Как сделать рассылку ко Дню святого Валентина: email, SMS, мессенджеры

День святого Валентина — шумный и яркий — уже полюбился многим. Но готовя акцию к 14 февраля, важно понимать, что не все подписчики радостно воспримут письма с купидонами и поздравлениями.

В этой статье мы подготовили советы о том, как сделать полезную и красивую рассылку ко Дню всех влюбленных и вызвать любовь, а не возмущение клиентов.

Советы для эффективной email рассылки к 14 февраля

У праздничных рассылок есть две главные задачи: стимулировать рост продаж и повысить лояльность аудитории. Как этого добиться?

Сегментировать аудиторию

Самый очевидный и простой вариант — сегментировать подписчиков по полу и подготовить «мужскую» и «женскую» рассылки на День влюбленных. А если вы продаете универсальные товары, придумайте условные наборы для мужчин и для женщин.

Более продвинутой будет сегментация по истории покупок и по активности на сайте: в какие разделы заходил пользователь, на какие кнопки нажимал.

Если данных для сегментации нет, можно высылать всем одно письмо, но внутри дать разные предложения. Например, «подарки для него», «для нее», «нейтральные», «для себя».

Другой вариант — придумать сценарии празднования, которые легко воплотить с помощью вашей продукции. Ниже показан удачный пример реализации.

И не забудьте персонализировать рассылку, если у вас есть имена подписчиков, как это сделал украинский бренд одежды:

Придумать тему, которая завоюет внимание читателя

Теперь время придумать тему, которая выделит ваше письмо в почтовом ящике. Иначе все усилия окажутся напрасными.

Для составления ярких тем используют такие приемы:

• аллюзию — намек на известные фразы и факты;
• цифры — 5 подарков для девушки на 14 февраля;
• срочность — «День влюбленных уже через 3 дня!»;
• интригу — «Мы знаем секрет соблазнения!».

Для примера собрали 20 заголовков брендов ко Дню святого Валентина:

• Это любовь! Каждый 4 продукт в подарок (Kerastase)
• Это любовь! До -21% на платья и блузки, сумки и обувь! (Quelle)
• Расскажи ему о своих желаниях (Lancôme)
• Что скрывает святой Валентин? (Puzzle English)
• Мы знаем секрет ❤ соблазнения! (Agent Provocateur)
• ? ТОП-10 подарков для него! Выбирайте подарки ко Дню влюбленных! (Эпицентр)
• Book Lovers Day: интересные издания для влюбленных в книги (Yakaboo)
• **Для влюбленных в НИЗКИЕ ЦЕНЫ!** Акция на выбор внутри >> (Quelle)
• ❤ Романтический путеводитель на 14 февраля! (One Two Trip)
• Еще не поздно выбрать замечательный подарок ко Дню святого Валентина! (LUISAVIAROMA)
• День Валентина в алом цвете Ferrari? (Ferrari)
• Расскажите о своих чувствах с НОВЫМ телефоном Vertu Signature Touch Clous de Paris (Vertu)
• Вот наши идеи для подарков ко Дню святого Валентина. Влюбляйтесь! (TOMMY HILFIGER)
• Секрет эффектного образа для Дня св. Валентина (ZEGNA)
• Дарите валентинку с сюрпризом?! (Clinique)
• Любовная арифметика! Последний день акции! (M·A·C)
• Дарить или получать? (Philips)
• Получи маленький подарок в День влюбленных! (myMeest)
• Подарочный сертификат на фотокурс — порадуйте любимого человека (Киевская школа фотографии)
• 0 грн — доставка из интернет-магазинов ко Дню влюбленных! (Meest)

Попробуйте добавить тематические эмодзи в тему письма — сердце, цветы, шампанское. Эмодзи привлекают внимание, экономят символы в теме и помогают выразить эмоции.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Подготовить цепочку писем

Пробиться сквозь информационный шум, когда десятки компаний шлют рассылки ко Дню святого Валентина, сложно. Одно письмо с задачей вряд ли справится. Привлечь внимание подписчиков поможет серия из трех-четырех писем, которую легко настроить с помощью обычных массовых рассылок SendPulse.

Для начала продумаем сценарий серии писем ко Дню святого Валентина, например:

1 письмо (7-8 февраля) — скоро праздник! Даем идеи для подарков + скидки, бонусы, купоны.

Составьте тематические подборки товаров и дополните их бонусами. Постарайтесь сегментировать их как минимум по полу: подборка для нее, подборка для него.

2 письмо (11-12 февраля) — напоминаем, что нужно поторопиться, чтобы успеть купить подарок.

Сообщаем подписчикам о том, что это последний шанс купить подарок и успеть к празднику. В этом письме создайте ощущение срочности — ведь времени осталось мало, нужно спешить! Для этого можно добавить в письмо таймер обратного отсчета.

3 письмо (14 февраля) — признание в любви к подписчикам.

В праздник говорите не о покупках, а о чувствах. День святого Валентина — еще один повод напомнить клиентам, что они дороги для вас и этим повысить лояльность к бренду.

Покажем, как настроить такую серию в SendPulse.

Приступим к настройке самих рассылок. Зайдите в свой аккаунт и нажмите кнопку «Создать рассылку»:

На первом шаге выберите получателей: укажите нужную адресную книгу и при необходимости сегментируйте ее. Напишите тему письма. Если у вас в адресной книге есть имена, пол и другие личные данные подписчиков, используйте их в теме с помощью умной персонализации SendPulse.

Теперь настраиваем содержимое рассылки. Если подготовили шаблон заранее, он будет в разделе «Мои шаблоны». Если не подготовили, можете настроить его сейчас. Для этого используйте функции слева: выберите и доработайте готовый шаблон, создайте свой в конструкторе или HTML-редакторе, импортируйте готовый.

На следующем шаге редактируем прехедер — это серый текст, который получатель видит в списке писем в инбоксе, он расположен после темы письма. Также сюда вы можете добавить AMP-версию письма.

После шаблона займемся более техническими настройками рассылки. Укажите, какую статистику по рассылке должен собрать сервис и нужно ли добавить ссылкам письма UTM-метки, чтобы отслеживать переходы в «Google Аналитике». Здесь же настройте страницу отписки, выберите язык формы отписки. Если у вас несколько категорий рассылок, укажите, к какой категории относится это письмо.

И последний этап — предпросмотр и отправка рассылки. Проверьте шаблон и список получателей. Если найдете какие-то неточности и ошибки, их можно исправить: нажмите либо на кнопку «Изменить» в нужном блоке, либо просто на нужный этап в верхней панели, например, «Контент письма».

Когда все проверили, назначаем время отправки — либо сразу, либо в заданное время. Рассылка по непрочитанным в нашем случае не понадобится.

Таким же образом настраиваем оставшиеся письма серии.

Чтобы сегментировать подписчиков по дате покупки, заведите в своей адресной книге переменную last_purchase_date, куда будет передаваться эта информация:

Затем свяжите вашу CRM и сервис SendPulse через API, чтобы информация о покупках передавалась в сервис автоматически.

Теперь при сегментации получателей рассылки вы можете выбрать эту переменную и назначить ей нужную величину. Например, если первое письмо уходит 6 февраля, для второго укажите last_purchase_date со значением «до 6 февраля». Так вы отправите письмо только тем подписчикам, которые последний раз покупали что-то еще до начала праздничной серии писем.

Не делать ставку только на влюбленных

14 февраля — это праздник не только для пар. Многие люди поздравляют родителей, друзей, домашних питомцев, себя. Чтобы охватить большую аудиторию, предложите идею нейтрального подарка.

Бренды в поздравлениях ко Дню святого Валентина используют такой ход — объединяют слово «любовь» и продукт, который предлагает компания. Например, Adidas делает рассылку для влюбленных в спорт. Этот прием можно обыграть для самых разных товаров и услуг: книг, обучающих курсов, путешествий.

Разбавлять продающие письма полезным и интересным: советами, фактами, играми

Вместо того чтобы продавать в лоб, придумайте интересное или полезное вступление к промо-письму.

Это могут быть:

• советы — как поздравить с 14 февраля, выбрать подарок, упаковать его, подготовиться к празднику или к свиданию, как нужно и не нужно поздравлять, как одеться на свидание;
• пошаговая инструкция — как сделать сердце-оригами, украсить дом, накрыть на стол;
• подборки фильмов или книг, которые настроят на романтический лад;
• факты и мифы о Дне святого Валентина;
• традиции празднования в разных странах.

Доставка цветов SunRose подготовила в рассылке гайд-тест, как выбрать идеальный букет на праздник. В зависимости от отношений с получателем компания предлагает различные варианты, которые сумеют передать ваши чувства.

Придумать оригинальный дизайн

Согласитесь, цветы в целлофане и в крафтовой упаковке создают абсолютно разное впечатление. Так же и с письмом: «сладкая» стоковая фотография скорее оттолкнет читателя. А простой, но стильный дизайн привлечет внимание и задаст правильное настроение.

Если времени разрабатывать его уже нет, выберите готовый шаблон в SendPulse. Мы добавили в галерею новые шаблоны ко Дню святого Валентина.

Давайте посмотрим, как еще можно отойти от массовых образов и оформить письмо оригинально.

Например, книжный магазин использовал в письме шуточную иллюстрацию, чтобы привлечь внимание.

Магазин Vans задизайнил письмо в пиксель-стиле: фотографии товаров перемежаются с рисунками.

Магазин ювелирных украшений прислал лаконичное промо-письмо, в котором интересно обыграл сленговое выражение ХОХО (hugs and kisses — «обнимаю и целую»). Вместо буквы O — сердечки с кольцами и подвесками, а X выглядит как росчерк помады.

Рассылка в чат-ботах ко Дню всех влюбленных

Мессенджеры имеют огромную аудиторию, которая много времени проводит онлайн, и с помощью чат-ботов вы можете привлечь и удержать ее внимание. Проявите изобретательность, чтобы пользователи с интересом читали ваши рассылки. Например, используйте геймификацию, как это сделала онлайн-школа дизайна: Телеграм-бот предлагает подписчикам соединить пары влюбленных и получить промокод на скидку при покупке курса.

В SendPulse вы можете запустить ботов для Telegram, Instagram, Facebook и WhatsApp. В рабочем аккаунте на вкладке «Чат-боты» нажмите «Подключить каналы», а если вы делали это ранее, кликните «Управление ботами» и затем «Добавить бота», либо «Подключить» рядом с нужным каналом.

И дальше следуйте нашим инструкциям:

• «Как создать и подключить Telegram чат-бота»;
• «Как создать чат-бота и подключить его к Facebook странице»;
• «Как создать WhatsApp чат-бота».

Затем нужно построить автоматические цепочки. Ознакомьтесь с материалами из базы знаний:

• «Как создать автоматизированную цепочку для Telegram чат-бота»;
• «Как создать автоматизированную цепочку для Facebook чат-бота»;
• «Как создать автоматизированную цепочку для WhatsApp чат-бота».

Следующий шаг — собрать базу подписчиков. Настройте формы подписки и разместите на сайте. Руководствуйтесь инструкциями:

• «Как создать виджет подписки на чат-бота»;
• «Как добавить код виджета подписки на сайт с помощью GTM».

Теперь можно подумать над тематическими рассылками ко Дню святого Валентина. Настройте автоцепочку сообщений — например, с играми, опросами, тестами — или запустите массовую рассылку. Сегментируйте аудиторию и отправляйте разным категориям наиболее релевантные предложения.

Полезная информация из базы знаний:

• «Как создать рассылку в Telegram»;
• «Как отправить Facebook рассылку»;
• «Как создать рассылку WhatsApp».

Рассылка по SMS и VIber

Для наилучшего эффекта стоит задействовать все каналы коммуникации, включая SMS и Viber рассылки. Это можно сделать при помощи сервисов SendPulse.

В разделе «Рассылки» выберите «Отправить SMS» или «Отправить Viber».

Откроется окно редактирования — следуйте нашим инструкциям для SMS и Viber. Рекомендуем использовать оба канала: сначала отправлять рассылку по Viber, поскольку это выгоднее, а затем делать отправку SMS по недоставленным. Данный процесс можно автоматизировать. Для этого при настройке Viber рассылки нужно активировать функцию «Переотправка по SMS».

Как сделать рассылку и повысить лояльность подписчиков

В завершение приведем пять главных советов для праздничной рассылки к 14 февраля. Они помогут достичь поставленных маркетинговых целей и сохранить хорошие отношения с подписчиками:

1. Сегментируйте аудиторию, чтобы не раздражать читателей нерелевантной информацией. Если нет данных или времени сегментировать, подготовьте нейтральное предложение, которое будет уместно и мужчинам, и женщинам.
2. Персонализируйте рассылку, чтобы подписчик почувствовал внимание к себе.
3. Будьте осторожны с пожеланиями: помните, что не у всех есть пара, и не все влюблены. Просто поблагодарите подписчиков за любовь к компании.
4. Выберите оригинальную тему и дизайн письма, чтобы выделиться на фоне сообщений о скидках и акциях к 14 февраля.
5. Продумайте праздничную цепочку писем, чтобы клиент не потерял ваше предложение среди множества остальных.

Если вы также хотите поздравить подписчиков и предложить им идеи для подарков, регистрируйтесь в SendPulse и запускайте свою рассылку ко Дню святого Валентина! Кроме email, SMS, Viber рассылок и чат-ботов у нас есть конструктор сайтов, пуш уведомления, CRM и платформа для создания онлайн-курсов.