarlandı. Şirket onlarca markayı yönetiyor ve dünyanın her yerinde kariyer gelişimi için çeşitli fırsatlar sunuyor. Marriott, potansiyel çalışanlarının işleri keşfetmesine yardımcı olmak için Facebook sohbet botunu yarattı.

Marriott Careers sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Kullanıcılara işiniz hakkında bilgi verin. Çalışanlar için şu veya bu şirkette çalışmanın nasıl bir şey olduğunu bilmek önemlidir. Bu nedenle, şirketinizin değerlerini paylaşmak iyi bir fikirdir.
• Bir kullanıcının yaptığı eylemin onayını alın. Kullanıcının yazdığı her şeyin doğru olduğundan ve herkesin aynı sayfada olduğundan emin olun.

Facebook sohbet botu örneği #12: UNICEF USA

UNICEF, Amerika Birleşik Devletleri’nde bağış toplama, savunuculuk ve eğitim yoluyla UNICEF’in çalışmalarını destekleyerek çocukların hayatlarını kurtarır ve korur. Ayrıca, şirketin bağış toplayanları, gönüllüleri bulmasına yardımcı olmak ve insanlara fonun misyonunun ne olduğunu ve insanların çocuklara nasıl yardım edebileceğini bildirmek için tasarlanmış bir sohbet botları var.

UNICEF sohbet botu örneğinden ne öğrenebilirsiniz?

• Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş olarak Facebook sohbet botlarını bağış toplamak için kullanabilirsiniz. Bir Facebook sohbet botu, fonla iletişim kurmak için başka bir fırsattır. UNICEF çeşitli seçenekler sunuyor ve bunlardan biri de bir Facebook bağış kampanyası başlatmak.

Facebook sohbet botu nasıl oluşturulur?

Makaleyi okuduktan sonra, bir sohbet botundan ne beklemeniz gerektiğini anlamak daha kolay. Muhtemelen, size en çok hitap eden araçların bir listesini bile oluşturmuşsunuzdur. Geriye tek bir soru kalıyor: Nasıl bir Facebook sohbet botu oluşturabilirim?

Cevap basit: SendPulse Facebook Sohbet Botunu Facebook sayfanızla entegre edin ve bir otomatik yanıt akışı oluşturun. Ve bir de bonus var – kodlama gerektirmiyor. Evet, bu kadar basit 😉