Продвижение бизнеса в Instagram для магазинов: подробная инструкция

Собрала для вас большой гайд по продвижению бизнеса в Instagram вместе с экспертом — продюсером проектов SMM агентства «Резалтика» Дашей Лукьяненко. Если хотите раскрутить аккаунт и сделать из него магазин, но не знаете, с чего начать — вам точно нужна эта статья.

Разбираем процесс продвижения полностью: как создать бизнес-аккаунт в Instagram, как правильно делать контент и организовать его производство, как не допустить блокировки или кражи аккаунта, какие способы продвижения работают, а о каких стоит забыть навсегда.

Что дает продвижение бизнеса в Instagram

Instagram давно перестал быть «девочковой» соцсетью. По данным Statista на 2019 год, самый крупный сегмент аудитории — поровну мужчины и женщины 25-34 лет, они составляют 34% пользователей. Еще 31% — юноши и девушки 18-24 лет, вполне подходящая ЦА для недорогих товаров. Россия на пятом месте по количеству пользователей Instagram — зарегистрированы 40 миллионов.

Аккаунт в Instagram можно сделать самостоятельным магазином. Продавать, общаться с клиентами, публиковать вовлекающий контент, запускать рекламу внутри соцсети — площадка подходит для всех задач. С учетом большой, активной, платежеспособной аудитории — аккаунт в Instagram это must have для бизнеса.

Как сделать бизнес-аккаунт в Instagram

В Instagram есть три типа аккаунтов: личный, бизнес и для авторов. Для полноценной работы нужно завести бизнес-аккаунт — он позволит смотреть статистику, запускать рекламу и сделать в профиле активные контакты компании (об этом подробнее расскажу чуть дальше). Для блогеров подойдет вариант аккаунта автора: там тоже есть статистика и рекламные возможности.

Если у вас нет аккаунта в Instagram, для начала создайте его. Скачайте на телефон приложение в App Store или Google Play, установите и откройте. Если регистрируетесь с компьютера, зайдите на instagram.com. Зарегистрироваться можно с адресом электронной почты, с номером телефона или через свою существующую страницу на Facebook.

Готово, теперь следуйте инструкции, как создать бизнес-аккаунт в Instagram. Для этого нажимаем на значок с тремя полосками в углу или пролистываем приложение влево до конца — появится меню управления.

Заходим в настройки, выбираем меню «Аккаунт».

Нажимаем на «Переключение на профессиональный аккаунт»:

После этого приложение рассказывает об основных преимуществах бизнес-аккаунта. Жмем «Далее» и переходим к выбору категории аккаунта.

Категории на главном экране — основные, можно также выбрать подкатегорию. Для iOS устройств выбор подкатегории покажется после выбора основной. На Android, как у меня, нужно ввести категорию в строке поиска, и соцсеть выдаст все подходящие варианты.

Теперь настраиваем контакты, которые будут показываться в профиле. По умолчанию для бизнес-аккаунта Instagram предложит контакты, с которыми вы зарегистрировались, но можно их изменить и добавить геолокацию. Контакты можно вовсе не указывать или позже изменить в настройках.

Обратите внимание! Указывайте геолокацию, если у вас одна физическая точка — салон, ресторан, магазин. Нет смысла указывать местоположение, если у вас сеть офлайн-магазинов или вы оказываете услуги удаленно.

На следующем этапе подключаем страницу в Facebook. Если она у вас есть, подключайте сразу — из рекламного кабинета Facebook будете настраивать рекламу. К тому же это лишний шанс вернуть страницу при угоне.

Готово! Теперь вы — владелец бизнес-аккаунта в Instagram:

Если вам почему-то не понравится работать в бизнес-аккаунте, вы можете переключиться обратно на личный. И снова на профессиональный. И обратно — Instagram позволяет сделать это неограниченное количество раз.

Как защитить бизнес-аккаунт Instagram от взлома и блокировки

Вы можете потерять аккаунт из-за взлома мошенниками или блокировки со стороны самой соцсети. Обычно в таких ситуациях можно вернуть управление или восстановить аккаунт, но это займет время: бывает, до недели и больше! Если раскручиваете аккаунт в Instagram для бизнеса, такой перерыв допускать нельзя. Так что лучше принять меры предосторожности, чтобы аккаунт не взломали мошенники, и не нарушать правила.

Защита от угона

Выберите сложный пароль, который нигде больше не используете, особенно в привязанной к аккаунту почте. Меняйте его для профилактики раз в несколько месяцев, а также после подозрительных действий в аккаунте или после подключения сторонних приложений.

Чтобы в случае взлома легко вернуть себе управление, привяжите все возможные контакты: почту, телефон, страницу на Facebook. Включите в настройках аккаунта двухфакторную аутентификацию («Настройки — Безопасность — Двухфакторная аутентификация»).

Не ведитесь на фейковые уведомления. Instagram присылает уведомления только на привязанную к аккаунту почту или в раздел уведомлений в приложении (иконка сердечка в нижней панели). Не обращайте внимание на другую почту или сообщения в Direct якобы от администрации, это мошенники.

Защита от блокировки

У Instagram есть правила поведения — лимиты на количество действий и соблюдение авторских прав. Нарушение авторских прав фиксируется по жалобам пользователей, а лимиты действий — автоматически. За эти нарушения могут удалить пост, временно или навсегда заблокировать аккаунт.

Действия — это отписки, подписки, лайки и комментарии. Все это вам нужно будет делать для продвижения своего аккаунта в Instagram. С 2019 года соцсеть не публикует официальные лимиты, но можно руководствоваться старыми нормами. Эти цифры работают для аккаунтов старше 6 месяцев, если ваш аккаунт моложе, смело уменьшайте цифру вдвое:

• отписки и подписки — в сумме не больше 60 в час;
• лайки — 60 в час;
• комментарии — 60 в час.

Есть также ограничение по подпискам — 7500. Оно никак не влияет на блокировку аккаунта, это просто максимально возможное число подписок.

Важно! В 2019 году Instagram сильно ужесточил ответственность за использование сторонних сервисов. За любую аномальную активность в аккаунте вы рискуете получить частичный (временный) или полный бан. Это касается всех сервисов: начиная от автоматических приветствий новым подписчикам до автопросмотров чужих Stoties.

Как Instagram наказывает за нарушения:

• Временная блокировка за чрезмерную активность, длится от 15 минут до двух суток.
• Дополнительные подтверждения действий в приложении, по SMS или email. Это даже скорее не наказание, а мера безопасности — вдруг аккаунт взломали.
• Удаление поста за нарушение авторских прав.
• Удаление аккаунта — если вы нарушили авторские права крупных брендов или очень активно работали в новом аккаунте.

Безопасная схема действий для продвижения нового аккаунта в Instagram будет такой:

• первые две недели — только лайки, до 20 в час;
• вторые две недели — лайки, максимум 30 в час;
• после первых 500 подписчиков можно начинать подписываться на другие аккаунты, до 20 в час;
• никаких сторонних сервисов, только работа вручную.

Как оформить бизнес-аккаунт в Instagram

Первую информацию об аккаунте гости будут получать из описания профиля. Заполняйте его коротко и содержательно, чтобы сразу было понятно, куда человек попал и что может сделать с вашей помощью.

Аватар

В Instagram аватар круглый и маленький. Учитывайте эти особенности: не пытайтесь использовать здесь аватары из других соцсетей. Сделайте аватарку конкретно для Instagram. Изображение должно быть связано по смыслу с содержанием аккаунта и читаться даже на маленьком экране мобильного.

Как у этого чайного магазина — на аватарке чайник и название. Вместе с описанием аккаунта сразу понятно, куда ты попал:

Никнейм

Верхняя крупная строка, здесь можно написать до 30 символов — латиницей, цифры, точка и знак подчеркивания. Старайтесь выбрать короткий ник, который:

• легко прочитать — чтобы не возникало вопроса, как он правильно читается;
• хорошо звучит на слух и не вызывает неприятных ассоциаций, легко проговаривается;
• подходит теме аккаунта.

Вот, например, аккаунт филолога. Ник легко прочитать, он по теме и с юмором:

Имя

Первая строчка в описании профиля, выделенная полужирным шрифтом. Сюда можно поместить до 30 знаков — кириллица, латиница, цифры, символы и даже смайлики.

Имя поможет расшифровать никнейм. Пишите сюда ключевики, по которым вас ищут потенциальные клиенты, например, «семейный психолог Анна Петрова» или «торты на заказ в Москве».

В этом аккаунте сочетаются никнейм и имя. Ник, он же название магазина, подобран в тему профиля — спортивная одежда. Имя уточняет, какие виды спортивной одежды можно здесь купить.

Описание профиля

В описание помещается 140 знаков, включая смайлики. Пишите сюда важную информацию для клиентов: что конкретно удобного и классного есть в вашем сервисе.

Например, магазин для кондитеров dvemorkovki.ru объясняет, что есть физический и онлайн-магазин, много способов оплаты и пунктов выдачи, а главное — все товары в наличии.

Обратите внимание: в описание можно вставлять упоминания других аккаунтов в виде @name. Это пригодится, если вы хотите продвинуть свой связанный проект или дать чей-то контакт. В этом случае магазин ссылается на профиль основателя — повара и фуд-блогера Andy Chef.

Ссылка

В профиле можно разместить только одну активную ссылку. Но есть специальные сервисы, которые позволяют сделать мини-лендинг со всеми нужными ссылками на мессенджеры и сайт. Например, попробуйте Mssg.me или Taplink.

Вот так ссылка на лендинг выглядит в профиле рыбного ресторана «The МОРЕ»:

По ссылке открывается лендинг:

Контакты

Контакты в бизнес-аккаунте Instagram отображаются в мобильной версии приложения. Кликабельный адрес — в шапке профиля. Телефон и почта в отдельной кнопке «Контакты»: кнопка «Как позвонить» переводит в окно звонка, где уже набран номер, а кнопка «Эл. адрес» — в окно создания письма, где уже указан адрес получателя.

В десктоп-версии этих данных нет:

Stories Highlights

Stories Highlights, или раздел «Актуальное» — способ заархивировать Stories. Highlights хранятся под описанием профиля и выглядят как маленькие кружки. Каждый кружок — это альбом, куда сохраняются Stories. Внутри Stories highlights выглядят как длинные ряды Stories от старых к новых.

Highlights можно использовать для бизнеса в Instagram — как меню для знакомства с аккаунтом. Например, как в этом магазине товаров для баскетбола:

Обратите внимание! Если хотите использовать Highlights как меню, то создайте для них отдельные обложки: круглые, без лишних элементов, как в примере выше. Придумайте понятные и сочетающиеся подписи.

Чтобы сохранить свою Stories в Highlights, зайдите в нее, нажмите внизу на кнопку «Выделить» со значком-сердечком. Если впервые сохраняете Stories, то добавьте название альбома. Например, я хочу сделать у себя в аккаунте альбом для Stories про моего кота.

Сначала я выделяю нужную Stories:

А потом добавляю в Highlights:

Позже Highlights можно отредактировать — выбрать обложку и добавить название до 16 символов. Просто зайдите в нужный альбом, нажмите на три точки в углу и выберите «Редактировать актуальное».

А вот что про оформление аккаунта рассказывает Даша Лукьяненко из SMM агентства «Резалтика»:

«Создайте и «причешите» аккаунт. Это кажется очевидным, но бизнесы, которые решили приводить клиентов через соцсети, часто упускают, что новый человек может ничего не знать о компании.

Представьте, что вы впервые открыли аккаунт. Вам понятно, какую компанию представляет профиль и зачем на него подписываться? А если не подписываться, что надо делать?

Ниже несколько простых правил, которые подойдут и для личных аккаунтов, и для профилей компаний.

1. Фото профиля понятно новому пользователю.

Да, все любят котиков. Никто ничего не имеет против вашего ребенка. Природа очень красивая. Дизайнер старался, а этот узор хотел директор, мы понимаем. Но при первом контакте с профилем, скорее всего, пользователь просто не поймет, куда он попал, если увидит что-то из перечисленного выше. Если на вашем фото есть неочевидное — убирайте.

Если вы планируете развивать личный бренд, разместите в аккаунтах личное фото в хорошем качестве. На нем должно быть хорошо видно ваше лицо, а дальше все зависит от образа, который вы планируете создавать: хотите выглядеть серьезным — разместите фото в деловом костюме, дружелюбным — улыбайтесь и так далее.

В профиле компании, разместите логотип или другое изображение, соответствующее вашему бренду. Если логотипа нет, подойдет название компании на однотонном фоне, в соответствии с фирменными цветами компании. Если у вас есть брендбук — супер, следуйте ему.

От мелких деталей на лого придется отказаться. Если на логотипе название компании и символ, выберите или текст, или символ. Большинство пользователей заходят в соцсети с телефонов. Все вместе будет проблематично прочитать.

2. Описание профиля коротко объясняет, чем вы занимаетесь, чем отличаетесь от других.

Чтобы узнать о бренде или человеке, пользователи часто заходят в профиль (Instagram, Facebook, ВКонтакте). Это самый простой и быстрый способ понять, интересно ли смотреть дальше.

Очень важно, чтобы из описания было понятно, кто вы и что предлагаете. В Instagram описание — 140 символов. Расскажите главное: чем занимаетесь, чем делитесь в профиле, чем отличаетесь от других. Не забудьте указать, где узнать о вашей компании больше.

3. В вашем аккаунте есть простой способ с вами связаться.

В конечном счете и бизнесы, и личные бренды хотят перевести контакт с неизвестным пользователем в более личный. Сделать его клиентом, получить номер телефона или почту.

Дайте пользователю возможность с вами связаться за пределами соцсети. Укажите в профиле номер телефона, сайт, если есть и используется.

Лайфхак для личных аккаунтов: разместите в профиле ссылку на чат с вами в WhatsApp. Сейчас это можно сделать без сторонних приложений и сервисов — по ссылке вида https://wa.me/<номер>. Вместо <номер> подставьте свой телефон, начиная с 7 без нулей, скобок и тире.

Например, https://wa.me/79134567890

Бизнесам сферы услуг такой вариант контакта тоже подойдет. Например, в вашем салоне красоты запись ведет администратор, на вопросы клиентов тоже отвечает он, причем делает все это с корпоративного телефона. Так установите ссылку на этот номер в WhatsApp, чтобы пользователи могли максимально просто и быстро с вами связаться. Только не забудьте предупредить менеджеров».

Как создавать контент для продвижения в Instagram

В создании контента для продвижения бизнеса в Instagram важно найти свой визуальный стиль, писать о том, что интересно целевой аудитории, и делать это регулярно. Чтобы у вас не было лишней работы, просто следуйте этой пошаговой инструкции для создания контента.

Шаг 1. Анализ конкурентов

Найдите конкурентов в своей нише. Можно делать это:

• в самом Instagram — например, по тематическим хештегам и ключевым запросам;
• через сайты конкурентов — если у них есть соцсети, то кнопки соцсетей будут на сайте;
• в поисковой системе — набирайте релевантный поисковый запрос со словом Instagram, например, «вязаные игрушки Instagram».

Смотрите, какой контент и сколько постов в день публикуют конкуренты. В каком соотношении идут информационные, развлекательные, имиджевые и продающие посты, как они оформлены визуально. Посмотрите, есть ли пользовательский контент — отзывы или перепосты от блогеров. Проанализируйте, какой вид контента дает больше комментариев и лайков, как в аккаунте работают с комментариями.

Важно! Главная цель при анализе конкурентов — сделать лучше, но по-другому. Не пытайтесь скопировать контент конкурентов. Вы можете брать удачные приемы, но всегда адаптируйте их под себя.

Шаг 2. Контент-план

Опирайтесь на эти виды контента:

• образовательный — интересные факты, инструкции how to, необычное применение вещей, лайфхаки, прочие полезные материалы;
• развлекательный — мемы, забавные истории и фото, игры, конкурсы, викторины;
• имиджевый — о компании, ваши принципы, цели, изнанка работы, будни сотрудников, интересные для клиентов новости;
• продающий — рекламные посты о конкретных продуктах.

Виды можно миксовать, например, сделать лайфхак с вашим продуктом — получится смесь образовательного и продающего контента. Если делаете «голые» продающие посты, то лучше не больше 20% от общего объема контента. Впрочем, следите за реакцией подписчиков — может, вашей аудитории лучше всего «зайдут» именно продающие посты.

Придумайте несколько постоянных рубрик, которые будут выходить в конкретные дни недели. Так будет проще придумывать темы, а подписчикам это даст повод заходить к вам в аккаунт ради нового поста.

Все темы нужно собрать в таблицу — контент-план. Этот документ поможет сформировать общую картину: сколько постов готово, какие результаты у отдельных постов и так далее.

Контент-план можно делать в Excel или Google Таблицах. Заносите туда подробности обо всех постах:

• дата публикации;
• рубрика и тип контента;
• тема;
• степень готовности — что осталось доделать.

Можете добавлять в табличку любую информацию, которая для вас важна: например, информацию об ответственных, дополнительные хештеги и так далее. Здесь же можно собирать статистику вовлеченности — лайки, комментарии, репосты.

Вот пример контент-плана для условного клинингового сервиса:

А вот несколько советов, чтобы текст в вашем Instagram «цеплял» глаз, легко читался и приносил лиды:

1. Начинайте пост с вовлекающего предложения. В ленте Instagram отображается до 70 первых знаков поста, остальное скрывается под многоточием. Постарайтесь поймать интерес аудитории именно в начале текста.
2. Разбивайте текст на абзацы с помощью секретного пробела, иначе он слипнется в «простыню». В окне создания поста отбивайте абзацы друг от друга пустой строкой, а в нее вставляйте этот знак (скопируйте пространство в кавычках) — «⠀».
3. Используйте эмоджи. Смайлики помогут выделить важные мысли, отделить блоки текста или добавить эмоции.
4. Если в посте упоминаются конкретные товары, то добавляйте информацию о покупке — как заказать, с кем связаться. Если в профиле есть эта информация, так и пишите, например, «Закажите по ссылке в профиле».
5. Вовлекайте в диалог. Так вы получите больше комментариев — лента поймет, что ваши посты интересные, и будет ранжировать их выше. Заодно в общении сможете расположить клиентов к покупке.

Подсмотреть примеры креативного и вовлекающего текста можно в подборке примеров крутого копирайтинга.

Не забывайте про Stories и IGTV!

Stories — мини-посты, которые вы видите наверху в приложении, они исчезают через 24 часа после публикации. В Stories можно быстро публиковать контент без долгой обработки: вертикальное видео или фото, несколько слов поверх изображения и готово. Еще там публикуют анонсы своих постов, объявления, рекламные ролики, да и просто живой контент про рабочие будни:

Stories вовлекают больше, чем обычные посты в ленте. Они на самом виду, их не надо скроллить — пролистать весь список можно нажатием на экран. Stories интерактивные: кроме текста, на изображение можно разместить хештег, эмоджи, опрос, ссылку на групповой чат, таймер с обратным отсчетом — все это в виде забавных стикеров.

Создать Stories можно двумя способами: либо кликнуть на кружок со своим аватором и плюсиком (он находится прямо перед списком Stories), либо пролистать приложение слева направо до упора.

IGTV — канал в аккаунте, куда вы можете публиковать длинные видео. К постам в ленте можно прикрепить отрезок видео максимум в минуту, можно разрезать видео и запостить его каруселью по минуте. Но это не слишком удобно для подписчиков.

Выручает IGTV — сюда можно публиковать видео длительностью до 15 минут! Прямо оттуда можно создать пост с предпросмотром видео в ленте. Подписчики увидят первую минуту видео, затем соцсеть предложит досмотреть его в IGTV.

Нажмите на иконку телевизора в правом верхнем углу экрана, затем там же — на иконку с плюсом. Выберите видео длиной от 1 до 15 минут, подберите для него обложку — один из кадров, заполните название и описание. Чтобы видео опубликовалось в ленте как пост, включите ползунок «Предпросмотр»:

Опубликованное видео появится у вас в постах с пометкой — иконкой телевизора. Заодно создастся новая вкладка, где будут все залитые на IGTV ролики:

Шаг 3. Визуальное оформление

Instagram — это всегда сначала про визуальную часть, и только потом про текст. Ваши изображения должны быть качественными, яркими и в похожем стиле. Если делаете обложки к постам с текстом, выберите один шрифт и пару цветов для плашек.

Лайфхак — если у вас постоянно разные фотографии, обрабатывайте их одним и тем же фильтром. Так немного сгладится разница в цвете, яркости и контрастности. Можно добавлять на обложки свой логотип. Желательно выбрать простую обработку, которую можно сделать в онлайн-редакторе или прямо в Instagram, тогда не нужен будет дизайнер.

Помните, свои материалы — лучше, чем стоковые, а видео — лучше, чем фото. Делайте свой контент: снимайте товары или услуги, будни компании, сотрудников за работой.

Всегда держите запас фото и видео. Тут как раз поможет контент-план: распишите темы на пару недель или месяц вперед и старайтесь снимать в один заход. Это серьезно сэкономит время и спасет в ситуации, когда «нечего постить». Снимайте все интересное, что видите — к хорошей фотографии всегда можно быстро написать текст.

Важно! Продавайте не товар, а эмоции, настроение, образ жизни. Помните это при создании контента. Ваши клиенты покупают не товар — они покупают счастье.

Шаг 4. Стратегия продвижения

Соберите все наработки в один документ — стратегию продвижения бизнеса в Instagram. Всю информацию по УТП, конкурентам, ЦА, контенту, дизайну. Разбейте процесс продвижения на этапы, для каждого распишите сроки, схему работы и поставьте KPI — количество подписчиков, их вовлеченность и так далее. Не бойтесь планировать: лучше скорректировать стратегию на ходу, чем двигаться без нее.

Стратегия позволит посмотреть на ситуацию сверху — не отклонились ли вы от плана, и быстро ввести в курс дела нового человека при необходимости. Да и в качестве шпаргалки подойдет, если вдруг забыли нужный цвет плашки или хотите заново пройтись по списку конкурентов.

Шаг 5. Распределение обязанностей

Распределите задачи по ведению аккаунта. Кто будет:

• писать тексты;
• снимать, искать и обрабатывать изображения;
• отсматривать и публиковать готовые посты;
• отвечать на комментарии.

Ошибки продвижения бизнеса в Instagram

Для начала расскажу, чего делать не стоит. Например, массфолловинг и масслайкинг, конкурсы-гивэвеи как способы раскрутки бизнеса в Instagram могут работать, но с большими оговорками. Также стоит избегать воровства контента и не забивать на качество фото и видео.

Автоматический массфолловинг и масслайкинг

Массфолловинг и масслайкинг — это когда вы подписываетесь на аккаунты своей целевой аудитории и ставите лайки ее постам. Люди видят уведомление и переходят посмотреть, кто вы. Если аккаунт интересный — подпишутся.

Масс-методами балуются свежие и неопытные аккаунты, чтобы быстро нагнать аудиторию. Делается это обычно с помощью сторонних сервисов, за использование которых Instagram может вас забанить. Да и результат может быть так себе: если плохо настроить парсинг, к вам придут боты и нецелевые подписчики. Соответственно, такая аудитория только уронит уровень вовлеченности в аккаунте.

Массфолловинг и масслайкинг работают, если вы делаете их неспеша, и лучше вручную. И уж точно не выбираете их основным инструментом продвижения.

Гивэвей

Giveaway, он же гивэвей или попросту гив — вид конкурса, когда приз разыгрывается между всеми, кто подписался на аккаунты спонсоров конкурса или поставил лайк постам.

Гивы вызывают неконтролируемый приток «призоловов» — нецелевой аудитории, которая приходит только за призами и уходит после конкурса волной, убивая показатели вовлеченности. Instagram увидит отток подписчиков и начнет снижать вес постов в выдаче. В итоге вы можете за один недельный конкурс лишиться показателей, на которые работали годами.

Гивы в Instagram могут быть полезными для продвижения бизнеса при двух условиях: если вы продаете товары, которые пригодятся всем, и по большой территории — например, по всей России. Под гив лучше создать отдельный продающий аккаунт-лендинг и вести конкурсный трафик туда. Тогда случае неудачного конкурса или последующего оттока аудитории ваш основной аккаунт не пострадает. Вот так может выглядеть лендинг:

Чужой контент

Вы можете выезжать на чужом контенте ровно до тех пор, пока вас не заблокируют за нарушение авторских прав. Самые крутые идеи обычно бывают на раскрученных страницах, а это значит — много подписчиков и большой авторитет. Кто-то рано или поздно увидит копипаст.

Ищите свой стиль. Никто не запрещает искать вдохновение в чужих идеях, но всегда адаптируйте их и добавляйте что-то новое, что-то свое. Кто знает, вдруг именно ваш очередной ролик станет вирусным?

Некачественный, неинформативный визуал

Продажи в Instagram — это цепочка «увидел — прочитал — захотел». Именно в такой последовательности. Если визуал будет неинтересным, некачественным — текст вас не спасет.

Определитесь со стилем. Необязательно делать прилизанную студийную съемку — снимайте на улице, в офисе, за барной стойкой, где угодно. Ищите необычный ракурс и делайте кадры, которые привлекают.

Обратите внимание! Не добавляйте много текста на изображения. Facebook и Instagram занижают в выдаче посты, в которых на изображении больше 20% занимает текст.

Способы продвижения в Instagram

Нерабочие способы продвижения в Instagram вы уже знаете, теперь разберемся, что работает. Разделим методы продвижения на две группы: условно бесплатные и платные. Условно, потому что вы в любом случае тратите свое ценное время, платите SMM специалисту или предоставляете кому-то свой аккаунт для рекламы.

Первые четыре — условно бесплатные.

Регулярный постинг, интересный контент

Как создавать контент, вы уже знаете. Помните, что оформление аккаунта и классное контент-наполнение — это основа, без которой в Instagram никуда.

Постить нужно регулярно: так вы нарабатываете вес для своих постов в ленте. Если исчезнете на неделю, то результаты новых постов будут гораздо хуже.

Хештеги

Помогают найти посты по определенной теме. Еще на них можно подписаться, как на аккаунт, или наоборот — скрыть все посты с упоминанием хештега.

Можно вставить максимум 30 хештегов в пост и несколько в Stories, но на самом деле вам столько не нужно. Используйте до 10 — основные, которые характеризуют бизнес, и пару тематических для каждого отдельного поста.

Как найти хештеги, которые помогут продвинуться:

• Подбирайте хештеги по своим ключевым словам и частотности. Лучше брать те, которые упоминаются менее 100 тысяч раз.
• Если хотите выбиться в топ публикаций по хештегу, смотрите, сколько лайков у топа. Если в среднем 2 тысячи, а у вас максимум 200 — это не ваш вариант.
• Смотрите заспамленность по хештегу. Если среди публикаций много постов не по теме, вряд ли пользователи будут искать по нему.
• Не используйте одни и те же хештеги, тестируйте разные и подбирайте подходящие по теме.

Совет! Публикуйте хештеги отдельно от текста поста, чтобы они не мозолили глаза: отбивайте их парой абзацев или размещайте в первом комментарии.

Геометки

Хороший способ для локального бизнеса — магазина, кафе, сервиса и так далее. Если вводить в поиск ключевое слово, Instagram помимо пользователей и хештегов выдает и геометки. Если кликнуть на такую, то можно увидеть все посты с этой меткой. Вверху на странице с результатами поиска — карта, в мобильной версии она кликабельная и при нажатии перекидывает в Google Карты:

В посте активная геометка отображается под ником аккаунта:

Ставьте геометки ко всем своим постам и мотивируйте клиентов делать то же самое. Например, за пост с фото из магазина и геометкой — подарок или скидка на покупку.

Вовлечение

Вам нужны комментарии, они хорошо влияют на вес постов в ленте и дают контакт с потенциальными клиентами. В каждом посте призывайте оставлять комментарии: задавайте вопросы, просите делиться опытом, советами, придумать шутку и так далее. Можно даже в города поиграть, если ничего не приходит на ум.

Партнерские посты

Обмен любезностями с другими аккаунтами — вы пишете о них, они о вас. Две хитрости:

• Выбирайте аккаунты, где есть ваша ЦА.
• Постите партнерские посты с разницей хотя бы в пару дней. Тогда будет впечатление, что вы просто советуете интересный аккаунт, а не делаете взаимный пиар.

Дальше расскажу про платные методы продвижения в Instagram.

Платное продвижение постов

Смысл в том, чтобы показать пост не только вашим подписчикам, а нужной аудитории за пределами вашего аккаунта.

Рекламу в Instagram можно запускать в ленту или Stories. Как может выглядеть рекламный пост:

• одно фото или видео;
• карусель с несколькими фото или видео;
• слайд-шоу до 10 кадров.

Рекламу можно запускать в самом Instagram с бизнес-аккаунта или через Facebook AdsManager.

Чтобы запустить рекламу из Instagram, нажмите кнопку «Промоакции», она находится на главной странице вашего аккаунта. Соцсеть предложит вам выбрать пост, который хотите продвигать. Дальше нужно выбрать:

• Место назначения, то есть куда будет вести кнопка на посте. Варианты — в ваш профиль, на сайт или в Direct.
• Аудиторию — можете либо автоматически выбрать аудиторию, похожую на существующих подписчиков, либо настроить заново. Критерии настройки — география, интересы, пол и возраст.
• Срок действия рекламы и дневной бюджет. Instagram подскажет, сколько людей получится охватить при таких настройках.

На финальном этапе перед запуском Instagram предложит посмотреть, как будет выглядеть промоакция, и при необходимости поменять настройки. Также придется привязать банковскую карту, если она еще не добавлена в связанный аккаунт Facebook.

Чтобы запустить рекламу через Facebook Ads Manager, зайдите на страницу Facebook, к которой привязан ваш бизнес-аккаунт Instagram. Чтобы зайти в Ads Manager, в панели управления вверху нажмите «Создать» и выберите «Реклама»:

Теперь настраиваем кампанию:

• Выбираем цель кампании. В зависимости от того, что вам нужно: набрать лидов, нагнать трафик на сайт, повысить вовлеченность существующих подписчиков и так далее.
• Настраиваем аудиторию. В Facebook для этого гораздо больше технических возможностей, и настроить можно более гибко, чем в самом Instagram.
• Указываем место размещения. Если хотите рекламу только в Instagram, отметьте только соответствующий чекбокс.
• Настраиваем бюджет — дневной и общий на кампанию.
• Создаем само объявление — формат, изображения, текст, ссылку.

Игровые активности

Это конкурсы, викторины и любое другое игровое действие, за которое вы подарите приз победителю.

Вот несколько базовых механик для раскрутки бизнеса в Instagram через конкурс:

• Выбор случайным образом среди комментариев к посту. Попросите ответить в комментариях на вопрос, отметить там друзей и даже просто поставить порядковый номер.
• Репост поста в Stories. Попросите подписчиков опубликовать ваш пост у себя в Stories с упоминанием вашего аккаунта. Чтобы не потерять участников, либо сразу заносите в табличку все репосты, либо просите закреплять конкурсную Stories в актуальном.
• Пост с фирменным хештегом. Пусть подписчики опубликуют у себя пост с вашим фирменным хештегом — это может быть отзыв, история, красивое фото вашей продукции. Этот вариант даст вам хороший охват: пост увидят их фолловеры и, возможно, тоже примут участие.

Подробно опишите все условия конкурса в посте, чтобы ни у кого не было претензий:

• время проведения;
• условия участия;
• призы, срок вручения и способ их забрать;
• механика выбора победителя.

Если документ с условиями получается большим, отдельно закрепите его у себя на сайте или в Facebook. В конкурсном посте расскажите, где прочитать подробные условия.

Внимание! Выбирайте призы, которые захочет ваша ЦА. Делайте условия простыми, чтобы народ участвовал, но не элементарными, чтобы не набежали халявщики.

Реклама у блогеров

Эффективный способ продвижения в Instagram — найти блогера с подходящей аудиторией и купить у него пост. Суммы гонораров очень разные и могут доходить до сотен тысяч за пост у топовых блогеров-миллионников.

Копить на рекламу у таких блогеров необязательно. Эффективнее и гораздо дешевле будет реклама у микроинфлюэнсеров с аудиторией до 10 тысяч человек. Микроинфлюэнсер держит живой контакт со своей небольшой аудиторией, к тому же он может быть известной в городе персоной, а это хорошо для локального бизнеса.

На что смотреть, выбирая блогера:

• Есть ли в аккаунте ваша ЦА.
• Качество и тематика контента — будет ли пост про вас смотреться органично.
• Есть ли публикации конкурентов — нельзя рекламировать «и ваших, и наших», это двулично и вызовет негатив у подписчиков.
• Вовлеченность — сколько просмотров набирают Stories, сколько лайков и комментариев получают посты относительно количества подписчиков. Сравните показатель с похожими аккаунтами. Если разница большая — скорее всего, у блогера накручены подписчики.
• Статистика за последнюю неделю — попросите скриншот.

Сам пост пусть готовит блогер — он знает, какая подача нужна его аудитории. Хороший вариант — дать исполнителю подробное ТЗ и прописать все моменты, которые вы хотите видеть в тексте. Визуал тоже пусть делает сам блогер, тогда фото или видео будут в стилистике аккаунта.

Даша Лукьяненко, SMM агентство «Резалтика»:

«Универсального рецепта продвижения бизнеса в Instagram нет. Выбирать инструменты нужно с учетом задач, которые бизнес или человек хочет решить с помощью соцсетей.

Про ручной массфолловинг. Если есть задача привлечь новых пользователей в аккаунт, то попробуйте подписываться на целевые аккаунты вручную. Да, есть платные сервисы, где можно настроить аудиторию, но зачастую старый добрый ручной массфолловинг работает лучше.

Это роскошь, потому что занимает очень много времени. Но сторонние сервисы — это всегда риск, что одним нервным утром понедельника вы не сможете войти в аккаунт. Восстановить его после блокировки можно, но вы потратите время, а аудитория потеряет с вами контакт.

Автопросмотры Stories уже не работают. Раньше работали хорошо: пользователи интересовались, кто смотрит их Stories, переходили в коммерческие аккаунты и покупали (если представить идеальную картину). Но с октября 2019 года этот молодой и очень популярный инструмент попал в бан со стороны Instagram — из-за ужесточения ответственности за использование сторонних сервисов.

Реагируйте на интерактивы в Stories. Вместо автопросмотров набирают популярность реакции на интерактивы в Stories. В идеале, это тоже нужно делать руками: проходить по Stories в аккаунтах целевых пользователей и отвечать на вопросы в них, реагировать на интерактивные элементы (голосования, опросы и так далее).

Если не хотите работать вручную, можете рискнуть и поискать новые сервисы для автореакций на Stories. Но вот сколько вам удастся ими попользоваться до того, как Instagram это обнаружит и заблокирует аккаунт — неизвестно.

Твердое нет — покупке комментариев, лайков и подписчиков. Для привлечения новой аудитории, а также решения любых других ваших задач не рекомендуем покупать лайки, комментарии и подписчиков. Совсем. Пожалуйста, не надо. Такими инструментами вы убиваете органику. То есть даже те живые, настоящие пользователи, которым вы интересны, перестают вас видеть.

Instagram дает приоритетный охват новой аудитории. То есть вы показываете свой контент ботам, которых только что закупили. А другим — не показываете. Это касается накрутки подписчиков.

Здесь же звучит напоминание про то, что соцсеть официально отказывается от демонстрации количества подписчиков. Расходимся.

Вроде звучит логично: пользователи приходят в ваши посты, видят много лайков и комментариев, думают, что вы классные, покупают у вас. На деле пользователи видят огромное количество необработанных комментариев типа «красотка», «хочешь заработать за 3 недели в интернете», а также непереводимый фольклор индийцев и арабов. Они понимают, что здесь им не ответят и уходят искать другую площадку.

Влияние большого количества лайков на организм среднего пользователя не очевидно. Вложитесь лучше в другие инструменты.

Про платное продвижение. Если вы хотите развить в аккаунте активность, повысить количество переходов на сайт или в ваш профиль, начните платно продвигать посты. Кстати, количество лайков и комментариев, скорее всего, тоже вырастет.

Продвижение постов — это не так дорого, как полноценная рекламная кампания, при этом вы начнете показывать контент кому-то за пределами ваших подписчиков. При грамотном выборе аудитории и высоком качестве публикаций, в том числе текстов в них, результат может быть очень хорошим.

Про общение в аккаунте. Инструмент, который очень недооценивают и часто забывают: простое человеческое общение в комментариях и личных сообщениях. Пользователям очень важно, чтобы им отвечали. Они приходят в соцсети пообщаться. А тут вы пытаетесь что-то опять продать. А поговорить?

Попробуйте отвечать на все комментарии и сообщения. Даже те, которые кажутся глупыми. Во-первых, вы повысите органику. В том числе охват. Во-вторых, вы удивитесь, как со временем увеличится активность.

Важно: ни один из инструментов выше сам по себе не принесет вам продаж. Чтобы построить работу в соцсетях, важно понять задачи для бизнеса на этой площадке, создать стратегию, выстроить систему. Соцсети – это длительный, ежедневный и довольно монотонный труд».

Что стоит запомнить

Instagram — подходящая площадка для продвижения бизнеса. Здесь собралась активная и платежеспособная аудитория, самый крупный ее сегмент — поровну мужчины и женщины от 25 до 34 лет.

Чтобы полноценно продвигаться в Instagram, понадобится бизнес-аккаунт или аккаунт автора. Он позволяет смотреть статистику профиля, показывать активные контакты — телефон и адрес, а также запускать рекламные кампании прямо из профиля. Переключиться на бизнес-аккаунт можно в настройках («Настройки — Аккаунт — Переключиться на профессиональный аккаунт»).

Сразу позаботьтесь о безопасности аккаунта. Чтобы его не угнали, придумайте сложный пароль, который больше нигде не используете, привяжите телефон, почту и аккаунт на Facebook. Включите в настройках двухфакторную аутентификацию. Запомните: официальные уведомления от администрации Instagram приходят только на привязанную почту или в раздел уведомлений в аккаунте. Все остальное — это мошенники.

Не нарушайте правила Instagram. Соблюдайте авторские права. Если кто-то пожалуется, что вы воруете контент, вам могут либо удалить пост, либо заблокировать аккаунт — временно или навсегда. Не превышайте лимиты действий для аккаунта.

Оформляйте аккаунт так, чтобы сразу было понятно, куда попал пользователь.

• Сделайте специальное изображение для аватара, которое будет уместно и четко смотреться в виде маленького круга.
• Выберите короткий звучный никнейм, который подходит вам по теме и легко читается.
• В имя напишите ключевые слова, по которым вас могут искать клиенты.
• В описании профиля коротко расскажите всю важную информацию для клиентов.
• Поставьте ссылку на сайт или сделайте специальный мини-лендинг, куда можно поместить ссылки на разные мессенджеры, чтобы с вами было удобно связаться.

Чтобы делать хороший контент, заранее создайте стратегию.

1. Проанализируйте конкурентов. Сколько контента они публикуют и о чем он, какие форматы получают больше всего лайков и комментариев.
2. Составьте контент-план. Миксуйте образовательный, развлекательный, имиджевый и продающий контент. Придумайте постоянные рубрики и планируйте темы для постов в таблице — это поможет ничего не забыть. Кроме постов создавайте Stories и видео для IGTV — эти форматы хорошо вовлекают аудиторию.
3. Продумайте визуальное оформление. Если у вас нет дизайнера, сделайте оформление простым, чтобы не тратить много времени.
4. Соберите все наработки по конкурентам и контенту в один документ — стратегию продвижения.

Чего не стоит делать для продвижения бизнеса в Instagram:

• автоматический массфолловинг и масслайкинг;
• конкурсы-гивы;
• покупать лайки, комментарии и подписчиков;
• использовать чужой контент;
• публиковать неинформативные фото и видео плохого качества.

Какие методы можно использовать для продвижения бизнеса в Instagram:

• Регулярно выкладывайте интересный контент.
• Используйте хештеги и геометки.
• Просите подписчиков оставлять комментарии и всегда отвечайте на них.
• Обменивайтесь партнерскими постами с другими аккаунтами.
• Устраивайте разные конкурсы и викторины с интересными призами.
• Продвигайте посты через рекламный кабинет.
• Покупайте рекламу у блогеров.

С этим гайдом можете спокойно запускать свой магазин в Instagram. Пробуйте, придумывайте, старайтесь не нарушать правила и любите своих подписчиков. Но не забывайте про email рассылки — в комплексе с SMM они дадут вам гораздо больше пользы. Регистрируйтесь в SendPulse и тестируйте наши удобные редакторы: создавайте email, SMS, push и Viber рассылки и даже чат-ботов для Facebook и ВКонтакте.