Как не попадать в «Промоакции» Gmail

Уже пять лет Gmail разбивает входящую почту на категории — «Соцсети», «Промоакции», «Форумы» и «Несортированные». Согласно исследованию Return Path, 19.9% пользователей Gmail никогда не открывают письма в папке «Промоакции».

Чтобы выяснить, какие параметры влияют на распределение входящей почты по вкладкам, мы провели серию опытов в Gmail и хотим поделиться результатами.

Как Gmail присваивает вкладки

Статистика показывает, что лишь 2.41% входящих писем попадают непосредственно во вкладку «Несортированные».

Gmail распределяет входящие письма, используя сложный, изменчивый алгоритм. При этом, непосредственно email сервисы, через которые отправлена рассылка, не могут повлиять на то, в какую папку попадет письмо.

Алгоритм Gmail учитывает множество факторов, среди которых: содержание письма, HTMLкод, email адрес отправителя и так далее.

Что мы выяснили опытным путем

В результате экспериментов с контентом и элементами писем мы выяснили, что письма с одной картинкой, одной-двумя ссылками, с одним-двумя абзацами и простым текстом чаще попадали в «Несортированные».

При небольшом увеличении количества ссылок или картинок рассылки в большинстве ящиков попадали в «Промоакции» и несколько в «Несортированные».

Как оптимизировать письма для Gmail

Тема письма

Темы типа «распродажа!!!», «срочно», «бесплатно» или «купи» — прямой путь в таб «Промо» или «Спам».

Персонализация

Обращайтесь к подписчику по имени, как к другу или сотруднику.

Количество картинок и их соотношение с текстом

Письма, в которых картинки занимают больше места, чем текст, больше похожи на промо-рассылки.

Количество ссылок

Чем больше ссылок, тем хуже — сократите их число до двух-трех и учтите, что ссылка отписки тоже считается.

Структура HTML

Не перегружайте макет большим количеством DIV-блоков, разными шрифтами и их цветом и упрощайте дизайн, — то есть используйте логику мимикрии под личную переписку.

Сегментация

Если подписчик не открывает письма и не переходит по ссылкам, значит ваши рассылки ему неинтересны. Возможно, стоит тщательно подобрать тематику рассылок и точнее сегментировать адресные книги.

Футер и хедер

Опытным путем мы определили, что фразы «Просмотреть в браузере» и «Отписаться» повышают шансы попадания в «Спам» или в «Промо». Но без ссылки на отписку рассылка определяется как спам. Что делать в таком случае? — Попробуйте поместить ссылку на отписку в конец письма, в виде подписи, и поменять на менее избитую формулировку.

Mail From — адрес, с которого отправляются письма

Письма, отправленные с бесплатных ящиков реже попадают в инбокс. Лучше использовать платные или корпоративные аккаунты.

Что в итоге

Лучшая стратегия для попадания в общую папку Gmail — отправлять простые, но полезные рассылки тому, кто их ждет. Письма не должны напоминать промо-акцию. Воспользуйтесь нашими советами в своих рассылках SendPulse и поделитесь своим опытом в комментариях.

Также мы приглашаем посетить канал SendPulse на Youtube. Здесь много полезных видео на актуальные темы email маркетинга, в том числе и о том, как не попадать в «Промоакции» Gmail.